加码本地生活服务 小红书点评功能或将全面升级
2025年最后一天，上线不足3个月的本地生活服务消费权益计划“小红卡”正式下线，不过这并不代表小红书放弃了本地生活服务业务。
近期有消息称，小红书已开始测试在搜索结果页优先展示商家店铺评分等信息。对于拥有多家门店的连锁品牌，小红书搜索还会优先呈现距离用户所在地较近的门店。此前，小红书搜索虽提供“地点”等筛选项，但默认状态下仅展示相关笔记内容。
需要说明的是，该功能仅在商家所在地与用户一致时生效。比如武汉用户搜索北京、上海的商家，默认搜索结果页仍只显示相关笔记，需手动添加“地点”筛选项。
实际上，小红书点评功能早已上线，只是过去较为低调。如今优先展示店铺评分，显然是希望更多用户能直观看到，进而推动这一工具的使用，这或许意味着小红书已决定打造专属的点评产品。
要理解小红书这一举措的深层逻辑，需结合整个本地生活服务行业的市场格局来看。当前行业竞争日益激烈，现有参与者几乎都在加速迭代。例如大众点评重启“品质外卖”战略，构建“AI+人工”四道防线剔除虚假评价；高德扫街榜凭借“导航数据+真实到店”快速崛起；抖音则借助流量优势打通“种草-团购-核销”链路。
从这三家的动作不难看出，本地生活服务市场的竞争已不再是单一功能或链路的比拼，而是综合实力的较量——谁能提供更真实的决策依据，谁能打通“从内容到交易”的全链路。毕竟没有用户信任，流量再大也难持续转化；缺乏生态协同，单点功能再强也留不住用户。
由此可见，小红书此次加码点评工具，或许正是看清了这一趋势，试图通过打造自有点评产品，同时弥补“信任体系”与“生态协同”这两个短板。
小红书虽已成为用户决策链路中的重要一环，但在本地生活服务领域仍存在明显的结构性缺陷。一方面，本地生活服务个性化特征极强，“千人千味”是核心属性，海量笔记缺乏量化体系、评价褒贬不一、重点各异，有时反而会增加用户的决策成本。
打造自有点评产品，小红书可覆盖更多决策场景，优化用户决策效率。比如用户在消费场景需要即时决策（如街头找餐厅、景区选游玩项目）时，能通过评分、评价数量、人均消费等量化指标快速筛选最优选项，提升决策效率与确定性。
另一方面，作为国内最大的种草平台，小红书面临流量变现诱惑催生大量虚假种草的挑战。这些虚假种草笔记通过夸张表述、精美图片和模式化内容误导用户决策，既降低用户信任度，也会淹没真实用户的分享内容。
尽管小红书近年不断加大虚假营销治理力度，但单纯的“堵”只能治标，无法从根本上解决问题。通过建立标准化评价维度和严格审核机制，将真实用户的消费体验转化为可量化、可参考的点评内容，能在一定程度上挤压虚假营销的生存空间。
进一步而言，打造自有点评产品还有助于小红书补全消费链路、实现商业闭环。长期以来，小红书商业化主要依赖广告，这种“流量输出”模式使其始终处于商业生态上游，无法掌控下游交易与履约环节，商业价值因此受限。
而大众点评等平台的成熟评价体系，既能为用户提供决策依据，也能为商户提供流量曝光渠道，形成正向循环。基于此，大众点评早已构建“评价-交易-履约”的完整闭环，通过商户广告、佣金抽成、会员服务等多元模式实现盈利。
当然需要注意的是，小红书此次将店铺评分直接置于笔记内容之上，或许能在短期内让用户知晓这一功能，完成初步用户教育。但从长远来看，如何实现点评功能与现有内容生态的协同发展，达到1+1≥2的效果，仍需后续不断探索。若处理不当，很可能陷入“顾此失彼”的困境。
本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。
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