霍林郭勒市街道打造协同救助网 扎实筑牢民生保障底线

“要是没有街道工作人员来回帮我跑手续办车辆报废，还帮我代办低保，我真不知道现在日子该怎么过！”说起现在的生活，家住霍林郭勒市宝日呼吉尔街道东阳雅居的崔大娘满是感激。崔大娘无儿无女，丈夫又患上脑梗，一家人此前一直靠她捡废品维持生计，还因为名下一辆旧车没有办理注销登记，迟迟没办法申请纳入低保。就在崔大娘一筹莫展的时候，街道工作人员主动上门对接，全程帮她代办各项手续，最终让她顺利享受到了低保保障。崔大娘的经历，正是宝日呼吉尔街道打造全域联动、全周期护航的社会救助工作的一个真实片段。

宝日呼吉尔街道辖区总面积11.94平方公里，一共下辖5个社区，常住人口有2.4万人。截至目前，辖区内共有441户683人享受低保待遇，34户34人享受特困供养，还有10户22人属于低保边缘及刚性支出困难家庭，累计保障各类困难群体742人，占辖区常住人口的3.09%。面对辖区特殊群体数量多、救助需求多样的实际情况，今年以来，街道以解决困难群众急难愁盼问题为工作方向，以数据赋能为基础、网格排查为前沿触角、热线服务为便民窗口、社会协同为支撑，探索出一条精准、高效、暖心、全覆盖的社会救助新路子。

（社区网格员深入独居老人家，开展卫生清扫、谈心陪伴等暖心服务。）

以数据为基础，实现全周期精准兜底帮扶。街道全面搭建起困难群众动态信息数据库，对低保对象、重病重残人员、支出型困难家庭等各类群体逐一摸排，精准归集家庭基本情况、困难类型、具体救助需求，真正做到底数清、情况明、信息准。依托数据库对困难群体实行分级分档、动态管理，建立起“主动发现—精准纳入—常态帮扶—规范退出”的完整工作链条，通过定期入户走访、跨部门数据比对、动态复核信息，确保救助工作不漏掉一户、不落下一人，让救助政策精准落实到最需要帮助的群众身上。

以网格为前哨，推动帮扶力量下沉一线。街道把主动发现困难群众的机制嵌入到网格当中，工作人员化身“移动服务站”，深入楼栋院落、走进居民家中，开展拉网式排查。工作人员面对面给群众讲清救助政策、说明申请流程、讲透待遇标准，重点关注孤寡老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，第一时间掌握群众遇到的困难、第一时间对接群众需求，真正实现“早发现、早介入、早救助”，把民生保障工作做到群众家门口、心坎上。

以热线为桥梁，打通便民救助的快速通道。街道开通了社会救助专属服务热线，实行“专人值守、接诉即办、全程跟踪、闭环落实”的全流程服务机制，安排专职人员24小时在岗，全天候受理群众的政策咨询、救助申请和诉求反映。针对群众的各类求助，都做到第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，简化办事流程、优化服务体验，让困难群众足不出户就能享受到便捷高效的救助服务，用最快的响应、最优质的服务打通基层救助的“最后一公里”。

（辖区爱心企业开展春节送温暖慰问活动）

以协同为重点，凝聚多元帮扶的工作合力。为了切实关心关爱辖区困难群众，把党和政府的温暖传递到群众身边，街道联合辖区爱心企业开展走访慰问活动，给困难群众送去米面油等生活物资，联动民政部门发放慰问金，把温暖实实在在送到群众家中。在这基础上，街道统筹民政、医保、残联等多个部门的资源，携手社会组织、志愿者、爱心商户，构建起“物质救助+精准服务+发展赋能”一体化帮扶圈，在做好基本生活保障的同时，开展就业指导、医疗帮扶、心理疏导、上门康复等多元化服务，让民生兜底更有力、关怀关爱更暖心。

群众身边的小事连着民生，民生连着民心。从崔大娘从愁眉苦脸到绽开笑脸，到越来越多困难家庭得到及时帮扶，宝日呼吉尔街道靠着一件一件实事、一次一次上门服务，织密了民生保障网。下一步，街道会持续深化全域覆盖、全周期监管、高效协同的社会救助体系，用更扎实的举措、更暖心的服务，全力兜牢民生底线、办好民生实事，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。（记者：美丽 通讯员：徐颖）