青海旅游市场整治：37名问题导游被查处

2025-08-23

今年以来，青海全省文旅行业大力开展旅游市场秩序综合治理工作，取得显著成效。其中，查处问题导游37人，责令16家涉旅购物场所停业整顿，还查扣了124辆非法营运车辆。

为了进一步规范旅游市场，今年青海文旅、交通、公安、市场监管等8部门联合印发了《2025年青海省旅游市场专项整治工作方案》和《青海省旅游旺季市场联合专项治理工作方案》。各市州协同推进旺季保障工作，共同补齐旅游市场的短板弱项。同时，加大了青甘大环线联合执法检查力度，打破了行政区划的限制。

检查组深入旅游景点和道路沿线，进行明察暗访。重点查验消防安全设施运行、服务标准落实、环境卫生维护等基础工作。按照“问题台账—限期整改—回头查验”的管理要求，持续推进平安文旅建设，坚守行业安全底线。

文旅、交通、市场监管等部门三级联动，严厉打击涉旅购物场所的违法违规行为，如非法行医、诱导消费、质价不符、未明码标价等。全省累计出动执法人员1031人次，检查涉旅场所132家次，查处了37名问题导游，责令16家涉旅购物场所停业整顿，为游客挽回直接经济损失71万余元。此外，开展了涉司机群体扰乱旅游市场秩序专项整治，累计出动执法人员3342人次，检查车辆11698辆次，查扣非法营运车辆124辆。在常态化规范整治文旅市场方面，检查经营单位2558家次，立案调查59件，对24家企业罚款66.5万元。

全省文旅部门积极推进自驾车旅游智慧地图项目，为自驾游客提供一站式服务。青海湖、茶卡盐湖等核心景区推广刷脸入园、智能停车、客流预警等服务，提升了游客的游览体验。各地还健全了“接诉即办”机制，高效处理旅游投诉。截至目前，全省受理举报投诉同比下降18.6%，累计退赔101.74万元。

监制：刘幸海

责编：马靖

编辑：杨建民、张萍