OpenAI推出企业级AI平台Frontier 统一管理AI智能体
当地时间2月5日，OpenAI正式发布企业级AI平台Frontier。该平台并非普通聊天机器人，而是专注于为企业提供AI智能体的全流程管理服务，包括构建、部署和管理等环节，其兼容性覆盖范围广，连竞争对手的AI智能体也能纳入管理体系。
OpenAI对Frontier的定位类似于AI领域的人力资源管理系统。OpenAI在官方博文中提到：“Frontier赋予智能体在工作场景中成功所需的人类技能，如共享背景信息、入职培训、带反馈的实践学习以及明确的权限和边界设定。”
这一设计理念源于对企业管理模式的观察。OpenAI表示，该产品的灵感来自“对企业规模化管理人员方式的研究”。当企业引入大量AI智能体时，它们同样需要了解公司业务、遵守规则、在反馈中成长且不越权，这与管理人类员工有相似之处。
OpenAI应用业务首席执行官菲吉·西莫（Fidji Simo）将这些智能体称为“AI同事”。她预测：“到今年年底，领先企业的大部分数字化工作将由人类指挥，AI智能体团队负责执行。”目前这一趋势已在编码领域显现，并逐渐向其他领域扩展。
01 破解企业AI应用痛点——“AI孤岛”问题
企业为何需要专门的智能体管理平台？核心问题在于“碎片化”。
随着AI应用的普及，许多公司的智能体分散在不同部门和系统中，各自独立运行，数据不互通、执行标准不统一，形成了新的“数据孤岛”。OpenAI指出，新智能体的引入可能反而增加企业复杂性，因为它们缺乏足够的业务背景来高效完成任务。
OpenAI企业对企业业务总经理巴雷特·佐普（Barret Zoph）解释，当前很多公司只是在现有系统上运行AI智能体，导致工具分散、工作流程脱节。Frontier的目标是创建“共享业务背景”，将智能体与有效工作和沟通所需的资源连接起来。
该平台可连接企业内孤立的数据仓库、CRM系统、工单工具和内部应用，让所有AI智能体对业务运作、信息流向和决策标准有统一认知，相当于企业的“语义层”。
02 AI智能体的职场进阶：从新手到资深“员工”
Frontier具体如何运作？OpenAI将其核心环节拆解如下。
首先是“理解工作内容”。如同高效员工需了解业务运转，AI智能体也需要清晰的背景信息。Frontier通过整合多源数据，为智能体提供统一的业务视图。
OpenAI平台Frontier工作原理
其次是“计划、行动与解决问题”。在共享背景基础上，智能体需要开展实际工作。Frontier为AI智能体提供可靠的执行环境，使其能处理文件、运行代码、使用工具并完成复杂数据推理任务。
值得注意的是，OpenAI强调，AI智能体运行过程中会“建立记忆”，将过往互动转化为经验，持续提升表现。
最后是“在实践中提升质量”。平台内置评估和优化机制，通过人类管理者反馈和系统自身评估，让智能体明确“优秀标准”，并在关键工作上不断改进，实现从“演示工具”到“可靠助手”的转变。
03 为AI智能体设定边界：严控权限且保持开放
管理AI团队时，安全与控制是企业最关注的问题。OpenAI在Frontier中设计了严格的身份、权限和边界管控机制。
每个AI智能体都有独立身份和明确权限及保护措施。OpenAI表示，这让企业能在金融、医疗等敏感及受监管环境中放心使用AI。企业安全与治理机制被内置到Frontier中，确保扩展AI应用规模时不失控。
更具突破性的是其开放性。西莫坦言：“Frontier代表一种共识，即我们不会包揽所有开发工作。”OpenAI无法“构建企业所需的每一个AI智能体”。
因此，Frontier被设计为开放平台，不仅兼容OpenAI自建智能体，还支持企业自研智能体，甚至能集成谷歌、微软及直接竞争对手Anthropic等第三方的智能体。平台采用开放标准，企业无需放弃已部署的智能体或应用程序。
OpenAI认为，这种开放性是其优势。当平台能与各类应用协同工作时，AI才能在企业中发挥最大效用。
04 企业市场成AI竞争核心领域
Frontier发布之际，正值AI企业市场竞争白热化。
OpenAI正与竞争对手展开正面争夺，尤其是主要收入来自企业市场的Anthropic。OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）去年曾表示，企业增长将是公司的“重点聚焦领域”。
商业数据也反映这一趋势。OpenAI首席财务官莎拉·弗莱尔（Sarah Friar）上月透露，企业客户目前约占OpenAI业务的40%，预计今年年底该比例将接近50%。去年11月，OpenAI宣布全球已有超100万家商业客户使用其技术。
此次发布也处于敏感市场节点。消息公布前后，PayPal、Expedia和Intuit等软件股大幅下跌，市值蒸发超3000亿美元，市场担忧AI工具将冲击传统软件业务。
对此，西莫强调，Frontier发布对软件行业是“好消息”，它并非取代现有软件工具，而是企业分发自有AI智能体的方式。OpenAI希望成为智能体生态的“底座”，而非唯一参与者。
05 首批尝鲜企业已开始试点
目前，Frontier已启动初步落地。
OpenAI表示，该平台现已面向“有限客户群体”开放，惠普、Intuit、甲骨文、State Farm、Thermo Fisher和优步等公司是首批采用者。同时，BBVA、思科和T-Mobile等数十家现有客户已开始试点，将其用于驱动复杂且高价值的AI工作。
不过，OpenAI尚未公布平台具体定价。公司首席营收官丹妮丝·德雷瑟（Denise Dresser）拒绝透露当前阶段定价，仅表示未来几个月将逐步扩大开放范围。
OpenAI强调，弥合AI“机遇鸿沟”不仅是技术问题，更是实践问题。
该公司表示，多年来通过与大型企业在复杂AI部署上的紧密合作积累了丰富经验。“我们将OpenAI的前向部署工程师与合作团队配对，并肩工作，帮助建立最佳实践，以在生产环境中构建和运行智能体。”这种深度合作模式旨在将实践经验快速转化为客户能力。
OpenAI Frontier的推出，标志着AI在企业中的应用从“单点工具”阶段迈入“系统化部署与管理”新时期。它不再只是提供更智能的模型，而是试图为企业提供管理“数字员工”的整套解决方案。
在激烈市场竞争和上市预期下，OpenAI正通过构建开放、可控且实用的企业级平台巩固领先地位，将AI真正融入企业日常运营。企业能否借助此类平台将AI潜力转化为实际生产力优势，是未来一年数字化转型的关键看点。
本文来自“腾讯科技”，作者：金鹿，编辑：博阳，36氪经授权发布。
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