年关临近，零售企业安全生产需时刻警惕

出品/联商专栏

撰文/天外飞仙

编辑/娜娜

随着节日彩灯装点橱窗，新年的脚步逐渐临近，年关消费旺季也随之而来。各大商场、超市和专卖店都在筹备年终促销活动，迎接一年中最繁忙的销售高峰。但11月26日香港新界大埔宏福苑发生的五级严重火灾，像一声巨响打破了祥和的氛围。截至11月30日官方消息，这场火灾导致146人丧生，7栋楼宇被浓烟吞没，受灾居民失去家园，这为所有人员密集场所敲响了消防安全的警钟。而就在一个月前，香港中环华懋大厦的三级火灾已经发出了消防安全预警。

零售业在年关期间人流、物流和资金流高度集中，货架密集的卖场、持续运转的设备以及拥挤的顾客，既是商业机会，也是安全风险的集中区域。冬季干燥的气候、用电需求超负荷以及临时增加的促销活动，进一步加大了火灾、踩踏和触电等安全隐患。在此，我们以生命的名义倡议：每一位零售业从业者都行动起来，把安全生产放在经营的首要位置，用责任构建安全防线，用行动保障平安，让年关成为“安全关”，让节日回归“安心节”。

一、从案例中吸取教训：重视安全漏洞，巩固思想防线

多次血的教训表明，安全生产不能有丝毫侥幸心理。香港宏福苑火灾中，大火短时间内蔓延到7栋大楼，暴露了高层建筑消防设施维护不足、疏散通道不通畅、违规使用禁用设备以及安全意识淡薄等普遍问题。在零售业日常经营中，这些隐患也以隐蔽的方式存在：货架与照明灯距离过近、纸箱等易燃物品随意堆放、电气线路老化或私拉乱接、安全出口被货物遮挡、灭火器过期未检查……这些看似微小的疏忽，都可能成为引发灾难的导火索。

山东潍坊奎文区的做法告诉我们，安全意识的提高是防范风险的第一道防线。当地烟草专卖局的客户经理成为“安全哨兵”，在日常走访中排查出“货物紧贴照明灯”等隐患并及时整改，凭借敏锐的观察力和坚持，将风险消除在萌芽状态。年关将至，零售业经营者必须摒弃“重经营、轻安全”的短浅观念，清楚认识到：一次安全事故可能毁掉多年积累的商誉，一条生命的逝去会留下无法弥补的伤痛。每一位从业者都应记住：安全是经营的前提，更是对顾客、员工和社会的责任。

我们倡议：全体零售业从业者立即开展“安全思想教育”，通过观看火灾警示教育片、学习典型事故案例、组织安全座谈会等方式，让“隐患比明火更危险，防范比救灾更重要，责任比泰山还重”的理念深入人心。将安全生产从“被动要求”转变为“主动践行”，从“阶段性任务”转变为“常态化习惯”，真正做到时刻警惕、常抓不懈。

二、坚守职责：落实主体责任，完善管理体系

安全生产的核心在于责任落实。《北京市商业零售经营单位安全生产规定》明确要求，商业零售经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作全面负责，必须建立健全安全生产责任制度和隐患排查制度。年关期间经营压力增大，更需要明确责任链条，确保安全管理没有死角和盲区。

1、完善责任体系，实现全员覆盖

经营者作为安全第一责任人，应牵头成立安全生产工作小组，明确各岗位的安全职责：店长统筹全场安全管理，营业员负责分管区域的隐患排查，安保人员承担巡查值守任务，后勤人员保障设施设备正常运行。通过签订安全责任书、设立“安全监督员”等方式，将责任层层分解、落实到个人，形成“人人都是安全员、处处都是安全岗”的工作模式。就像奎文区局（营销部）那样，让机关管理人员和一线员工都成为“隐患排查员”，用手机随时上报安全问题，构建全面的监督网络。

2、规范日常管理，堵塞安全漏洞

严格执行安全管理制度是防范事故的关键。根据法规要求，每日营业开始前和结束后，必须对营业区域进行全面安全检查；营业期间每2小时至少进行1次安全巡查，并详细记录检查情况，存档至少2年。重点排查以下关键环节：

