国家统计的服务零售额，本地生活产业的机遇来了？

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发文/拾一

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说到零售，人们通常会直接把它和实物商品的消费联系起来。事实上，在消费市场上，人们现在愿意为此付出的远不止那些可以触摸到的“实物商品”。

8月15日，国家统计局宣布开始发布服务零售数据，这是国家首次将服务零售纳入整体消费数据。服务消费越来越“主流”。

根据国家统计局的数据，根据全国居民人均消费支出的数据，服务消费占比已超过40%；与此同时，今年1-7月，服务零售额同比增长20.3%，明显快于商品零售额增长。

新指标的出现代表了新的趋势。目前，随着居民消费结构的变化，服务消费市场出现了新的增长，服务零售行业具有巨大的增长潜力。

风口已经到了，究竟谁能抓住机会？

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更全面的服务零售规格

什么是“服务零售额”？国家统计局给出的定义是:服务零售额主要是指企业(工业活动单位、个体户)直接以交易方式向个人和其他单位提供非生产、非经营服务价值的总和。

通俗地说，这个指标主要包括交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域的服务活动零售额。

如今，学术界普遍认为，所有针对最终消费者的销售，无论其内容是实物商品还是非实物商品，都应该被视为零售范围。行业内的服务零售是指直接向最终消费者销售服务的销售活动。服务零售具有零售的一般功能。服务零售和商品零售一样，作为连接生产和消费的流通过程，促进了商流、物流和信息流的低成本、高效率流动。

在之前的社会消费品零售总额计算中，实际上包括了一些服务零售。根据消费类型，社会零售总额分为两大块:餐饮收入和商品零售。其中，餐饮收入实际上是服务消费的代表。

无论是服务零售还是商品零售，都是零售业不可或缺的基本组成部分。特别是近年来，居民消费结构发生了深刻变化，服务业和服务业成为中国经济发展的主要动力。

根据今年的经济中期报告，上半年，全国居民人均服务消费支出同比增长12.7%。批发业、住宿业和餐饮业的增长率分别增长6.6%和15.5%。与此同时，居民出行意愿增强，文化旅游市场迅速复苏。上半年，交通、仓储、邮政业增长率同比增长6.9%，商业旅客周转率同比增长115.8%。

显然，服务消费不仅仅是餐饮，还包括交通、住宿、娱乐等诸多领域。只统计餐饮零售额，低估了中国服务零售的规模和奉献，无法全景呈现中国经济发展的效果。在一定程度上，也影响了经营者的投资决策和消费信心。

国家统计局发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖表示:“主要是因为随着中国经济从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，消费对经济发展的基本作用逐渐增强，消费观念不断转型升级，消费形式逐渐从商品消费转向商品或服务消费，并重新转变。”

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消费观念的巨变服务零售兴起

从某种意义上说，这一服务零售数据的增加，也是大众消费结构发生巨大变化的一个缩影。

随着居民收入水平的提高和人口构成的变化，人们的消费习惯也发生了变化。越来越多的生活服务，如餐饮、旅游、体育、娱乐、教育、洗衣、打扫卫生、养老等。，逐渐从家庭职责中分离出来，转变为社会供给。同时，随着服务业商家品牌化和连锁化水平的加强，服务业的宣传营销越来越受到服务零售商和平台的重视，这些都促进了服务零售活动的专业化。

摩根士丹利在《中国消费2030展望》报告中预测，未来十年，中国消费市场变化的一个重要特征是服务消费超过实物消费，服务消费的比例将从目前的45%提高到52%，年化增长率为9.2%，同期实物消费增长率为6.7%。一些学者预测，到2035年，中国服务消费的比例预计将保持在65%左右。

从消费形式来看，服务零售的核心在于人和场所，主要的履约方式是“去场所”或“人来了”。“去地方”是指大家“去地方”的消费服务，比如看电影、出去吃饭等。“人来了”是指提供上门服务，如清洁、外卖等。所以服务零售的重点是店铺和家居两种商业模式，正好形成了“本地生活”的市场。

