杂物挡道、回忆难舍？田林街道这样“清”空间“守”温情

徐汇区田林街道爱建园居民区有位困难老人，家里曾堆着不少杂物，既占地方又有安全隐患，可这些杂物里藏着老人的珍贵回忆。居委干部入户排查发现后，没简单“一刀切”清理，而是耐心沟通、动手分类，清走无用垃圾的同时，仔细留下有纪念意义的物品，用柔性服务护住了老人的回忆与温情。

帮助居民清理楼道堆物

楼道是居民回家的“最后一段路”，也是社区治理的“最小单元”，这是田林街道结合“走四百”（即“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）开展楼道堆物整治的常见场景。田林街道把楼道治理深度融入“走四百”工作机制，通过系统施策、分类治理，让曾经杂物堆积、通道堵塞的“忧居”困境，慢慢变成空间整洁、邻里和谐的“优居”新模样。

田林一二村楼道治理“扫楼小分队”

街道组建了由微网格员和物业人员组成的“扫楼小分队”，进行“逐单元、逐楼层”的全面排查，详细记录堆物的类型、位置、责任人及潜在隐患，同时检查消防设施情况。在此基础上，创新建立“重点关注专项台账”，实施分类管理：对易燃物、大件家具等“优先处置类”隐患马上清除；对独居老人、行动不便家庭的堆物，纳入“帮扶清理类”，体现刚性制度下的柔性关怀。

为六类特殊困难老人送去“应急服务包”，同时宣传消防安全

同时，街道坚持“治理”与“服务”一起推进，让规则有力度，操作有温度。街道服务办主动上门，给六类特殊困难老人送去装有应急物品的“安全关爱包”，并面对面讲解消防安全知识；“满意养老在田林”市集上，“插线板以旧换新”摊位前经常排起长队，用直观方式帮助居民替换老化电器，从源头降低用电风险；各居民区通过民主协商制定《文明楼道公约》，线上线下同步宣传，田林258弄保租房社区的宣传栏成了集安全提示、文明倡导于一体的“楼道文化站”。

田林258弄保租房社区的宣传栏

针对“帮扶清理类”家庭，街道还联合物业、志愿者组成服务小队，既帮忙清理，更注重心理疏导，通过一次次上门服务，把安全“要求”变成邻里“情谊”，让治理阻力在真诚服务中化解。

清除隐患是基础，空间焕新才能从根本上解决问题。田林街道把楼道治理与“微更新”“美丽家园”建设紧密结合，推动社区面貌整体提升。千鹤第一、第二等居民区，墙面修补粉刷、扶手维护、线缆规整、地面修复等“小而美”的改造陆续完成，昏暗老旧的楼道变得明亮整洁，让居民每日通行更舒心；田林十三村实施大规模更新，架空线入地、地下排水管网改造、屋面修缮、绿化景观提升同步进行，小区“里子”“面子”都升级了。物业保洁定期拖洗维护楼道，确保治理成果能持续保持。

从精细排查到分类处置，从人性化服务到空间提升，田林街道的楼道治理实践，消除的是安全隐患和陈规陋习，建立的是安全防线、文明公约与邻里温情。这不仅是居住环境的“微治理”，更是“人民城市”理念在基层的生动体现，让居民回家的“最后一步”，成为通往美好生活的“最美一步”。

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