【党建引领物业治理】多方合力，乐山片区破解老旧小区物业费上调难题

在徐汇区徐家汇街道的乐山片区，乐山二村、乐山六七村等7个老旧小区房龄在35 - 50年之间，出租率高、老龄化严重，且物业费标准已维持十年未变。然而，这十年间人工成本和耗材价格上涨，设施设备老化加剧，物业费收入早已难以覆盖实际运营成本。

日前，在徐家汇街道指导下，7个小区先后启动了物业费调整程序，居民态度也从‘犹豫’转变为‘支持’，物业费调价陆续获得通过。这一转变得益于街道党建引领、业委会号召、物业服务保障、‘三驾马车’（居委会、业委会、物业）协同发力以及社会组织积极引导。

党组织作为核心引领力量，发挥了‘定盘星’‘主心骨’‘攻坚队’的作用。乐山六七村党总支提前半年召开专题会议，组建‘党员——楼组长’宣讲队，50余名党员骨干和楼组长负责35个楼栋，凭借‘熟人网络’优势，讲清物业费上调的必要性和测算依据。居委会还逐一联系那些人户分离的业主，确保他们知晓并参与。垃圾库房改造的率先实施，为调价赢得了居民的‘信任票’。乐山四五村党总支牵头成立四方协商小组，党员挨家挨户做好解释工作，最终乐山公寓、石油公寓均以超90%的同意率通过调价方案。党组织的组织力让‘最难收的物业费’变成了‘最放心的托付’。

业委会公开征询居民意见

与此同时，乐山二村业委会利用‘业主接待日’，两个月接待居民60余人次，讲解徐汇区物业费调价补贴的利好政策，以‘邻居对话邻居’的方式赢得居民赞同。乐山六七村业委会测算后，将‘原费用——新增成本——服务提升’制成图表贴在电梯口，让1155户居民一目了然，还安排专人值守投票渠道，确保人户分离业主都能收到通知，为上调物业费奠定了群众基础。

徐家汇街道开展相关业务培训

在服务方面，物业服务秉持‘先提质，再提价’的原则赢得了居民认可。管理乐山片区多个小区的高建物业引入第三方审计公开成本，推出‘物业 + 养老’服务，完成20余处‘微更新’并承诺12项服务升级。高建物业管理的大德里小区重装大门并安装人脸识别系统，环境改善后提出的‘增加6分钱以配备夜间巡逻保安’方案很快获得居民认可。

更重要的是，‘三驾马车’实现了同频共振。虹二小区将任务分解到‘块长——楼组长——志愿者’网格，居民区社工、物业工作人员、业委会成员‘三人小组’包干到户，实现‘法定双达标’。管理虹桥大楼的物业公司主动公开收支，业委会全程参与监督，居委会协调各方意见，多方合力使上调方案顺利通过，将‘多头管理’凝聚成‘一股绳’。

专业力量的注入也十分关键。徐家汇街道引入市委党校教授、专业律师团队等社会力量，为‘三驾马车’提供系统性专业支持。通过联合编制《徐家汇街道党建引领业委会规范化建设指导手册》《“三驾马车”规范化运作职责清单》等，分批次开展实务培训，并总结出‘物业费上调六步法’（①前期成本测算→②‘三驾马车’制定方案→③广泛宣传答疑→④多轮民主协商→⑤法定程序表决→⑥政策服务落地），把实践经验转化为标准化流程，让基层工作有章可循。

《徐家汇街道党建引领业委会规范化建设指导手册》与《“三驾马车”规范化运作职责清单》

如今，徐家汇街道乐山片区7个老旧小区的维修响应更快，保洁保绿更勤，保安服务更贴心。老人们能在整洁有序的小区里悠闲遛弯，孩子们能在安全优美的环境中嬉戏玩耍，居民们都觉得‘这笔钱花得值得又安心’。乐山片区通过多方联动的‘五力’合奏，成功将老旧小区治理的‘死结’变成了宜居生活的‘新曲’。

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