“物业+养老”破解社区养老难题：国企担当勾勒长者幸福图景

“物业+养老”破题

社区养老难

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在长宁区虹桥街道，一场围绕辖区长者实际需求的暖心行动正默默开展。街道积极发挥引领作用，指导扎根虹桥街道的市属国企古北物业集团深入开展养老服务需求调研，精准把握老年群体的真实诉求。古北物业集团勇挑国企使命，用心绘制长者“幸福清单”，以切实行动破解社区养老难题，努力将“物业+养老”这一创新理念变为生动实践，奏响了企业与业主携手共建、温情满满的幸福乐章。

壹

精准调研，洞察需求

为全面了解社区长者的服务需求，古北物业集团在虹桥街道管理的15个住宅项目中开展了专项调研。此次调研针对60周岁及以上的老年人群体，共收回有效问卷341份。调研数据表明，家政服务、代配药和上门送餐是长者最迫切需要的三项服务；同时，超80%的业主高度信任通过物业渠道获取养老信息及相关服务的支付方式。

贰

整合资源，构建体系

依据调研结果，公司充分发挥国企在资源整合和服务保障方面的优势，精心构建了一套“公益与市场服务协同推进”的多层次养老服务体系。该体系包含维修、生活、照护、关爱、便民等各类服务，共90余个具体项目，能全方位满足长者在日常生活照料、健康管理和精神关怀等多方面的需求。

叁

试点先行，初显成效

目前，在属地居委的支持下，古北国际广场、古北强生花园和古北五金公寓三个小区已完成服务站的升级改造并投入使用。在这些全新的“物业 + 养老”服务站里，社区老人不仅能方便地获得政策咨询、健康关爱、日常维修、应急援助等基础服务，还能参与丰富多彩的社区文化活动和志愿服务。按照试点方案规划，长宁区计划在2025年12月底前实现全区10个街道（镇）试点小区全覆盖，着力培育一批高品质的服务站和服务品牌，形成具有广泛借鉴意义的“长宁模式”。

肆

特色举措，亮点纷呈

在推广“物业+养老”服务模式的过程中，各小区结合自身特点推出了一系列特色举措。比如，古北国际广场为高龄独居老人提供上门收垃圾、代配药和中医义诊等贴心服务，并设立了专门的“物业 + 养老”服务试点区域。这里有专业的管家团队，分工明确，每位管家负责3个楼梯间的管理，重点关注2至3名80岁以上的长者。此外，该小区还计划举办“小区管理周”活动，期间将提供理发、体检和兴趣班等多项服务，增强了社区的互动交流和凝聚力。

强生花园坚持十年设立“经理接待日”，由物业经理带领“四保一综合”人员参与，及时响应业主需求。同时，推动“三驾马车”协同治理机制有效运行，建立了完善的“需求清单+服务清单+公示清单”三张清单制度，提高了服务的透明度。此外，小区还设立了党员服务示范队、先锋岗和责任区，加强了社区宣传和服务工作。

五金广场积极探索创新服务模式，采取代收快递、设置便民菜摊、提供轮椅借用等多项便民措施，为“物业+养老”试点工作积累了宝贵经验。随着这些成功经验的推广，相关工作逐步扩大试点范围，推动“物业+养老”服务体系向标准化、规范化发展。

“物业+养老”模式不仅是对现有社区养老服务体系的有力补充，更是构建“15分钟养老服务圈”的关键举措。未来，在长宁区相关政府部门的关心指导下，古北物业集团将继续发挥桥梁纽带作用，搭建平台，汇聚各方力量，优化服务供给，培养专业团队，打造更完善、更具活力的养老服务体系，用实际行动展现国企担当，让养老服务真正走进百姓生活，让社区老人都能安享温馨舒适的晚年。

原标题：《“物业+养老”破题社区养老难：国企担当绘就长者“幸福清单”》

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