AI重塑淘宝：升级20亿商品库，流量分发能力显著提升

淘宝天猫搜推智能总裁凯夫提出，要做好用的AI，解决消费痛点，助力商家增长。

2025天猫双11于10月20日晚8点正式开卖。10月16日，从天猫双11发布会获悉，今年是首个AI全面落地的天猫双11，AI将在流量分发、消费者体验、电商经营等方面为消费者和商家提供服务。

会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，“「好用的AI」是淘宝AI应用的检验标准，我们期望AI能解决消费痛点，也能让商家实现增长。”为此，平台借助AI对20亿商品进行更精准的理解与组织，实现了流量匹配效率双位数的增长。具体表现为：复杂语义下搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量提升10%，商家广告ROI提升12%。

此外，发布会上，淘宝天猫面向消费者同步推出6款AI导购应用，以满足不同场景的购物需求。「AI万能搜」能够精准理解复杂语义表述（如“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等），并提供购物攻略；「AI帮我挑」通过对话引导精准筛选商品；「拍立淘」升级为多模态AI搜索，能为消费者实现同款价优、同类商品推荐；淘宝主页搜索基于全网口碑自动生成「品类清单」，还能实时解答购物问题；「AI试衣」支持用户一键上身试穿心仪穿搭；每位用户还将获得定制化的「AI清单」。

淘宝还为商家组建了AI经营团队，助力商家降本增效。数据显示，AI美工月均生成2亿张图片和500万个视频，使商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，获得85%商家好评；AI客服店小蜜5.0帮助商家日均降本2000万元，带来GMV增量1912万元。

淘宝长期注重AI技术储备，搭建起了与商业场景紧密结合的AIGX技术体系，覆盖了包括AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商经营所需的全场景。

淘宝天猫不仅拥有广泛的AI应用场景，还拥有10亿消费者以及丰富的商品库。如今，随着AI在天猫双11中进一步全面落地，淘宝天猫正运用AI重构流量分发、优化消费体验、助力商家经营，推动电商行业迈入智能增长的新阶段。

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