告别奔波之苦，“移动救助”顾问送暖到家！

08-05 06:45

天山路街道在人户分离较为集中的居民区，打造“移动救助顾问点”，通过帮办上门、跨区协同，满足困难群众的多元化需求。

“以前光是在路上就要折腾小半天，现在你们上门来办，可真是帮了我的大忙！”58岁的张老伯看着天山路街道的社区救助顾问用平板电脑核对信息，脸上露出了轻松的笑容。这位右腿残疾、行动不便的老伯，从此不用再为每季度一次的低保复审而发愁了。

“张老伯，最近腿好点了吗？药还够吃吗？”救助顾问一边核对家庭收入、居住情况等信息，一边留意老人的居住环境：客厅收拾得干净整洁，墙角放着助行器，桌上摆着刚吃剩的简单午饭。这些细节让救助顾问更直观地了解了老人的实际生活状况，也为后续的精准帮扶奠定了基础。

图为救助顾问为张老伯办理低保复审

不到半小时，复审手续就全部办理完毕。张老伯拉着救助顾问的手，不停地道谢。

原来，张老伯的户籍在街道新风居民区，而他本人却在郊区居住多年。作为低保对象，张老伯每季度都需要到户籍所在地完成复审。然而，右腿的残疾让他上下楼、换乘公交，往返近两小时的路程变得异常艰难。

跨区服务的推出，得益于天山路街道社区救助顾问服务站“小强工作室”对常见和普遍诉求的关注。他们在人户分离较为集中的居民区，打造“移动救助顾问点”，制作“移动救助工具包”，推出“复审温馨提示单”和“五子登科速问单”，通过帮办上门、跨区协同，解决困难群众的多元化需求。

在服务间隙，救助顾问还特意与属地社区的网格员交流张老伯的日常照料情况。“老人平时很少出门，我们每周会上门看看他有没有需要代购的东西。”属地网格员的话，让两地社区对如何更好地协作帮扶张老伯有了更清晰的思路。

图为救助顾问为困难群众解读低保申请政策

这场跨越两区的上门服务，正是天山路街道“移动顾问站”的生动体现。将救助服务从窗口“移”到家门口，既解决了像张老伯这样特殊群体的奔波之苦，又通过实地走访掌握了真实情况，还打通了跨区协作的障碍。

如今，越来越多像张老伯这样人户分离的困难群众，在“移动救助”服务中，感受到了政策的温暖和民生的关怀。