很容易看出，要想在服务零售行业分一杯羹，如何布局好本地生活这盘棋，显得尤为关键。

面对这块诱人的蛋糕，阿里巴巴、JD.COM等电商巨头、抖音、Aautorapper等新玩家除了继续布局当地生活服务外，近一两年也陆续进入搅拌局面。新玩家在当地生活行业跑马圈地，“原住民”通过规模效应构建了一条环城河。以美团为例:

就商业而言，2022年美团活跃商户数量同比增长5.1%至930万。

就客户而言，2022年美团的交易用户数量为6.78亿。根据QuestMobile的数据，到6月份，美团的整体用户数量增长了30%以上，增长率居互联网零售行业第一。

就交易而言，2022年Q4财务报告发布时公布的业绩指导显示，美团今年进入酒店GTV(成交额)达到6000亿元，规模接近2019年的3倍，预计2025年进店业务利润率将保持35%。

就业绩而言，2022年美团即时配送订单量同比增长14%至177亿，其中餐饮外卖单日高峰订单量超过6000万。截至2022年，美团有624万骑手从平台上获利。

与完善的商品零售相比，服务零售方兴未艾。对于新玩家来说，从后面走并不容易。对于已经掌握了一定先发优势的老玩家来说，应该以攻击为准。随着市场竞争的逐渐加剧，如何进一步探索数字经济中服务零售的价值，成为后半段能否继续屹立的关键。

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风口已经到了服务零售平台迎接发展的机遇。

对于服务零售来说，数字化是提高服务消费质量、满足新的服务消费需求、进一步丰富交易场景、促进服务零售快速增长的重要手段。然而，从在线渗透率来看，在线渗透率不到15%，因为它仍然处于低价值-1万亿元的本地市场。

加快服务消费扩张，提高质量，成为服务零售发展的核心。在这些方面，服务零售平台将发挥主导作用。

第一，平台的出现带来了更高效、更优质的供需匹配。对于商家来说，平台可以帮助他们提供更直观、更准确的服务商品信息，提高服务消费质量。与此同时，大量评论也很好地利用信用机制解决了信任问题，减少了服务消费者和生产者之间的不平衡。

以美团和公众评论为例。目前，平台上活跃着数百万家门店，包括美容院、宠物、茶馆等数百种服务业态。通过数字技术，美团协助门店实现线上运营和标准化服务，让有需要的人更容易找到附近的门店，让更多的人发现门店。

其次，平台不断创新新的服务领域和模式，使得新的服务业态不断涌现。这些新经济、新服务的出现，不仅开拓了新的就业领域，有效发挥了各种服务平台带动就业的独特作用，也创造了许多就业岗位。

“整理收纳师”的出现是一个显著的代表。伴随着居民生活水平的提高，对上门收纳整理服务的需求旺盛，市场规模迅速增长。2022年9月28日，人力资源和社会保障部发布了《中华人民共和国职业分类典礼》，正式将“整理收纳师”纳入居民工作人员职业品类。就拿美团来说，截至2023年6月，平台提供收纳整理服务的活跃商家超过5700家，与2020年同期相比，商家数量增长87倍，订单数量同比增长92倍。

另外，平台不断开发变化的新技术，在帮助零售业提高效率、降低成本的同时，也能为顾客创造更好的感觉。

例如，美团从2017年开始自主研发的无人机配送技术，不仅在两年内实现了社区、商场、写字楼等场景中的各种餐饮外卖和零售商品，还开发了景区、主题公园等新的客户需求场景。截至目前，美团无人机已完成订单超过16.7万单，将平均外卖配送时间缩短至12分钟。

各种案例都验证了零售服务平台在服务消费中的关键作用，这些作用也是平台发展的重要机遇。今年以来，服务消费的增长率明显强于商品消费。以“吃、住、行、娱”为代表的本土生活领域，不断突出高频、刚需的跑道优势，展现出通吃股票增量的潜力。

巨大的市场空间也带动了激烈的竞争。对于服务消费平台来说，谁能保证高质量的感受，丰富的供给，以更高的效率履约，谁就会成为最后的赢家。

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