烟火里的星光：张庄子收费站的温暖与担当

01-09 06:15

这里没有精心编排的剧本，却有着比虚构剧情更触动人心的真实日常；没有聚焦的聚光灯，却有着比璀璨星光更温暖人心的目光。

张庄子收费站坐落于京秦高速迁西支线上，是一座不起眼的小站。它距离迁西城区三十多公里，是该线路上开站时间最晚的站点。在迁西收费站、新庄子收费站之后，它如同琴键上的第三个音符，奏响着属于自己的独特乐章。

2019年6月，张庄子收费站带着些许仓促与青涩正式开站。建章立制、业务培训、物资采买配备……在全处人员的共同努力下，为这座收费站搭建起最初的工作舞台，写下了青涩却充满希望的序章。

这里没有惊天动地的壮举，只有一群人将平凡的工作过成了诗与远方，让收费站这方寸之地，渐渐有了家的温馨模样。

工作时，他们笑靥如花；抢险时，他们挺身而出；日常生活里，处处充盈着欢声笑语。他们把职责融入日常点滴，把同事相处成亲密家人。他们是传递微笑的天使，是冲锋在前的抢险英雄，更是面对不良现象绝不退缩的钢铁战士。

收费站推行“政策宣讲前置化、操作指导精准化、问题处置高效化”的服务模式。通过车道情报板、语音播报等方式提前告知电子发票申领流程，为老年司机等特殊群体提供“一对一”操作协助，设立专人专岗快速处理扣费争议，确保收费模式转型过渡平稳有序。同时，同步推进视频改造工程，引入智能监测、远程调度等技术，实现车道运行状态实时监控、特情事件秒级响应。这不仅提升了通行效率，更以智能化手段倒逼人员专业素质全面提升，推动传统收费模式向“数字化、集约化、智能化”转型。改造后，车辆通行速度较之前提升30%，司乘满意度达98%以上。

“在岗一分钟、尽责六十秒”，他们在平凡岗位上书写不凡答卷。精准完成每一次收费操作，耐心解答司乘的每一个咨询，主动提供各类便民服务。收费站常备热水、应急药品、简易维修工具等物资，随时为过往司乘排忧解难。

扎实的业务功底、优质的服务水平，再加上智慧化的硬件支撑，让张庄子收费站在事务中心综合考评中持续保持优异成绩，多次获得“先进集体”“优质服务窗口”等荣誉称号。