车主投诉长安深蓝制动问题，售后回应存争议

来源：凤凰网财经《公司研究院》

近日，一位自称长安深蓝G318车主的消费者在社交媒体爆料，今年四月购买的新车出现严重问题，踩刹车不仅不减速反而加速。该车主称，“八月份就出现过一次刹车失灵，十月份又出现一次”。

幸运的是，这两次失控都发生在低速场景，车主一直按（电子）手刹才将车停下。事故发生后，车主前往4S店导出数据，得到的结果却是“数据正常，没有任何问题”，而且店端也未给出令她满意的解决方案。当车主询问店方若以后再出事是否担责时，对方不做回应，只表示会向“上面”反映。

部分网友质疑车主误踩踏板，车主坚决否认，表示“一定没踩错”。

还有网友提示，会不会是脚垫没铺平，无意间给油门踏板施加了压力。车主再次否认，称“并没有”。

凤凰网财经《公司研究院》就此事联系深蓝汽车，对方表示已给该用户留言，希望进一步沟通，且店端未查到类似进店检查的案例。但在收到车主发布的维修单图片后，深蓝方面称“马上排查”。

该车主的遭遇并非个例。有车主观察发现，踩刹车有明显加速感的现象只出现在车辆充满电后，售后解释是动力太足，车主对此表示“不知道是真是假”。

另有深蓝S05车主反映，2024年12月提车，开了5个月，停车踩刹车时汽车突然加速引发事故，伤到了电池。

事故发生后，车主想上传行车记录仪视频，却无法连接车机。多次找4S店，厂家称汽车一切正常，最终也没找到事故发生时的视频。

该车主表示，“刹车加速关乎生命安全，一旦出事后果不堪设想。我要求退车，他们不同意，最终选择报废，可报废完成后售后说无法申请补偿，理由是售后经理走了，厂家只认那个经理，他走了就不认这个事了”。

对于此事后续进展，凤凰网财经《公司研究院》将持续关注。

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