从“避之不及”到惬意安居：万里街道智慧收运革新社区生活

今年，在普陀区绿化和市容管理局的指导下，万里街道以“五化”，即资源化、绿色化、精细化、智能化、惠民化为目标，推进社区全域智慧收运线路建设。这一举措不仅借助科技为社区治理增添新动力，更从民生需求出发，将垃圾收运这件小事，转变为提升居民幸福感的大事。

“全域覆盖”并非单纯的技术铺设，而是以人为本的服务拓展。为了让辖区内15个居民区、36个小区以及480家沿街商铺都能用好智慧收运，街道组建了宣传小队，挨家挨户发放手册并进行演示，甚至把小区保洁阿姨都培养成了操作能手。针对商户怕麻烦的顾虑，街道每周组织培训，还建立交流群实时答疑，将技术指导送到群众身边。

富水路餐饮店的李师傅不用再守着垃圾桶等清运了，他感慨地说：“在小程序上点三下就能约到清运，清运车还准点到，街面干净多了。”这种“地毯式”动员，打破了新技术难以落地的治理困境。家住富平路的王阿姨看着粉蓝相间的富水路生活垃圾压缩站，笑着说：“以前路过垃圾站都躲得远远的，现在这儿成了大家爱去的打卡地。”在社区治理中，技术实用才是关键，万里街道用“手把手教、面对面解”的耐心，让智慧收运从新鲜事物变成了居民和商户的日常操作，真正打通了服务民生的“最后一米”。

智慧收运构建的“全程闭环监管新模式”，既解决了社区管理的“老问题”，也关注到了民生的“小细节”。过去，垃圾桶占道、垃圾混投难以溯源等问题，不仅影响社区环境，还容易引发居民不满。如今，通过“普陀垃圾分类”微信小程序，物业和商铺可以实时预约定点清运，查看清运流向。富水路压缩站作为核心枢纽，利用AI识别混投湿垃圾并溯源，采用“指纹 + 人脸”双认证保障规范安全，让“垃圾去向、谁来管理”全程可追溯。“低温等离子 + UV除臭”系统有效消除异味，智慧屏还能科普分类知识，既改善了垃圾站周边居民的生活环境，也在潜移默化中提升了居民的分类意识，让居民感受到“周边更洁净、投放清运更省心”，使社区治理从“被动应对”转变为“主动服务”，治理效率和民生满意度同步提高。

低温等离子＋UV除臭系统

居民满意度的提升，是社区治理的最终目标。万里街道依托智慧收运，成功创建了10个垃圾分类精品示范居住区，居民对垃圾分类的认同感和参与度不断提高，“实实在在的幸福感”成为社区治理的亮丽名片。接下来，街道还将拓展智慧系统的应用场景，把可回收物、有害垃圾纳入智慧管理范围，探索“智慧收运 + 积分奖励”机制，并推动该模式在区域内推广。这一系列规划始终围绕居民需求展开，既让科技持续助力社区治理，也让民生关怀贯穿治理全过程。

智慧化信息管理平台

万里街道的实践表明，社区治理的现代化并非技术的“孤军奋战”，而是“科技 + 民生”的协同发展。智慧垃圾收运不仅改善了社区环境，还拉近了治理与居民的距离。这种“科技赋能、人文引领、普惠共享”的治理模式，为全市社区智慧环卫治理提供了可复制、可推广的经验，让幸福社区的美好画卷在每一件民生小事的落实中，愈发绚丽。

记者：张知微

原标题：《从“绕着走”到舒适居住：万里街道智慧收运提升社区生活品质》

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