京东宠物推超百款爆品并投亿元补贴，助力宠物行业升级

当下，宠物经济热度持续攀升。随着养宠人群日益年轻化，喂养理念不断转变，宠物行业正从基础刚需领域，朝着多元化、精细化、专业化方向大步迈进。

8月19日，在亚洲宠物展“京东·第十四届国际宠物业高峰论坛——亚洲CEO峰会”上，京东超市宠物业务部相关负责人指出，中国宠物行业正处于转型的关键时期，京东超市期望通过效率提升与体验升级，推动行业实现高质量发展。

在效率提升方面，京东超市借助确定性产品、确定性采购、确定性投资回报，精准契合消费者需求，降低品牌方创新风险，提高品牌经营效率。

在体验升级方面，京东超市持续打造问宠医服务、不爱吃包退、原料透明化、30天新宠到家保障等四大基础服务。今年还进一步升级服务，推出“京东宠物金选计划”，为用户带来值得信赖、安心的消费体验。

京东宠物在会上宣布，今年将携手合作伙伴，打造超百款差异化爆款产品，投放一亿元补贴，使千万爆款数量实现翻倍。

产品同质化严重，行业洗牌加速

近年来，宠物行业呈现高速增长态势。2024年我国宠物消费市场规模已突破3000亿元，近10年年均复合增长率达13.3%。

然而，在行业快速增长的背后，却是另一番景象。数据显示，今年上半年行业上线的新品宣传点相似度超过60%，产品同质化问题严重，导致价格竞争愈发激烈，行业洗牌正在加速。

究其根源，面对同质化产品，用户决策困难、容易疲劳，难以辨别产品优劣，主要依靠价格、促销活动或熟人推荐来做选择，很难形成品牌忠诚度。

京东超市宠物业务部相关负责人表示，从用户搜索情况来看，用户不再满足于通用款产品，开始关注“是否适合老年犬肠胃”“过敏体质能否食用”等问题；对原料的关注也从“无添加”深入到“配方研究”“肉源产地”“检测报告”等细节。这表明用户认知逐渐觉醒，但行业产品供给未能跟上用户需求。

该负责人认为，效率革新是改变同质化竞争的唯一途径。一方面，通过产品共创和用户运营，提升合作伙伴的经营效率，降低投入风险；另一方面，通过满足宠物用户全生命周期需求的业务布局、高标准推荐和服务保障，构建卓越体验，赢得用户信赖。

以“三个确定性”重构产业效率

面对行业发展困境，京东超市提出以“三个确定性”重构产业效率，推动行业从同质化竞争转向差异化竞争。

首先是确定性产品。今年以来，京东超市对市场上的百万个商品进行拆解分析，找准真正的细分趋势和用户需求，与品牌合作拓宽赛道，上线超百款差异化产品，其中多款产品进入品类销售前十。

以狗粮为例，京东发现三拼粮、冻干狗粮搜索量增长迅速，通过整理数十万条评论，挖掘出用户潜在需求，联合品牌方推出冻干三拼狗粮。该产品上线后，月销售额突破百万元，为品牌方带来60%的新用户。

其次是确定性采购。京东超市通过自营大单采购为品牌提供有力支持，化解滞销风险。今年某进口品牌遭遇关税危机，京东超市果断包下大量库存，帮助其分担成本，使其顺利渡过难关。

最后是确定性投资回报。采销团队依据对京东流量的了解，规划多规格、多场域的推广方案，确保新产品能及时获得充足的流量曝光。同时，京东不清零的流量累计逻辑，让品牌商家的每一笔投入都能产生实际效果。

推出“京东宠物金选计划”

在通过供应链革新提升产业效率的同时，京东超市致力于通过服务升级重建消费信任，为行业高质量发展奠定坚实基础。

在用户体验方面，京东超市不断夯实四项基础服务。问宠医服务签约了行业12%的医生及医疗专家，5000余名宠物医生在线接诊，日间问诊8秒内响应率达95%，95%夜间问诊单60秒内响应。

不爱吃包退服务已覆盖99%的宠物食品，超10万用户享受过该服务，好评率达97%；原料透明化项目与中国农业大学合作进行批批检测，检测报告直接展示给消费者；活体销售提供30天新宠到家保障服务。

亚宠展期间，京东超市基于升级的服务能力推出“京东宠物金选计划”：一方面提高标准，满足日益专业的用户需求，提供检测报告，呈现营养成分和原料安全的真实数据；另一方面，为品牌提供品质和服务背书，降低用户决策成本，提升信任度。该计划由中国饲料工业协会指导制定评级标准，重点参考AAFCO国际标准和新国标升级方向，从高标准、高销售、高口碑三个维度严格筛选商品。

目前，京东超市已率先上线猫狗主粮金选标准和榜单，后续将逐步覆盖零食、罐头，以及活体、猫狗小宠日用品品类，通过严格把关，让用户放心购买。

通过供应链革新和体验升级，京东超市希望重构宠物产业的效率和信赖，推动行业从同质化竞争向差异化、精细化发展，与品牌伙伴携手打造更健康、可持续的宠物产业生态。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com