安徽唯一入选！黄山“AI+政务”项目跻身国家级规范应用案例

近日，由中央网信办信息化发展局指导、中国网络社会组织联合会组织评选的2025年“人工智能+政务”规范应用案例正式发布，黄山市申报的“基于大模型的多专家架构‘AI+政务’应用”成功入选，成为安徽省唯一获此殊荣的项目。

据介绍，该项目深度整合政策文件、政策解读、网上办事、12345热线等多平台数据资源，搭建起涵盖市情概况、政策文件、办事服务、政府数据、旅游服务五大领域的综合知识库。目前已完成100余万条数据的归集治理，形成42万余条标准化知识条目，为智能化政务服务筑牢数据根基。

在技术应用层面，项目创新融合DeepSeek、文心一言、豆包等前沿大模型技术，构建独特的“多专家架构”智能系统，实现“智能搜索+智能问答”一体化咨询服务，有效破解传统智能问答“问而不答、答非所问”的难题，推动政务服务实现三大转变：从“四处找”到“直接问”、从“一框搜”到“一窗问”、从“给链接”到“给答案”。

针对群众高频需求，项目通过政府网站、政务服务网、政务新媒体及皖事通APP等全渠道，提供“问办事、问政策、问数据、问市情、问旅游”一站式服务，并重点打造“高效办成一件事、政策咨询、旅游规划、通行证业务、投诉举报”五类政务问答智能体，实现个性化、场景化服务赋能。

自上线运行以来，该项目已累计处理各类业务请求超7.8万件次，用户满意度达95%以上，其建设成果与创新模式获得社会广泛认可。

下一步，黄山市将秉持用户思维，持续深化“AI+政务”融合应用，拓展智能服务场景，在服务企业、群众和基层方面精准发力，推动数字政府建设再上新台阶。

原标题：《安徽唯一！黄山市这一项目入选国家级规范应用案例》

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