三大外卖平台宣布试点取消骑手超时罚款

近日，京东外卖、饿了么、美团这三大外卖平台一同宣布，开始试点取消骑手超时罚款。

京东外卖

据中新经纬16日消息，近日，京东外卖宣称，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市开展试点，取消骑手订单超时罚款，转而启用“服务分”管理机制。按照试点规则，骑手若配送超时，不会直接扣除现金，而是根据超时区间扣除相应服务分，促使管理方式从处罚约束变为正向激励。

京东外卖方面表示，除了取消超时罚款，平台还通过多项举措优化骑手体验：在特殊天气时提供额外跑单补贴，设立骑手子女关怀基金、正能量骑手激励、骑手爱心驿站等专属关怀计划，并且持续完善保险保障体系，切实提升骑手的配送体验。

饿了么

10月14日，饿了么发文称，针对众包骑士反馈的超时扣款问题，平台正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广新版服务分，用扣服务分等方式取代原有的超时扣款，预计10月会覆盖更多城市。平台还将逐步升级防疲劳规则，比如增加智能AI助手提前语音提醒等，同时优化“强制下线”功能。

美团

据澎湃新闻8月27日报道，在8月26日的美团骑手算法协商共治开放日上，美团骑手体验运营负责人称，众包骑手非常关注的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

据美团方面介绍，此前已率先在泉州试点“安准卡”，采用超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。截至8月，已在22个城市试行超时免罚机制。在具体措施上，用培训学习代替单单扣款，既给骑手减轻了压力，也标志着管理思路从“以罚代管”转变为更温和、更科学的正向激励。

综合自：中新经纬、饿了么城市骑士、澎湃新闻