电气安全：检查电源线路是否老化破损，临时用电是否采取防护措施，电气设备是否安装漏电和过载保护装置，严禁私拉乱接电线、超负荷使用电器；

消防设施：确保灭火器、消防栓等器材配备齐全且在有效期内，疏散指示标志和应急照明灯完好可用，断电后能持续照明不少于20分钟；

通道管理：保持安全出口和疏散通道畅通，不得封闭、堵塞或设置门槛，主疏散通道宽度不小于2.4米，辅助通道不小于1.5米，通道内严禁堆放货物或设置摊位；

货物存储：易燃物品（如纸箱、酒类）需单独存放并远离火源电源，货物与照明灯、电气设备保持不小于0.5米的安全距离；

人流管控：根据营业面积确定最大容纳人数，超市人均面积不小于0.8平方米，其他零售业态不小于0.6平方米，促销活动期间安排专职安全人员维护秩序，避免人员过度聚集。

3、加强合规经营，杜绝违规操作

年关期间的装修、维修等施工活动必须遵守安全规定，与施工单位签订专门的安全生产管理协议，将施工区域与营业区域隔离。严禁在地下3层以下设置营业区域，不得在地下营业区储存危险物品。设有集中收银区的超市，应按规定设置无购物出口，宽度不小于1.5米，确保紧急情况下人员能快速疏散。同时，加强员工岗前安全培训，未经培训合格不得上岗，特种作业人员必须取得资格证书才能作业。

三、精准采取措施：关注关键环节，加强防控手段

年关零售业的安全防控，需要针对旺季特点采取精准措施。结合近期火灾案例和行业特性，重点加强以下四项关键措施：

1、升级防火防爆措施，构建“防火墙”

冬季天气干燥，火灾风险较高。零售业应全面开展“防火行动”：在卖场、仓库等区域安装烟感报警器和自动灭火系统，在配电室、厨房等重点部位配备专用消防器材；禁止在营业区域内吸烟，设置明显的禁烟标识；规范电动车充电管理，严禁入户充电或在疏散通道充电；对节庆装饰灯具、临时促销设备进行严格安全检测，防止线路短路引发火灾。借鉴奎文区“安全进万家”活动经验，组织员工学习初期火灾扑救技能，确保每个人都会使用灭火器、能扑救小火、会引导疏散。

2、优化应急处理，提高“逃生能力”

完善的应急预案是减少事故损失的关键。各零售单位必须制定针对性的应急救援预案，明确应急组织、危险目标、启动程序和处置措施，每半年至少演练1次。年关前应专门组织一次全员应急演练，重点演练火灾报警、人员疏散、伤员救助等内容，确保员工熟悉安全出口位置、掌握疏散路线和逃生技巧。设置覆盖全部营业区域的应急广播，确保能使用中英文双语播放指令，在紧急情况下引导顾客有序疏散。同时，与周边消防部门建立联动机制，明确报警流程和联络人，确保事故发生后能快速响应、高效处理。

3、加强人员管理，防范“踩踏风险”

年终促销、限时折扣等活动容易引发人流高峰，必须提前做好风险预判。活动前制定专项安保方案，根据场地容量合理控制入场人数，必要时采取限流、分流措施；在入口、收银台、扶梯等易拥堵区域安排专人疏导，设置隔离护栏和导向标识；配备急救药品和器材，培训员工掌握基本急救技能，应对突发情况。营业期间密切关注人流变化，当人员接近最大容纳人数时，立即启动预警机制，通过广播提示、增加疏导人员等方式防止拥挤踩踏。

4、深化安全宣传教育，凝聚“向心力”

安全意识的提升需要持续教育。组织开展“安全知识进卖场”活动，通过张贴海报、发放手册、电子屏滚动播放等方式，向员工和顾客普及防火、防盗、防踩踏知识。借鉴奎文区党员宣教队的做法，由安全骨干面对面讲解安全常识，结合典型案例分析身边隐患，让“手机充电器长期不拔、货物堆放过高”等危险习惯被大家知晓。同时，建立安全激励机制，对发现重大隐患、在应急处理中表现突出的员工给予表彰奖励，激发全员参与安全管理的积极性。

四、多方合作：凝聚共同治理力量，守护平安年关

安全生产不是单独行动，需要政府监管、企业自律、社会监督共同努力。各级商务、消防、应急管理部门应加强年关期间的安全监督检查，对隐患突出的零售单位责令限期整改，对违规经营行为依法处罚，促使企业落实主体责任。行业协会应发挥桥梁作用，制定安全生产行业标准，组织经验交流和培训，为零售企业提供专业指导。

作为消费者，也应增强安全意识，进入零售场所后主动关注安全出口位置，遵守公共秩序，不随意触摸消防设施，发现安全隐患及时向商家或相关部门反映。就像香港宏福苑火灾中，热心市民捐赠物资、志愿者协助救援的互助精神，全社会共同参与、共同监督，才能构建最坚实的安全防线。

各位同仁，年关是团圆的时刻，更是责任的考验。安全生产没有“旁观者”，每个人都是“责任人”；没有“完成时”，只有“进行时”。让我们以灾情为借鉴，把生命安全放在首位，以法规制度为准则，以实际行动为关键，将安全责任扛在肩上、落到实处，用严密的防控、细致的管理、扎实的举措，构建零售业安全生产的坚固防线，让每一位消费者都能安心购物，让每一位从业者都能平安值守，共同守护一个安全、祥和、欢乐的佳节！

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