对谈三七互娱：AI当下的能力边界在哪？

「最大的确定性，是所有东西都不确定」。

文丨果脯

当下，AI工作流成为众多公司关注的焦点。简单来讲，它是指借助AI对公司的管理、生产、沟通等流程进行优化，大幅降低公司内部成本，使公司领先于传统企业，更快取得突破性成果。

然而在实际操作中，很多公司还在摸索，态度也较为谨慎。例如在项目管理方面，涉及数百万甚至数千万的成本，没人敢轻易相信AI的判断；工作对接时，即便AI给出统筹内容，很多人也会持怀疑态度，甚至会花时间对比原生内容。原因在于AI无法承担责任，所以在公司里人们很难完全信赖AI。

但AI的助力也十分显著。它能辅助会议、优化PPT，还能生成低成本内容。若能合理运用，公司可避免许多不必要的成本，甚至超越同类公司。

因此，对于AI工作流，众多公司虽深知其重要性，却不知以何种态度对待，也不清楚具体的发展方向。

对此，我们虽未直接使用AI，但与不少AI从业者交流，了解到他们的不同看法。

关于公司管理问题，不久前我们与三七互娱的技术中心数据副总裁王传鹏进行了深入探讨。作为游戏行业较早布局AI的公司之一，三七互娱十分关注AI在创作与优化工作流方面的作用，入局时间也更早。

三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏

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在AI辅助工作方面，三七互娱已处于国内游戏行业的前列。

早在2018年，三七互娱就开始布局人工智能，开展相关领域的研究。2022年专注于自然语言领域和计算机视觉（CV）方向，并加大算力投入；2023年GPT爆火后，又增加了技术采购（算力、人力等成本）的比重。随着发展，公司在AI领域的资金投入持续增加。

其收获也十分可观。当部分人在AI爆火后才意识到其潜力并开始投入时，三七互娱已落地成熟的AI应用方案，并在公司内部推出自主研发的行业大模型「小七」。

可以说，「小七」是三七互娱对AI思考的直接体现。它可应用于游戏研发、发行以及众多通用办公场景。

ChinaJoy现场拍摄

以办公中常用的会议纪要功能为例。「小七」中的AI会议纪要智能体能够精准记录会议内容，实现一键转写、智能分析等功能。通常会议结束后5分钟内，就能生成完成度较高的会议纪要，省去了录音、上传、转译等繁琐操作。

实际上，「小七」的功能远不止于此。它已构建40多种AI能力，并将工作流优化应用到公司各业务环节。比如公司旗下所有游戏都接入了AI客服，包括新上线的《斗罗大陆：猎魂世界》。王传鹏表示，「AI客服的准确率达到80%，相当于30人客服团队的工作效率」。

游戏出海是三七互娱的重要业务。在这一领域，「小七」也能提供大量支持，如AI翻译，公司内部超85%的海外游戏使用AI翻译，准确率高达95%。AI素材侵权检测功能可快速检测市场上抄袭的广告素材，及时同步给投放人员和法务人员，提高广告投放效率，维护自身权益。

这些都是AI应用于工作流的显著提升，它能优化重复无意义的操作流程，降低成本、提高效率，减轻员工负担。

互联网上关于AI取代工作的设想由来已久，“机器人洗衣做饭，人类诗和远方”的段子屡见不鲜。但此前因人力成本较低，并未出现实际的替代方案，甚至有“人类继续洗衣做饭，机器人诗和远方”的调侃。

然而，目前AI的实际应用趋势否定了“相互代替”的观点。

在创作领域，AI更像是创作者的“助手”。借助人工智能智能体，三七互娱的美术团队单季度能产出超50万张2D图片素材，提效超80%；还能产出300多个3D资产，占整体的30%。这样，美术团队就能将更多精力投入到创意设计中。

这也是众多主流AI深度用户的共识。在今年的AI+娱乐科技大会上，珀乐互动CEO杨晟表示“技术服务于人，AI是创作伙伴”，知名编剧李半曲把AI比喻成创作者的“理想副驾”，无问芯穹CEO夏立雪主张“AI改变生产模式”，都强调了这一观点。

毕竟，人的价值观是AI无法取代的。

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确定定位并非难事，关键在于“如何具体使用AI”，这也是大多数人关注的核心问题。

三七互娱逐步搭建了一套完整的AI工作流。

「小七」主要解决内部办公场景问题，如会议纪要、生成文档、PPT和海报等，也涉及AI与生产管线的结合。

在AI爆火前，三七互娱就已构建成熟的信息化、数字化产品体系。如「量子」负责投放，「天机」负责运营数据。如今随着AI发展，智能化技术被引入各产品，重塑其核心，强化功能。

具体到每个产品，AI提供高精度和高标准，以及对应的大数据模型。各产品解决的问题不同，员工需结合需求选择最适合的产品，以提高内容完成度。

使用者无需考虑具体调用的模型，由预设算法自动调度和选择。AI研发部门的任务是通过预训练和后训练，确保模型具有针对性。

王传鹏强调，极致的表现是“让用户对AI没有感知”。

他将AI的应用定位分为3个阶段，“感知”是判断领域发展成熟度的核心标准。第一阶段是全栈AI应用，全员有使用AI的意识；第二阶段如三七互娱，将AI作为辅助工具融入工作流；第三阶段是AI原生应用产品，如AI驱动游戏。

目前，第一阶段类似入门AI，人们根据需求选择工具，关键决策仍由人做出。第二阶段，AI可颠覆产品生产线，如三七互娱基于AI能力底座，打造涵盖智能化产品层与业务应用层的AI架构，自主研发游戏领域行业大模型「小七」，构建「小七」智能体平台，覆盖市场分析、产品立项、美术设计、开发辅助、广告投放、运营分析、智能客服、通用办公等业务领域。

三七互娱AI布局全链路

第三阶段仍在探索中，如蔡浩宇推出的《星之呢喃》，马斯克的Ani。这些产品存在明显限制，在缺乏设定的情况下，AI无法像人一样随机应变，这在各领域都是如此。目前，AI仍扮演“生产力工具”的角色，尚未突破自身瓶颈。

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不可否认，AI可能给公司和项目带来颠覆性变化，改变生产模式和产品线构成。但目前及未来一段时间，AI离不开人，人仍是生产工具的管理者。

三七互娱

针对这一点，王传鹏提出“让思考者做选择，让梦想家去创造”的观点。

他认为，任何事物都有“终极价值”。当AI颠覆生产力后，创作者更多是在“选择”。AI提供大量高完成度作品后，创作者需思考为何做出选择，将经验沉淀下来，选出最优秀的作品。这不仅是说服他人，更是说服自己的过程。

后半句针对AI功能本身。开发者在使用中能直观感受AI工具的优缺点，明确其理想状态，从而帮助AI工具迭代，做出更好用的产品，这也是三七互娱的一贯思路。

这句话的本质是开发者不断“反求诸己”的过程。

只有创作者水平足够高，AI才能实现理想效果，而不是有了AI后创作者变得懈怠。王传鹏强调，三七互娱和整个行业都需提高工业化建设水平，AI才能有更好的表现。过度依赖AI不利于其发展。

回归产品本身，王传鹏表示，三七互娱仍在探索中，没人能确定围绕AI的绝对正确答案。“虽有一定成果，但未来还有很长的路要走”。早在AI出现前，他们就围绕信息化、数字化有了长远规划，希望通过技术颠覆公司结构和生产模式。

对于AI而言，“最大的确定性，是所有东西都不确定”。因为AI可能有极限，但人的潜力是无限的。

本文首发自“36氪游戏”。

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