京东为15万全职骑手落实劳动合同与五险一金树立行业权益保障新标杆

1天前

穿梭于城市街巷楼宇间的外卖骑手，是保障城市供应稳定与高效运转的重要力量，更是美好生活的创造者与守护者。然而，外卖行业在国内发展的十五六年间，此前从未有平台为外卖员签订劳动合同并缴纳五险一金，骑手等新就业群体的权益保障问题，已成为全社会高度关注且亟待解决的重要课题。

最新数据表明，京东自去年3月涉足外卖行业以来，率先打破行业常规，为新加入的15万全职骑手全部缴纳五险一金，并签订正式劳动合同。这不仅是京东外卖发展进程中的关键一步，更是外卖行业在权益保障领域的突破性举措。通过创新性地解决新就业群体的权益保障难题，京东已成为引领行业标准的先锋。

老有所养：数千名一线员工在京东安享退休生活

为一线员工缴纳五险一金，是京东长期坚持的传统，也是其企业价值观的重要体现。京东希望外卖骑手能像京东快递员一样，成为收入稳定、工作幸福且老年生活有保障的庞大就业群体。

京东自成立之初就坚持“自营直签”模式：与所有一线员工直接签订正式劳动合同，缴纳“五险一金”，并实现三个100%的行业独有标准——对于全职骑手、快递员、分拣员、打包员等一线岗位员工，京东确保100%签订劳动合同、100%足额缴纳五险一金、100%享受正式员工福利。五险一金涵盖养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险以及住房公积金。

在五险一金等全方位保障下，越来越多的快递员过上了有尊严的退休生活。近年来，已有数千名一线员工从京东光荣退休，涉及快递员、运输司机、分拣员、防损员等多个岗位，他们来自西藏、新疆、甘肃、广西、贵州等全国各地。

无锡京东001号快递员金宜财退休后存款充足、医疗有保障，每月4000多元的退休金还能补贴子女，退休两年后仍收到同事寄来的京东家礼；沈阳女防损员董艳娇在职13年，用公积金贷款购房，50岁退休前就已还清房贷；西安快递员吴一民在职15年，今年元旦退休，拿到首月退休金后，春节前特意回到站点帮忙，并请同事们聚餐；宿迁的李继柏今年送完年货后退休，因看到公司缴纳五险一金能保障退休生活，还将三名子女都介绍到京东工作……

住有所居：构建规模最大、质量最优、覆盖最广的小哥住房保障体系

为让全职骑手和快递小哥更好地“安居乐业”，京东已通过多种方式为一线员工提供2.8万套住房，未来5年还将投入220亿元新增15万套“小哥之家”，让快递员和全职骑手能以远低于市场价的租金甚至零租金，入住地理位置优越、配套设施齐全的住房。

在北京，通州“小哥之家”的60平米二居室配备齐全家电家具，可直接拎包入住，月租金比周边低50%；在武汉，“小哥之家”以整栋租赁的形式免费提供给京东快递员和全职骑手，还专门装修了供探亲团聚的“家属房”；成都的“小哥之家”支持员工一人整租或两人合租，不仅方便快递员和骑手在周边站点工作，距离京东亚洲一号成都新都物流园区仅15分钟车程，仓储员工也能快速通勤。

今年春节，在武汉工作的京东快递员殷维迎来了从陕西汉中赶来的妻子和女儿，在“小哥之家”一起包了饺子；在北京的“小哥之家”，京东全职骑手朱红旗、陈若男夫妇与从老家来的陈若男母亲、一岁多的孩子，以及同队担任全职骑手的妹妹陈若静、妹夫赵存款，一家人吃上了特别的团圆饭。

除了住房保障，京东对一线员工的服务覆盖“衣食住行”各个方面：比如七鲜小厨提供免费骑手餐；为全职骑手免费配置并持续升级骑手服、二轮车、餐箱等装备，寒暑季发放津贴；今年春节9天投入超13亿元，为坚守岗位的快递员和骑手提供加班费、过年红包、子女团聚补贴；从2025年起，全职骑手等京东物流一线岗位员工的子女参加高考，可获得高考贺喜金、带薪送学假，毕业后还能优先被京东录取等。

病有所医：“员工救助基金”近10年投入超1.66亿元

2025年5月，张袁祥成为京东全职骑手，公司为他缴纳五险一金，续上了之前的医保。一天半夜，他突然腹痛难忍，就医后发现是结石需要手术，“手术前后住院一周，医疗费近一万元，幸好有公司缴纳的医保，报销后自费仅2000多元。”张袁祥表示，身体健康是努力工作的前提，医保非常重要。

日常小病有医保，重大疾病有“员工救助基金”。京东2010年设立的“员工救助基金”，专门用于帮助员工应对突发意外或疾病。近10年该基金累计投入超1.66亿元，帮助数千名京东一线员工渡过难关。

京东物流老员工杨路多年前曾患“骨髓增生异常综合征”，高额医药费让他难以承受。正是“员工救助基金”提供的52万元“救命钱”，让他得以治疗，他感慨道：“这不仅救了我的命，也给了我坚持下去的勇气，同事们的自发捐款更是让我充满力量。”

此外，京东还为全体员工提供免费体检和人身意外险，最大程度实现“未雨绸缪”和“雪中送炭”。

业有所成：为骑手提供职业发展的提升平台

去年底，广东省与京东联合成立全国首家“现代骑手学院”，通过政企校合作模式探索“高水平技能骑手转岗与职业提升”的新路径，为京东一线员工提供职业能力提升保障，未来三年将逐步覆盖京东在广东的10万余名全职骑手和快递员。

在这个平台上，骑手可以接受基础操作、安全规范培训，学习日常英语沟通、食品安全、心理健康等课程。通过共建专业、培训中心等方式，“骑手学院”中符合条件的骑手结业后有机会转岗到京东内部的仓储管理、无人机飞手等岗位。

京东全职骑手郭树钊是首批培训班成员，他在配送行业工作七八年，希望通过培训成为无人机飞手。已是资深飞手的同事告诉他：“飞机有开关，职业也有开关，时代把按钮递到你手里，要勇于按下去。”

除了“骑手学院”，京东还在涿州建设服务技术培训认证中心，帮助数万名安装维修工程师提升技能，成为家电、机器人维修能手；在芜湖建设京东航空综合维修基地，通过货航维修实战场景培养专业团队；2014年启动的“我在京东上大学”项目，已助力超6000名员工在职深造，越来越多京东小哥考取技能证书，职业发展更有方向。