“执法+服务”，为企业发展注入“政能量”

近日，虹口区市场监管局凉城所收到一面写着“秉公执法、爱民爱企”的锦旗。企业负责人感慨道：“党建引领并非口号，凉城市场所干部对企业的服务指导，切实为企业健康发展保驾护航。”

对于现代服务业企业而言，要在激烈的市场竞争中持续实现营收增长，产品和服务是品牌的核心竞争力。为营造良好消费环境，凉城市场所秉持服务型执法理念，指导企业建立维权联络点，并培训企业熟练运用ODR（消费纠纷在线和解）机制开展消费纠纷快速调解。这有效提升了企业消费投诉处置效率和群众满意率。在凉城所的持续指导下，该企业成功获评上海市五星级消费维权联络点（站）。在此基础上，凉城市场所还推荐该企业申报区长质量奖。

今年以来，凉城市场所立足维权联络点，常态化开展政策宣讲、合规指导，推进执法与普法一体化。一方面，严格落实不予处罚、减轻处罚、免予强制事项“三张清单”，持续深化包容审慎执法；另一方面，梳理办案中发现的企业违法违规风险点，通过案后回访、法治体检、合规指导等方式，加强案后跟踪服务，帮助企业优化合规经营水平，切实提升经营主体感受度，提振经营主体发展信心。

另一家企业对凉城市场所给出了“市场监管树典范、营商环境创一流”的高度评价。企业负责人表示：“感谢凉城市场所规范我们的经营行为，这有利于企业长久发展。监管干部能想企业所想，主动指导我们做好信用恢复，让我们感受到了服务型执法的暖意。”

一直以来，区市场监管局践行执法为民理念，深化服务型执法，积极构建“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的执法模式，将“服务”贯穿执法全过程、各环节，做到惩教结合、宽严相济，进一步统筹执法力度和温度，兼顾法、理、情，更好实现法律效果与社会效果的有机统一，为区域经济高质量发展注入“营商暖意”。

记者：顾俪

图片：区市场监管局

原标题：《“执法+服务”，他们为企业高质量发展注入“政能量”》

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