深耕“如我在诉”理念 扎实打造司法为民前沿窗口

有这么一句话说得好：“司法领域没有小事，群众的每一项诉求都牵着司法的温度。人民法院的诉讼服务窗口，一头连着群众，一头连着司法，是展现法院工作作风、传递司法人文关怀的前沿阵地，更是普通老百姓感受公平正义的第一个接触点。”

为了进一步把司法为民的理念落到实处，推动全市法院的诉讼服务工作向着标准化、规范化、精细化的方向升级，打造业务能力过硬、专业素质过硬的立案诉讼服务队伍，5月19日，全市法院第二期诉讼服务标准化专题业务培训正式开展，全市法院负责立案以及诉讼服务工作的一线工作人员都参与了本次培训。

培训会议明确要求，所有负责立案工作的干警都要始终坚持“如我在诉”的工作理念，站稳为人民服务的根本立场，严格恪守“有案必立、有诉必理”的工作要求，学会换位思考站在群众的角度考虑问题，回应好群众的各类诉求，用心用力做好立案接待、疑问解答、多元调解等每一项工作。同时要持续优化线上线下融合的诉讼服务模式，打通司法服务的各个通道，简化办事环节，减少群众不必要的奔波，把便民利民的各项举措做扎实做到位。

本次培训紧紧围绕一线工作的实际需求展开，内容覆盖了法院与综治中心诉调对接、先行调解全流程规范，群众满意度评价机制运行，多元解纷案例整理入库，要素式文书制作规范，以及各类案件的立案审查标准等多个重点方面。培训采用政策解读、业务讲解、难点分析相结合的方式，系统性梳理了诉讼服务全流程的业务重点，统一了办理标准，规范了服务流程，针对性填补了一线干警的业务能力缺口。

参与培训的干警都表示，这次培训内容贴合实际工作，指导性非常强，不仅为后续工作明确了执行标准，也提升了自身的专业能力。培训结束后，大家会把学到的知识转化为实际工作成效，严格规范自身服务言行，优化每一处服务细节。

接下来，全市法院会以这次培训作为新的起点，持续推进诉讼服务品质升级，凭借更专业的业务素养、更规范的工作流程、更暖心的便民服务，坚守司法为民的初心，让人民群众实实在在感受到新时代司法的公平正义与人文温度。

通讯员：蒋柳鑫

总监：赵玉军

执行总监：梁昱

统筹：连文清