奔驰电车开5年续航减半至210公里，4S店称电池能修不能换

11月14日消息，杭州的奔驰EQC车主胡先生向媒体反映，他5年前购买的EQC电动车，如今电池续航只剩一半，奔驰4S店却拒绝为其更换电池。

胡先生透露，当时购车花费49万多元，销售承诺车辆享受8年16万公里质保，若电池电量低于70%，会免费为他更换电池。

近期，胡先生发现车辆电池掉电严重，续航大幅减少，现在充电后仅能行驶210公里左右，而该车当初满电续航可达450公里。

胡先生将车开到4S店要求换电池，4S店表示，电池电量情况与用车环境、驾驶方式等多种因素有关，可通过维修解决问题。

胡先生坚持认为，销售曾承诺电量低于70%可免费换电池，因此不同意4S店的维修方案。

4S店则称，奔驰方面并未出台电量低于70%免费换电池的政策，且该销售已离职，需核实相关情况。

奔驰中国官方客服表示，未了解到电池低于70%免费换电池的政策。对于车辆故障反馈事宜，他们会与经销商联系，并结合检测结论为车主提供解决方案，同时对给客户带来的不便表示歉意。

最终，双方均表示会就此事进一步沟通，争取妥善解决。在此提醒大家，购车前应通过官方渠道了解保修政策，或把相关约定写入合同条款，避免不必要的纠纷。