投保两月后确诊肝癌 72岁老人遭众安保险拒赔引争议

凤凰网财经讯 近日，谭先生通过凤凰投诉平台反映，今年他为家中72岁老人投保了众安保险的“全能保・住院医疗（免健告）保险”，保单自1月1日起生效。2月，老人在中南大学湘雅二医院被确诊为原发性肝细胞癌，医院诊疗说明明确该病症为新发原发性肝恶性肿瘤，老人已两次入院治疗，后续拟采用靶向治疗、肝移植等方案。

谭先生称，老人确诊后他多次向众安保险申请理赔，但均被以“既往症”为由拒赔。

值得关注的是，众安保险虽拒赔却提出协商方案：可赔付本次治疗费用，但需解除保单，不再承担后续保险责任。谭先生还透露，理赔专员曾口头表示，若老人投保前无肝硬化，本次新发肝癌不会拒赔。

谭先生不认可拒赔理由，多次要求众安保险提供拒赔的合同及医学依据，并向金融监管部门投诉，但众安保险仅表示可继续协商，未提供相关依据。

谭先生表示，理赔纠纷已拖延近2个月，延误了老人的治疗进程。

凤凰网财经致电众安保险，对方回应：“理解用户患重病的困境，但多年肝硬化病史属严重既往症，是合同约定的免责范围，依条款无法赔付。”