大疆降价风暴：顶流的增长焦虑与市场挑战

大疆作为行业顶流，此次也陷入了增长焦虑，开启了史上最大幅度的降价。

打工人们刚拿到手不久的大疆Osmo Poceket3，就面临买贵的尴尬局面。

10月9日，国庆长假结束后的首个工作日，大疆为“双11”大促拉开帷幕。此次大促涉及运动相机、全景相机、入门航拍机等多款拍摄产品大幅降价，就连8月刚发布的扫地机器人和7月上市的全景相机也在降价之列。

大疆无人机Mini4 Pro直降1478元，运动相机Action 4降幅超950元，最畅销的Osmo Poceket 3口袋云台相机最高降价达900元。这款2023年10月上市的云台相机，累计销量超1000万台，是众多人旅游出片的得力神器。

消费电子产品如手机在更新换代时降价并不罕见，新能源汽车领域也是如此，但大疆如此大幅度的降价，超出了消费者的心理预期。

图注：大疆官网有明显的降价提示。

“大疆降价”话题迅速登上热搜榜首。部分消费者称，客服或线下消费人员称产品不会降价，这成为他们购买的理由。于是，一场大规模的退款维权行动在社交平台上展开，消费者们迫切想知道，为何降价幅度如此之大？是否有补偿措施？如何赔付？

史上最强降价，不同的售后待遇

此次“降价”引发了大疆成立以来首次由消费者端导致的舆论危机。

降价源于一年一度的“双11”大促，且今年大促提前开启，又恰逢工作日第一天，让不少消费者感觉被“背刺”。

目前，消费者主要通过大疆官方商城、天猫/京东/抖音旗舰店、线下门店这四个渠道购买产品。其中，天猫/京东/抖音旗舰店为大疆授权，线下门店分为大疆创新旗舰店和大疆创新授权体验店。

Tech星球查询大疆官网发现，仅官网购买的用户有明确的价保政策。10月9日至11月14日在DJI大疆商城支付的订单，自支付日起价保至11月20日，即“双11”期间，但对于此前购买的用户未作明确说明。

其他渠道则需联系客服或销售人员处理价保。大疆表示，因线下门店和线上平台活动节奏和方案不同，会提供价保、买赠或满减等优惠形式，“大疆无法直接处理价保需求，请联系对应门店销售人员”。

截至目前，大疆官方尚未就此次降价给出明确的售后政策。此前曾回应南都·湾财社记者称，“公司正通过各渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持”。

消费者发现，线上和线下不同购买渠道待遇不同。即便在线上渠道，也存在差异，有的渠道包装配件齐全、产品及包装无损坏，自签收次日起30天内可申请退货，有的渠道支持7天价保或退换货。降价第二天，不少线上购买的消费者发起了退货退款。

线下门店的服务更是因地因人而异。Tech星球致电北京大疆某线下旗舰店，对方表示只提供7天价保。

事情发酵一周后，山东一位线下购物的用户称，17天前购买的Osmo Action 5Pro，店员同意退450元；河北一位用户称，获赔差价的60%，还得到一些小配件。

这是大疆快速发展带来的后遗症。Tech星球查询官网发现，大疆的加盟商按行业分为行业应用、农业应用、运载应用、专业影像4个系列。

此次退货争议最大的Osmos Pocket 3属于专业影像。官网显示，仅在北京、上海、深圳、杭州、南京、西安六个城市开设了旗舰店，另有3家概念店，其余32家为授权店。Tech星球致电北京大疆国贸店旗舰店、大疆深圳官方旗舰店，对方均表示，旗舰店只是授权店的一种，并非直营店。

大规模的加盟商使大疆在运动相机赛道迅速发展，但也因加盟商政策不一致引发了此次舆论危机。

放下姿态，强势竞争

大幅降价的背后，是大疆业务变化带来的危机感。

最重要的因素是，占大疆营收70%以上的消费级无人机业务红利几乎见顶。中研普华产业研究院数据显示，2024年中国消费级无人机市场规模突破500亿元，但增速从2020年的45%骤降至18%，降幅超六成。

一位无人机行业人士称，现在无人机利润微薄。一位大疆无人机行业S级代理商表示，公司70%的产品是大疆的，但主要赢利点已从硬件转变为软件解决方案，很少单独售卖无人机产品，基本都是打包出售解决方案。

