《逐玉》数据质疑背后：长视频平台的流量困局与观众价值再审视
3月9日晚，针对用户反馈的观看记录异常及古装剧《逐玉》热度值造假争议，腾讯视频通过官方微博回应称，个人中心观看记录显示异常仅为页面展示错误，不影响站内外数据，已紧急修复并道歉。
该回应微博转发超20万，却多为其他待播剧主演粉丝的声讨，如杨洋粉丝许愿新剧停拍、杨紫粉丝喊话导演。
2026年AI技术加速“自动化”，字节Seedance 2.0重构视频生产、OpenClaw成生意，但剧集数据若脱离观众，便失去意义。
据了解，演员是剧集过审获投的关键，流量演员意味着粉丝消费力，剧集与演员关系已从“人靠剧红”变为“剧靠人播”，《逐玉》争议是平台为过去行为买单。
观看记录异常引爆款质疑
3月6日，张凌赫、田曦薇主演的《逐玉》在腾讯视频、爱奇艺同步开播，腾讯站内热度3天破29000刷新2026纪录，爱奇艺破9500；截至发稿，腾讯热度超3万、爱奇艺超1万。
平台战报发布时，数据质疑随之而来。豆瓣“收视率研究中心”小组多条热帖直指《逐玉》数据“对不上”：开播第四天会员开通热度排第二，落后于超前点播完结的《纯真年代的爱情》；抖音指数第一但想看人数仅3万，官方账号内容互动量与爆剧不符，数据、讨论度与用户体感落差大。
小红书、微博多位用户反馈腾讯视频观看记录异常：未完整看《逐玉》某集却显示“已看完”，甚至未看该剧却有观看记录。“腾讯 完播”“逐玉收视率造假”等话题冲上热搜。
观看记录异常并非《逐玉》独有，用户测试发现其他剧集也存在，2025年就有用户反映未开会员却显示看完VIP电影。
追剧观众委屈，其他剧集主演粉丝行动，对照第三方数据手动刷热度，催生“手搓”“喝汤”热搜。腾讯视频致歉后，微博评论区成控诉地，高赞评论质疑“要观众干嘛”“退包场粉丝的钱”。
从播放量到热度值：焦虑未减
内容热度值是“去流量化”背景下播放量的替代品。2018年爱奇艺关闭前台播放量用热度值，2019年优酷跟进，2022年腾讯视频推出，仅芒果TV保留播放量。
优爱腾称热度值是综合观看、互动等行为的客观指标，比播放量多元真实。腾讯热度值基于24小时播放、互动、搜索量；优酷参考72小时播放、优质讨论等；爱奇艺结合付费用户观看、互动及直播、角色热度。优酷、爱奇艺热度超1万为爆款，腾讯需破3万。
热度值曾被视为行业进步，但从业者转而追求热度值及细分指标。热度攀升是吸引用户、广告主的筹码，也是主创商业价值和粉丝“实绩”，与“回归内容”初衷矛盾。
热度值计算逻辑不透明，外界不知指标权重和统计口径，观众只能自行总结规律，如正片贡献大于片花、近期行为权重更高。
在此背景下，腾讯视频的回应难消疑虑，用户质疑“若BUG不影响热度，为何‘手搓’后其他剧热度上涨”。
“云包场”：平台的双刃剑
《逐玉》风波关注者多为腾讯用户、剧集观众、演员粉丝，致歉微博转发多来自其他待播剧粉丝。
编剧赵冬苓透露，平台常要求改剧本适配流量演员，因平台依赖流量判断剧集价值。流量演员粉丝“氪金”能力强，利于招商宣传，即粉丝所说“扛剧”。
会员和广告是长视频核心收入。2019年爱奇艺会员破1亿后增长见顶，2024年起爱奇艺不再公布会员数，腾讯视频会员数2021年达1.29亿峰值，2023年在1.1-1.2亿波动。
平台为促消费推出套娃会员、超前点播、角色卡牌、“云包场”等服务。云包场从电影行业引入，2023年用于剧集综艺，从亲友助力变为粉丝“排面”，要求特定时间观看指定内容领权益，实现拉新和提热度。
截至发稿，《逐玉》爱奇艺云包场超14.1万座，腾讯超21.5万座（至少15.2万座来自粉丝），单座30元，总收入超1000万元。
观众愤怒于云包场的不透明，质疑“之前的云包场像笑话”。对平台而言，过去为增收挥出的“镰刀”如今反噬自身，《逐玉》质量被忽视，追剧观众委屈发问“怎么说没有活人观众”，腾讯视频未予回应。
本文来自微信公众号“电厂”，作者：何畅，36氪经授权发布。
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