普陀区家庭医生“双签约”开启一键办理新时代

2025-11-09

“我们今后会在线上定时回访，关注您和家人的健康情况。”在普陀区家庭医生服务推广活动的咨询摊位前，万里社卫中心的全科医生一边为市民测量血压，一边细致地介绍“双签约”服务。听完讲解，这位市民马上拿出手机，在“健康云”上完成了家庭医生签约。他笑着表示，“以前总觉得身体有问题才找医生，现在签约后，有健康问题能线上咨询，医生还会定时关心我和家人，这模式真好！”

市民正在用手机进行“双签约”

市民所说的“好模式”，就是普陀区着力打造的“1+1+1”家庭医生双签约服务。近日，在“双签护安康重阳暖桑榆”普陀区以家庭健康管理为特色的“双签约”服务项目推进活动上，随着普陀区“双签约”信息系统正式上线，这一服务模式迈入了“智慧服务时代”。

此次上线的“双签约”信息系统，借助“健康云”技术，构建了多端协同体系，把家庭签约、健康评估、专家结对、服务评价等核心业务全流程实现了线上化。活动现场，长风社区卫生服务中心的家庭医生、普陀区中心医院专家与签约居民家庭代表率先体验，完成了线上“双签约”。

普陀区家庭医生“双签约”实现“一键办理”

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视频详情家庭医生“双签约”指南

从“纸笔签约”到“一键办理”，不只是技术的升级，更是服务理念的深化。“1+1+1”家庭医生双签约服务，既是以家庭为单位签约，即家庭医生与整个家庭成员签约，也是指家庭医生、上级专家与整个家庭成员签约。

如何提高居民签约与赴约的积极性，是家庭医生们共同关心的问题。普陀区卫生健康事务管理中心主任吴玉苗表示，“一方面，家庭医生要主动联系、服务群众，提升服务能力和水平；另一方面，要发挥好政策的引导和杠杆作用，比如专家号源下沉、医联体之间的就医绿色通道等。”

现场签约

推进会上，长风、长寿社区卫生服务中心分享了《温暖的约定》《从“人的病”到“病的人”》等真实故事，讲述了家医联动专家，为特殊家庭解决照护难题、为迁居异地家庭消除健康顾虑的过程，生动诠释了“家医是贴心人、专家是定心丸”。

据悉，普陀区于2017年率先在长风社区试点家庭医生“双签约”服务，居民在拥有一位社区家庭医生的同时，再结对1至3位二、三级医院专家。2019年，“1+1+1”家庭医生双签约服务模式在全区推广；截至2024年底，签约家庭已超3.3万户，7万余名居民受益。该模式不仅获得了上海市“创新医疗服务品牌”等荣誉，还辐射至上海多个区及山西、贵州等地，成为社区健康服务的“普陀样本”。

作为该模式的指导专家，复旦大学附属中山医院全科医学科教授祝墡珠指出，“双签约”是分级诊疗的“实践样本”，是基层医疗温度的“生动载体”。她期待普陀能继续深挖服务内涵，将其打造成可复制、可推广的“上海样板”。

展望“十五五”，普陀区将进一步通过完善转诊机制推动优质资源下沉，围绕全生命周期健康实现“一户一策”精准服务，让“双签约”成为居民身边最可靠的“健康保障”。

记者：易雯

编辑：尉澜

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