深耕政务小窗口，厚植营商大环境

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政务服务窗口虽小，却意义重大，它不仅是反映民生的晴雨表，更是推动发展的助推器。青浦区数据局紧紧围绕企业和群众的需求，积极推动政务服务升级，实现了从‘能办’到‘好办’、从‘线下跑’到‘线上办’、从‘单一服务’到数‘智’赋能的转变。这个小小的窗口，正成为展现城市温度、检验营商环境、体验数字政府的生动范例。

群众办事：从能办到易办

青浦区的王阿姨对着手机询问：‘换驾驶证要准备什么？’AI助手‘智小青’在‘随申办’市民云青浦旗舰店立刻给出了回答。王阿姨感慨地说：‘以前办事要跑很多路，现在动动手指就能全部搞定！’她切实感受到了政务服务从‘来回跑’到‘指尖办’的巨大升级。

在青浦，政务服务如同温暖的阳光，照亮每一位办事群众。窗口人员微笑服务，让人如沐春风；早晚弹性的‘延时服务’，解决了上班族办事难的问题；‘24小时自助服务’，打破了深夜急件办理的困境；‘上门办服务’，为特殊群体提供了贴心的到家服务……这些看似不起眼的服务细节，构成了青浦政务追求卓越的底色。

企业办事：从流程到流畅

在青浦区政务服务中心三楼‘一件事’专区，某饮品店主管张先生在帮办人员的指导下，登录‘一网通办’青浦频道‘高效办成一件事’专栏，进入开店专区提交资料、采集信息，一次性就办好了营业执照、食品经营许可证、限额以下小型工程备案等手续。

在青浦，政务服务就像企业的贴心管家，能够精准满足企业的需求。如果材料一时不全，‘容缺办’可以轻松解决问题；要是对流程不熟悉，‘帮代办’专员会全程保驾护航；惠企政策更是省心，‘免申即享’让企业自动享受红利……这些细致入微的服务举措，体现了青浦对营商环境优化的不懈追求。

智慧办事：从见面到键面

7月炎热的夏天，某公司负责人章先生通过‘随申办’青浦旗舰店的‘远程视频服务’，在工作人员的指导下完成了企业名称变更的线上申报，系统还智能生成了所需材料。章先生称赞道：‘这种线上办事的体验，让炎热的夏天办事也变得轻松愉快。’

在青浦，政务服务成为了智慧枢纽，实现了窗口和云端的高效协同。如果需要贴心指导，‘面对面’服务随时提供；追求便捷高效，‘屏对屏’智能办理也十分顺畅……这些线上线下自由选择的服务模式，展现了青浦在数智赋能方面的积极实践。

资料：区数据局

原标题：《深耕政务“小窗口”，厚植营商“大沃土”》

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