服务有力度、民生有温度！四大特色品牌赋能普陀民政服务站提质增效
民政顾问：“老民政”扛起服务“新担当”
“老年大学名额难抢，社区学校距离又远，我们老年人想学习该怎么办？”面对居民的困扰，桃浦镇民政服务站的“民政顾问”戴老师仔细记录下问题，凭借自己30多年的社区工作经验，向居民推荐了“空中课堂”这一便捷的线上学习渠道，得到了居民的一致好评。戴老师是退休的“老民政”，如今，普陀区各街镇民政服务站已招募十余名像戴老师这样的“老民政”志愿者，组建起“民政顾问”队伍，为社区居民提供专业的民政政策咨询与服务支持。
民星课程：优质课程与金牌导师协同发力
普陀区民政服务站以“功能定位契合基层需求”为核心导向，围绕救助帮扶、养老服务、社会监护、未成年人关爱、慈善公益、婚姻家庭六大领域，构建起“民星课程”体系。区内多名“金牌养老顾问”“救助顾问”“儿童福利专员”纷纷加入授课队伍，通过专业的知识讲解与经验分享，助力民政服务精准落地。
在社区养老领域，资深老年问题专家陈以文开展“畅享舒心老年生活”主题讲座，详细解读各类养老服务政策与福利；婚姻家庭板块邀请专业律师举办线下婚姻学堂，倡导文明和谐的婚姻家庭观念；社会组织培育方面，开展“社会组织协商路径、方法与案例”分享会，搭建交流合作平台，激发社会组织参与社会治理的活力。截至目前，“民星课程”已累计开展18场，覆盖居民千余人次。
民心项目：精准破解居民“急难愁盼”
民政服务站聚焦社区居民的“急难愁盼”问题，主动回应需求，个性化定制服务内容，结合各街镇资源优势，全力打造“民心项目”品牌。工作人员在入户走访中发现，空调停用前的清洗成为不少独居、孤寡老人的“烦心事”。服务站迅速行动，推出“入户洗空调”公益服务，重点为社区孤寡老人提供免费清洗，目前已为长风、桃浦、万里等街道的老人清洗空调近50台。此外，针对卧床残疾人的洗浴难题，甘泉民政服务站引入“胶囊洗浴”设备，解决了传统充气洗浴设施带来的不适，让卧床残疾人也能体验到舒适的淋浴服务。
民政服务日：便民集市凝聚社会合力
为提升民政服务站的知晓度与影响力，区民政局在各服务站设立固定“民政服务日”，组织开展理发、足浴、血压测量、修配缝补、家电维修等一站式便民服务，还为长期卧病在床的居民提供上门服务。随着“民政服务日”的持续开展，其影响力不断扩大，越来越多的社会力量主动参与进来，多家企业正在洽谈合作进驻事宜，共同为基层民政事业添砖加瓦。
下一步，普陀区民政局将继续深化民政服务站建设，把服务站打造成为落实惠民政策、保障困难群众基本生活、促进社会和谐稳定的前沿阵地，持续做优做实各类民政服务项目，拓展服务的广度与深度，织密织牢民政服务网络，让群众切实感受到民政工作的力度、温度与厚度。
资料来源：普陀区民政局
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