《恋与深空》盗号风波：玩家情感损失谁来负责？

前几天还争论不休的《恋与深空》玩家，如今人人自危。一场大规模的“盗号风波”正席卷玩家群体，小红书、微博等社交平台上，大量关于《恋与深空》游戏账号被盗取、被毁坏、被售卖的帖子引发轩然大波，不少玩家直呼“天塌了”。

账号被盗，玩家难安心

“账号被盗”的阴影持续笼罩着《恋与深空》玩家群体。这场盗号风波最先在小红书上发酵，有玩家发帖称自己的小号被盗，游戏内资源被使用，还出现了不属于自己的抽卡记录，好在损失不算大。

相关帖子迅速在网上传播，让整个《恋与深空》玩家社区人心惶惶，更多被盗号的帖子不断涌现。

有玩家近半个月没登录游戏，看到同好被盗号后检查，发现账号三天前被登录过，还需重新输入账号和密码。有玩家半夜11点下线，30分钟后账号就被盗，再登录时，UI界面男主角换人，道具流水显示钻石被消耗，抽卡界面超2w的钻石消失。还有玩家在游戏中做任务时被莫名挤掉，显示“账号已在别处登录，即将离开游戏”，或登录请求被拒。

这些被盗号的情况频繁出现，且重新找回的账号都存在资源被消耗的问题。比如粉钻被换成蓝票，紫钻买了非自推的服装道具，金票抽了非自推的卡面，玩家辛苦攒下的资源被消耗一空。

目前被盗号玩家中，损耗最多的近8.8w钻石，换算成人民币达四位数，更别提其中无法量化的时间、精力和情感投入，玩家称“损失惨重”毫不为过。

《恋与深空》大规模盗号事件爆发后，叠纸游戏客户服务第一时间全面排查，并回应称“账号系统整体安全，未存在泄露情况”，还将售卖游戏账号的相关店铺提交至相关部门处理。

然而，叠纸官方的声明未能安抚玩家情绪。社交平台上盗号帖子仍在刷新，甚至在声明发布后，仍有玩家账号被盗、被毁坏，手机收到修改密码验证码，账号安全问题未解决。

在账号被盗的焦虑下，玩家开始频繁修改密码、换绑邮箱，还向客服维权，要求叠纸拿出有效处理手段。只要还有玩家账号被盗，倒卖账号的店铺未处理，玩家就会一直处于阴影中。

玩家情感连接被切断

盗号是游戏行业的老问题，从端游时代到手游时代，直接盗号、卖号后找回、找代玩毁号等新闻屡见不鲜。2024年底，腾讯游戏安全团队协助警方摧毁一个盗窃游戏账号及虚拟装备的犯罪产业链，涉案金额达3000多万元；2022年，一起价值百万的游戏账号被盗事件更是令人瞩目。

游戏账号被盗问题让游戏厂商和玩家都深受其害。对于游戏厂商，一方面账号安全影响游戏稳定运营，导致玩家退游；另一方面影响公众形象，无法保障账号安全就难以保障玩家体验，影响新用户涌入。

对于玩家，游戏资产损失难以挽回。此次《恋与深空》账号盗窃事件中，大量玩家联系客服试图撤回操作，但叠纸官方未给出确切承诺，大概率难以回溯。

与其他游戏不同，乙游账号盗窃问题的痛点在于情感价值的消耗。盗号切断了玩家和乙游男主的情感连接，影响难以估量。

乙游的特性是“恋爱陪伴”，很多女性玩家是“单推”，只喜欢一位男主角。确定钟情对象后，玩家会将所有资源集中在该男主角身上，提升牵绊度，解锁特殊台词和互动。线下活动也以牵绊度为标准，要求严格。

一旦账号被盗，资源被用在其他男主角身上，就等同于“毁号”。比如沈星回生日活动，非“星推”玩家被盗号后抽取其生日卡，牵绊度提升，这对她们来说是“晴天霹雳”。

玩家砸资源提升的牵绊度，是与男主角的情感见证，也关乎线下活动体验。盗号、毁号影响牵绊度后，账号的情感价值大打折扣，玩家的情感损失谁来买单？

乙游的核心是“情感付费”，情感链接切断、情感价值消耗后，女性玩家是否还愿意投入，有多少玩家会退游，都是未知数。

尽管叠纸未能拿出有效解决方案，不少玩家仍在“自救”，如投诉举报售卖乙游账号的店铺，买下账号还给被盗号玩家，她们的努力和互帮互助令人感动。

希望“盗号风波”能早日平息，稳定真挚的感情才能激发玩家的消费欲望。

本文来自微信公众号“眸娱”，作者：眸娱，36氪经授权发布。

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