抖音外卖新策略，减少与其它平台直接竞争

6月27日消息,据TechPlanet报道,抖音外卖调整经营策略,放弃1000亿元GMV目标的同时,将外卖业务重点放在60元以上套餐上,这也将减少与美团、饿了么外卖平台的直接竞争。

目前,抖音已在北京、上海、成都三个“团购配送”试点城市的“同城”部分上线测试“外卖”入口和商城,这也是首次在抖音APP中以外卖服务(团购配送)为独立板块呈现。

IT之家查询时发现,外卖行业60元的客单价中低客单价高客单价”的分水岭。

美团新餐饮研究院发布的《2020城市外卖数据报告》显示,北京2020年外卖订单中客单价60元以上的订单占比12%,天津、济南、青岛占比分别为:6.7%、4.1%、6%。

2022年7月的时候,有媒体报道说,抖音已经开始尝试推出一种叫“团购配送”的餐饮即时配送服务，点击进入填好地址后,直接下单就可以发货啦!摇篮网方面则回应称“该项目目前仍处于探索阶段”。

2022年8月,饿了么与抖音联合宣布合作达成。双方表示,将携手探索本地生活服务新场景升级,通过内容优质、商品丰富、物流配送高效,将商户与消费者深度连接,带来视频化时代"即即达"的全新本地生活体验。

达达速递于2022年12月与抖音生活服务达成战略合作,在抖音生活服务平台上,达达速递将为餐饮商户提供同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单,达达速递骑士就可以在消费者附近的门店取货送到家,这样消费者在观看直播的过程中甚至可以收货,给用户带来的消费体验是即时的,也是顺畅的。

从目前的消息汇总来看,这个功能不同于美团、饿了么等常见的配送方式,抖音没有自己的配送团队,所以商家还是要靠联系闪送、达达等其他三方来配送。因此,商家在配送时并不支持退款,特殊情况需要与客服联系进行处理。

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