罗永浩与华与华创始人的“赛博交锋”：一场舆情大考下的品牌博弈
谁也没想到，在西贝客流量逐步回升、网友们快要淡忘此前舆情事件的当下，作为西贝品牌顾问的华与华创始人华杉，竟凭借一篇“力挺帖”，向罗永浩发起了新一轮的“较量”邀请。
罗永浩与华与华：第二回合交锋或将开启
据媒体报道，11月26日，“罗永浩VS西贝”相关事件再次引发广泛关注。事件的导火索是华与华创始人华杉就西贝员工涨薪一事发布力挺帖，随后因帖中措辞问题，迅速引来罗永浩的回应与回怼。
华杉的力挺帖原文如下：“西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。”
这番言论不仅被部分网友解读为华杉暗指西贝此前的舆情事件存在幕后推手，还让罗永浩发出了“谁诱的？谁算计了？你想干什么？”的灵魂三问，同时警告华杉“你要是说不清楚，我就公布录音了。”
说实话，事件双方一位是中文互联网上的顶级网红，一位是在营销行业深耕多年的资深人士。即便只是简单的文字互动，也足以吸引众多网友围观“吃瓜”。
有意思的是，随着相关信息登上热搜，各类梗图的二次创作与传播，让事件热度持续攀升。
眼看“西贝”相关舆论再次发酵，罗永浩紧急出面澄清，表示“西贝正在整改，这次跟西贝无关，是我和华杉之间的事。”在撇清与西贝的关系后，罗永浩向华杉发出了“正面对决”的要求：
“华杉这次私下道歉已经没用了，必须公开道歉。今天下午六点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。”
截至11月27日11点左右，华杉的个人微博最新动态仍停留在26日上午。他选择“不道歉，静等对方行动”的做法，无疑将网友的关注度推向了新的高峰。
华与华：营销界的“超级符号”缔造者
华杉1971年出生于贵州，2002年与弟弟华楠共同创办了华与华营销咨询公司，并在后续发展中提出了“超级符号就是超级创意”的核心方法论。
具体来说，华氏兄弟认为，只要品牌的logo、宣传语足够洗脑、理解门槛足够低，就能在短时间内被大众记住和熟悉。这不仅能降低后续的宣传成本，还能为消费者植入“心锚”，让他们一听到某段旋律、看到某种元素，就下意识联想到对应的企业或服务。
公开信息显示，除西贝外，华莱士、海底捞、蜜雪冰城、幸运咖、绝味鸭脖、新东方等知名企业都与华与华有合作关系。
以蜜雪冰城为例。
2018年，随着加盟商规模的不断扩大，蜜雪冰城面临门店形象、人员管理难度骤增的问题，CEO张红甫向华与华咨询品牌升级方案。华氏兄弟围绕“雪人”形象展开了超级符号营销，不仅重新设计并统一了门店招牌、品牌周边和店员服装，还将“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”的宣传语融入民谣《Oh，Suanna》的旋律中。通过醒目的门店特征与BGM的反复传播，蜜雪冰城成功在消费者心中留下深刻印象。
（事实上，华氏兄弟的营销方法确实奏效了。蜜雪冰城2018-2019年的终端营收从35亿增长到65亿，其BGM和雪王吉祥物如今也火遍了大街小巷。）
“新东方，老师好”“晒足180天，厨邦酱油美味鲜”“家有宝贝，就吃西贝”……
随着这些标语的广泛传播，华与华在业内的名气越来越大。相关报道显示，2021年12月，某厨具公司与华与华签署3年服务合同，总金额1800万；2021、2022年，某护理用品企业向华与华合计支付600万用于品牌建设；2021年，某液体食品装备企业与华与华签署3年战略合同，同年支付咨询费用938万元……
舆情大考下的华与华：等待“子弹”落地
如今，原本只有行业内人士熟知的华与华，因一系列舆论事件被网友所了解。
从华与华的服务定位来看，他们在企业老板和品牌方面前大多扮演“智囊”角色，尤其擅长应对营销和舆情事件。而此次与罗永浩的争议，对他们来说无疑是一场严峻的考验。
毕竟罗永浩用“录音”警告华杉，说明这份音频文件可能对华与华不利。
面对潜在的舆情危机，如果华氏兄弟无法妥善应对罗永浩的后续行动，无论音频是否会被广泛传播，他们在行业内的“专业形象”都可能受损，甚至面临客户信任危机。反之，如果能顺利化解危机，他们在品牌方心中的商业价值将达到新的高度。
在华杉未公开道歉的情况下，罗永浩已明确表示将公布录音。作为旁观者，我们只能耐心等待，看以专业著称的华与华会如何应对。
不过有趣的是，西贝在此次事件中因网友的二次创作梗图实现了口碑回暖。现在，它在网友眼中更像一个“无辜躺枪者”，大家的态度多为善意调侃。此外，此前有记者走访发现，西贝通过发放代金券、菜品降价等措施，整体经营已恢复到此前舆情事件前的水平。
参考：
红星新闻：罗永浩最新发声：公布录音
电商派：最贵营销大佬，捧黑蜜雪冰城
红星新闻：向罗永浩道歉的华与华：与西贝合作超10年，4年前曾披露服务费最高480万元
鲁中晨报：争议再起！华与华创始人称西贝被算计，罗永浩：下午六点前公开道歉
大象新闻：罗永浩喊话：下午6点之前，必须公开道歉，此前华与华创始人称西贝被算计
界面新闻：西贝靠降价和发券，整体客流恢复至风波前
本文来自微信公众号“mawen011”（ID：hlw0823），作者：互联网那些事，36氪经授权发布。
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