无人配送攻克最后100米，快递员会面临失业危机吗？
“我们已经步入奇点时代了。”近日，世界富豪马斯克在一次深度访谈中，坦诚地表达了自己的这一判断。
他所提及的“奇点”，指的是人工智能技术发展到了一个临界点，这是一个人工智能将超越人类智能，并且会不可逆地重塑世界的转折点。
仔细观察当下，人工智能已经像毛细血管一样，慢慢渗透到社会的各个方面，悄然改变着每个人的生活方式和认知模式。
从用于疾病诊断的AI医疗，到辅助学习的AI教育，再到我们日常签收的每一个包裹，人工智能的触角已经逐渐延伸到生活的每一个角落，并且还在不断更新发展。
这一趋势的最新例子之一，就是近期在拉斯维加斯举办的2026年国际消费电子展（CES 2026）上首次公开亮相的新石器X1。
作为一款“具身智能”配送机器人，X1在设计上专门针对室内外穿梭的难题，采用了紧凑型两轮结构，借助L4自动驾驶技术，能够自主进出人行道、通过狭窄的道闸机以及乘坐电梯。
X1的出现，让快递行业基本实现了全流程的自动化。
一、从仓库到家门的无人化进程
这场变革的开端是智能仓储中心，这个曾经需要大量人力的地方，如今正转变为由算法驱动、机器人集群运作的智慧体。
在智能仓储中心，密密麻麻的钢结构货架构成了存储系统的立体框架。AI智能系统是这个区域无形的“大脑”，它不仅能提前预测需求，还能动态调整每一处库存的布局。自动导引车（AGV）、自主移动机器人（AMR）等机器人在货架之间穿梭，有条不紊地协作，将传统的入库、上架、出库等工序，升级为一条精准、高效、无人化运行的全自动智能流水线。
这种由算法和机器人深度融合驱动的智慧化场景，并非只存在于实验室或未来设想中，而是已经成为现实。京东物流的智慧仓就是典型代表，它通过“超脑”智能调度系统和“狼族”机器人集群的协同作业，构建出了一套高效运行的自动化仓储网络，成为行业智能化转型的实际标杆。
当然，除了仓储中心，这种智能化也自然地延伸到了分拣中心和转运中心，传统上依赖人力目视和手工操作的分拣模式，大部分已经被机器所取代。
在这里，智能化分拣系统就像一位拥有敏锐眼光、灵活双手和快速反应能力的超级工人，它依靠图像识别、机械结构和控制系统这三个核心要素，让海量包裹在分拣线上有序流动。
近年来，韵达、申通、中通等各大快递公司正以前所未有的速度和规模，在全国物流网络的关键节点部署这种智能化分拣系统。据央广网报道，申通快递兰州转运中心日均处理能力超过100万件，车间内一系列智能化装备高效运转，正推动当地快递服务向标准化、智能化转型。
这条智能链条的最终延伸，直接指向了配送环节。
无人配送的探索，最初集中在物流园区内部的降本增效，以及连接配送中心与社区的“最后一公里”。如今，以新石器X1为代表的新一代机器人，正致力于解决从小区入口到用户手中的“最后100米”难题，真正将无缝自动化交付带到每个人的家门口。
从此，一个包裹从进入仓库开始，就开启了一段涵盖仓储、分拣和末端配送的智能旅程。
不过，一个突出的“矛盾”也随之显现：对于企业来说，智能化布局是降低成本、提高效率的明确路径；但对于许多劳动者而言，这却意味着岗位被重新定义，甚至逐渐消失的普遍焦虑，关于“机器取代人”的讨论也越来越多。
二、岗位演变：人机共同生存发展
在无人配送车布局的时候，对就业影响的担忧就已经出现了。
但在实际运行过程中，由于仍然保留了“上门送货”这一关键环节，人机协同的模式逐渐展现出独特的优势——快递员能够从长距离、重复性的运送工作中解脱出来，可以专注于终端服务和用户体验的提升。这种搭配不仅没有降低人的价值，反而让人和机器各自发挥优势，在提高整体效率的同时，也减轻了快递员的体力负担。
现在，服务于“最后100米”的机器人正式亮相，这是否意味着终端配送工作的结束呢？
随着智能化体系的升级和全面推广，终端配送岗位的数量可能会进行调整，但这也意味着该岗位的内涵、价值和协作模式将迎来一场深刻的变革。
未来一段时间，人机协同仍将是主流，它会推动配送工作从单一、重复的体力劳动，转向更注重服务个性化、问题解决和流程优化的高价值环节。
毕竟，看似简单的最后100米，实际上是复杂的场景：除了室内外穿梭、门禁、电梯等问题外，还需要应对一些非标准化的服务需求，比如将包裹放在特定位置、处理问题件等。
未来无法准确预测，配送工作或许会被完全替代，或许只是部分被替代。但至少在短期内，它不会轻易消失，而是会进入人与机器优势互补的新阶段，共同构建一个更高效、也更有人情味的终端服务生态。
此外，智能化转型也催生出了一系列新兴的技术岗位，比如智慧仓运维员、无人机群飞行规划员、机器人运维员等，这些角色标志着快递行业正从劳动密集型，加速向人机协同、以技术为核心驱动的新阶段迈进。
无论如何，不可忽视的是，随着全球智能化的深入推进，工作岗位将面临系统性的重塑，企业对人才的需求也会向“人机协同”能力倾斜。
据《海峡导报》2026年1月12日报道：最新调查显示，87%的企业表示他们更倾向于招聘具备AI专业知识的求职者，而2023年这一比例仅为66%。这进一步证明，如今的职场竞争力，越来越取决于能否与智能技术有效协作、共同创造价值。
学会与智能技术协同工作，已经成为把握当下、面向未来的关键能力。
本文来自微信公众号“递运指南”，作者：无言，36氪经授权发布。
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