文书示范文本助力高效化解物业难题

2025-11-20

近日，同江市人民法院在处理辖区内物业费纠纷时，巧妙运用文书示范文本，针对60余户业主长期拖欠物业费的情况开展先行调解工作。这一举措有效缓解了物业管理与业主之间‘扯皮难断’的治理难题。

立案庭收到此类纠纷起诉后，并未急于将案件引入正式诉讼程序，而是在尊重双方当事人意愿的基础上，启动先行调解程序。这既体现了司法的人性化与灵活性，又避免了矛盾进一步升级。在此过程中，文书示范文本发挥了关键作用。该示范文本详细列出双方基本信息、诉求要点及事实依据等核心内容，让物业公司能更清晰准确地表达诉求，也有助于调解人员精准梳理问题关键，为后续调解奠定坚实基础。

调解时，调解员借助示范文本的清晰逻辑框架，耐心向业主说明，拒交物业费并非解决问题的最佳方式，建议业主采取合理合法途径。同时提醒物业公司，服务中要严格履行责任义务，保证服务质量。通过双向沟通引导，原本对立的双方逐渐找到共同点，分歧缩小。

最终，超90%的业主认识到自身不当，主动缴纳所欠物业费，这批纠纷无需法庭审理便圆满解决。

‘示范文本 + 先行调解’的创新模式，为化解此类物业纠纷树立了可借鉴推广的成功范例，有效利用了司法资源，也为构建和谐社区环境贡献了力量。