菜鸟推出自营快递“菜鸟速递”，有望兼具品质与性价比

6月28日,菜鸟集团宣布启动自营品质快递菜鸟快递,主打“菜鸟自营,品质快递,好用不贵”。

菜鸟速递官宣后,引发市场关注。有业内人士表示,兼具品质与性价比的快递服务是稀缺的,市场一直期待有"顺丰品质,价格通达"的快递产品问世。

快递市场供应长期呈现两极化趋势,有的性价比做到极致,但服务质量不够;有的服务做到优质,但价格偏高,且承揽能力有限。

公开信息显示,菜鸟速递发力高性价优质快递服务,如全国范围内送货上门、不上必赔、夜间揽收、时效最快半日达、在途更换地址包裹等服务,都是行业长期存在的痛点。菜鸟速递整体呈现,服务对标行业最优,性价比的特点在价格上兼具。

菜鸟速递并不是今年突击搭建的网络,而是脱胎于菜鸟六年前开始搭建的落地配网,此前主要服务于阿里自营的天猫超市等业务,将消费者体验做到行业领先水平。越来越多的商家和用户提出,希望可以像天猫超市一样,用品质的物流去体验。近两年来,菜鸟通过自自营的全国干线运输及转运网络,将落地配送网全面升级为全国快递网络,跨区域配送、揽派一体,目前业务已覆盖近300个城市。

据了解,菜鸟快递已开放部分商户试用,市场反馈较为正面。乳业龙头伊利方面证实,其在天猫上的部分旗舰店从去年开始试用菜鸟快递服务,物流问题投诉减少30%,大促物流费用减少30%,退货率也少了一倍,复购老客户比例增加10%。6月28日,在全球智慧物流峰会现场,认养一头牛的客户,青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马、银泰百货等也纷纷签约菜鸟速递。

此次官方宣布后,意味着菜鸟速递向市场全面开放。业内人士认为,此举可缓解市场上优质快递供应不足的问题,尤其是快递服务稀缺,兼具品质和性价比。

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