复购率高的新兴职业：陪诊师的机遇与挑战

35岁的周荣爱找到了一份心仪的工作。去年11月12日清晨5点多，她从深圳南山区打车50多公里到坪山区，接一位既不识字也不会说普通话的老人就医。老人远在北京的女儿通过社交平台联系到她，她陪同老人完成挂号、检查，最终确诊为2型糖尿病。这是她成为陪诊师的第一天，此前她在科技行业做销售，因照顾孩子和父母换了多份工作，经朋友推荐踏入这一新兴领域。她觉得陪诊师能帮人，市场需求大，可干到五十多岁。

陪诊师在国内发展数年但未入国家职业目录，过去一年养老机构、互联网平台等入场，十余个城市出台团体标准，部分公立医院也提供陪诊服务。今年1月，八部门联合发文支持培育专业化陪诊助医机构，从业者认为2026年是行业标准化、专业化的关键年。

2025年6月4日，陪诊师张晴（右一）排队为客户办理医保联网。图/IC

“人情成本比陪诊费高”

北京东二环旁的中国医学科学院肿瘤医院，陪诊师马建正为67岁的张帅预约复查。张帅肺癌术后需定期来京，自己预约成本高，马建的服务只需160元，还能帮他一天内完成所有检查。马建介绍，陪诊工作分三类：全程陪同提供情绪支持、跑腿事务、代咨询，代咨询要求最高。他2013年创业做跑腿，2020年专注医院服务，2021年才知道自己的工作叫“陪诊师”，2022年创办陪诊机构。

独自在大城市的年轻人也是客户。28岁的刘晓芳做胃肠镜检查需全麻，找了女陪诊师帮忙，她觉得找朋友欠人情，请客比陪诊费贵。陪诊师按时间计费，一线城市每小时50-100元，单次200-400元，三四线城市低三成。马建说，医院科室细化让患者难选医院科室，走弯路成本更高，且患者信任后复购率高，行业复购率可观。

2025年夏天，陪诊师马建（左二）陪同一位骨折患者在医院就诊。图/受访者提供

入行不易，考证需谨慎

沈阳的吴刚发现陪诊师市场竞争激烈，报价可砍价10-20元。获客是难题，线上社交平台曾封禁相关内容，2025年政策松动后陪诊师才开始运营账号。周荣爱的订单来自社交平台和保险公司，保险订单利润低。许多平台要求陪诊师证，周荣爱曾花千元报名却遇机构失联，重新报名后发现证书只是培训证明，实操需“老带新”积累。

培训机构盯上商机，马建拒绝了高薪直播授课的邀约，认为一线实践重要。他说，前医疗从业者和宝妈入行多，但留下的是有责任心、耐心且有其他收入来源的人。

风险与边界

周荣爱第一个月无盈余，第三个月收入约3000元，理想状态月入过万，与“月入十万”宣传差距大。张志援说，高收入陪诊师可能涉黄牛、医托。2025年北京一起陪诊纠纷中，陪诊师弄丢患者病理切片被判赔偿。马建提醒陪诊师明确边界，如邮寄病历核对、注意老人辅助工具使用等。小城市陪诊师王伟做过背老人、代领骨灰等服务，无合同保险，风险难规避。马建还面临心理冲击，曾陪诊的患者去世让他沉重。

规范化与普惠化

上海2025年启动老年人助医陪诊试点，首批1203名陪诊师“持证上岗”。顾芬参与制定陪诊标准，建议建立分级管理制度。各地标准差异大，国家标准草案已在制定，陪诊师被视为有望入国家职业目录的新兴职业。谈在祥建议统一行业标准、推动规范化培训，政府购买服务将其纳入普惠公共服务。

（应受访者要求，文中张帅、刘晓芳、吴刚、王伟为化名）