微光汇聚 | 程红玉：用行动担责 以真心护美

在元丰天山花园里，小区物业经理程红玉的名字，在业主心中代表着“贴心”与“靠谱”。他扎根物业岗位，凭借细致服务搭建起业主与物业沟通的桥梁。作为一名党员，他始终以党建引领为核心，通过一件件实事，诠释了物业人的责任与温暖。

以行动诠释责任

用真心守护美好

设施运维：筑牢安全屏障

2025年1月23日中午，元丰花园小区26号楼旁生活进水总管突然断裂，自来水大量喷涌。程红玉第一时间赶到现场，迅速启动应急预案，关闭阀门减少损失，并紧急组建应急小组。小组成员分工明确，开挖、通知、安抚业主、设置临时取水点、采购维修材料等工作同步进行。他带领维修人员争分夺秒，经过3小时59分，完成了管道维修，恢复了供水，赢得了业主的称赞。

在地下车库消防管道漏水维修现场，经常能看到他加班监督的身影。他深知消防、水电设施是小区安全的关键，从材料把关到施工监督全程参与，协调高效作业，快速排除隐患。日常巡检时，他坚持“每日巡查制”，电梯、水电、照明等设施都在他的“责任清单”内。遇到老旧设施改造，他反复调研方案、与业主沟通，推动硬件升级，筑牢生活“安全网”。

环境治理：提升小区颜值

元丰花园小区虽是商品房小区，硬件设施较好，但也曾面临垃圾堆积、楼道杂物多的问题。程红玉作为物业负责人牵头专项整治，带领物业团队定期清理三表间、垃圾死角、楼道杂物，耐心劝说业主，用实际行动带动大家维护小区环境，让小区道路、楼道恢复整洁，颜值大幅提升。

在绿化养护方面，他带领团队根据季节规划补种、修剪，让小区四季都有美景。遇到极端天气损坏绿化，他第一时间安排抢险修复，守护业主身边的绿色，让家园充满生机。

应急保障：织密安全防护网

消防演练时，程红玉既是组织者又是参与者。他主导专业培训，模拟火灾、防汛场景，从疏散指引到灭火实操，对每一个环节都严格要求，只为在危险来临时能高效保障业主安全。

面对突发状况，他总是冲在前面。2025年5月9日凌晨，11号1701业主家露台下水堵塞导致积水倒灌，他与值班人员迅速赶到现场，启用应急水泵，30分钟就排除了险情。业主为表感谢给他送了锦旗。遇到业主家中漏水、停电等情况，无论白天黑夜，他都快速响应，协调维修，让业主安心。

温情服务：传递物业温暖

2025年2月22日13时，19号503室独居奶奶骨折打石膏，因子女不在身边，向物业求助接她从医院回家。程红玉迅速响应，带着轮椅到医院，小心地协助奶奶坐轮椅，乘出租车安全将她接回，并送她回家安置好，贴心的服务让业主十分感动。

他关注特殊群体，经常为独居老人、残障业主代买物资、上门维修。节日时策划暖心活动，增进邻里感情。在业主沟通会上，他认真倾听业主诉求，小到路灯问题，大到小区规划，都一一记录并解决，打破了物业与业主之间的隔阂，营造了互信的社区氛围。

程红玉日复一日地坚守岗位，通过一件件实事，让物业工作充满温度，让小区成为温馨的家园。他用行动证明，物业人用心守护，就能成为业主美好生活的“守护者”，在平凡的岗位上书写责任担当，为行业树立了以真心换民心的榜样。

资料：长宁房管

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原标题：《微光成炬 | 程红玉：以行动诠释责任 用真心守护美好》

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