加大投入力度，支付宝打造就业领域AI基础设施

1月8日，支付宝携手中国新就业形态研究院共同发布《AI时代平台赋能高质量充分就业白皮书》（以下简称“白皮书”），同时公布了就业与职业教育的数智化升级规划，旨在加快构建AI时代下就业与培训服务的全新模式。

在就业方面，AI正在改变求职与招聘的原有逻辑。

支付宝数字就业总经理张贵彬指出，劳动者对于“信息真实、匹配精准、反馈迅速”的需求越来越高，而企业则面临着招工成本高、周期长等难题。基于这些情况，支付宝对AI就业助手“晓叶”进行了升级，推出了“晓叶AI面试快”和“晓叶AI入职快”两款产品，通过全流程的AI覆盖，实现了7×24小时不间断的在线面试与岗位匹配。

实际应用结果表明，借助“晓叶”助手，部分高频用工岗位的入职转化率提高了200%以上，面试成本降低了约80%。对于求职者来说，AI技术让他们无需等待、不必奔波，将求职周期缩短到24小时以内，极大地提高了就业的效率和确定性。

目前，支付宝就业平台每年服务的用户数量已经达到1.6亿人，平台上的在招岗位数量有1500万个。张贵彬表示，2026年支付宝将投入资源建设就业AI基础设施，计划为1万家企业和1亿名用户提供服务，进一步巩固智能化就业服务的基础。

在职业教育领域，支付宝已经搭建起一个覆盖官方考试、优质培训、就业招聘以及人才服务的一体化平台。支付宝职业教育总经理王博宇介绍，该平台上线仅130天，就与10多个部省级官方平台实现了深度融合，还吸引了800多家生态机构入驻。未来，平台将通过“职教通”的AI选课、AI智能营销以及AI经营分析等智能化升级手段，进一步加强生态合作，为用户提供更精准的技能发展方向和从培训到就业的一站式服务，同时帮助生态伙伴提高经营效率。

白皮书认为，当前就业市场的核心矛盾已经从岗位供给不足转变为求职过程中的不确定性问题。衡量高质量就业的标准，也正从长期稳定的劳动合同转向就业过程的可持续性和安全性。

针对这一情况，白皮书建议应当系统地推进AI就业基础设施的建设，鼓励企业使用数智化用工服务来降低试错风险，推动人力资源行业向标准化转型，并且深化政府与企业之间的协作，以提高公共服务的效率。

中国新就业形态研究中心主任张成刚表示，数字经济平台作为连接数千万中小微企业和大量劳动者的重要纽带，已经不再只是信息的汇集地，而是逐渐发展成为由AI驱动的就业服务基础设施。

相关数据显示，支付宝在就业和职业教育领域已经与超过5000家生态伙伴展开合作，形成了包含招聘、发薪、培训等多种服务的生态体系。在就业保障方面，支付宝结合安心工作证、区块链合同、芝麻企业信用等产品功能，为求职者构建了覆盖“招聘、使用、薪资、培训、保障”五大就业场景的全流程保障体系。未来，支付宝将继续通过数字化平台连接人才、政府、企业和职业教育机构，共同致力于打造面向未来的就业与职业教育新生态。

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