在农业植保领域，大疆的老对手极飞不断壮大。招股书显示，极飞科技2024年的收入增加73.4%至10.66亿元，2025年上半年营收为7.45亿元。虽然大疆仍是行业老大，但极飞的增长速度不容小觑。

一位农业植保无人机行业人士称，近两年大疆对加盟商的要求越来越高，若完不成目标，拿货价会相应提高。

另一个对手影石也来势汹汹。尽管影石营收不足大疆的十分之一，但已着手开发无人机。影石是大疆遇到的年轻对手，公司成立时间短，创始人是90后。它和大疆一样，都是从竞争激烈的赛道脱颖而出。影石上午公布进军无人机赛道，大疆下午就宣布将发布全景相机，可见大疆对影石的重视。

大疆创始人汪滔早有预判。他在2016年曾表示，无人机市场即将饱和，大疆收入达到200亿元也就到顶了。

过去几年，大疆逐渐将业务拓展至运动相机、云台相机、扫地机器人，甚至教育机器人等品类。据光子星球报道，2024年大疆全年营收800亿，净利润达120.56亿元，利润率超过全球消费电子龙头企业苹果。

据雷峰网报道，2024年大疆Pocket 3销量达500万台，营收近200多亿，占总营收的25%以上，是大疆的爆款单品。若其引发的争议不能妥善解决，可能影响整体营收。

不过，多位加盟商对Tech星球表示，目前的争议并未影响线下门店的销量。原因在于，在现有技术下，CMOS无法再增大，Pocket3的性能参数已达最优，产品优化空间有限，且市面上暂无强大对手。

除了自身增长需求，大疆大幅降价还面临外部压力。目前，OPPO、vivo、小米都涉足Pocket赛道。其中，vivo组建了“近百人的团队”，产品预计明年推出；小米和浩瀚合作的云台相机，对标Pocket，定位中低端。

更重要的是，手机厂商具有生态优势，消费者能更便捷地将拍摄资料上传至手机端进行剪辑发布。

行业人士评论称，大疆此次降价，一方面是给竞争对手施压，干扰其定价策略；另一方面，很可能即将推出Pocket 4。

四处出击，消费电子能否撑起半边天

从营收来看，大疆仍处于高速增长阶段，2022 - 2024年营收分别为300亿、500亿和800亿，只是增速有所放缓。

面对日益拥挤的市场和众多对手，大疆开始涉足更多领域，今年备受关注的产品是全景相机和扫地机器人。

数据显示，2024年全球运动相机份额排名中，影石以27.3%的市场份额超越大疆25.8%的份额，位居第二。大疆推出8K超旗舰画质全景相机Osmo 360，定价2999元起，比影石X5 3798元的官方定价便宜近800元，希望借此实现反超。

全景相机市场规模比无人机小很多，大疆此举除了带来有限增长，或许更重要的是牵制影石，使其无法全力投入无人机产品。

一位大疆前员工称，大疆在各个阶段都面临激烈竞争，很多人认为大疆一出现就是行业老大，发展顺利，现在进入其他市场让人觉得新奇。但当年消费级无人机市场、农业植保领域竞争都很激烈，现在格局已定。

也就是说，竞争是大疆和其他公司都要面对的常态。

今年，大疆还推出了ROMO系列扫地机器人。对于那些觉得扫地机器人价格贵且难以扫干净地面的消费者来说，他们对大疆寄予厚望。

Tech星球此前报道，一位行业人士称，起初大家对大疆有所忌惮，因其在无人机领域口碑好，产品设计和功能出色，但产品推出后，并未超越市面上的同类产品。某扫地机器人企业员工称，“产品原本能打8分，但因为是大疆，只能打7分”。

扫地机器人领域的竞争比无人机更为激烈，追觅、石头科技、科沃斯等品牌竞争激烈，还有小米这样经验丰富的对手。

从无人机到手持云台、云台相机，再到运动相机、扫地机，从天空到陆地，大疆凭借无人机的研发背景，尝试涉足更多消费电子产品，期望再创增长奇迹。但这些领域已是竞争红海，大疆需要权衡，进入市场规模远小于无人机的领域，投入多少才最划算？

本文来自微信公众号“Tech星球”（ID：tech618），作者：王琳，36氪经授权发布。

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