字节大力推进抖音即时零售业务

出品/电商派Pro

作者/电商君

抖音超市并入抖音小时达

当下，即时零售领域的竞争异常激烈。阿里、京东、美团已在这片红海中展开激烈争夺。而看似平静的抖音，正悄悄准备加入这场竞争。

据36氪消息，抖音超市将合并至抖音小时达，以提升即时零售业务的整体效率。

抖音超市于2023年初上线。当时抖音电商副总裁木青表示，该业务旨在满足用户电商购买体验需求，能在平台服务、物流时效等方面满足特定用户需求，是对抖音电商现有平台和商家的有效补充。

抖音超市的运营模式与天猫超市类似，采用代销与自营结合的方式。不过，目前抖音超市只有部分商品能次日达。

抖音超市上线时，其附属业务小时达也同时推出。小时达是抖音电商的即时零售配送服务。商家入驻后，同步线下门店商品、库存等信息，为周边3 - 5km消费者提供小时级配送到家服务，满足即时消费需求。

2023年下半年，即时零售快速发展，抖音小时达成为与抖音超市并列的业务。如今，抖音超市并入小时达，意味着抖音将整合内部业务，集中发力即时零售布局。

今年3月，抖音小时达向全量电商达人开放带货权限，达人可通过多种方式带货小时达商品，这既丰富了平台电商生态，也加速了抖音在即时零售领域的布局。

实际上，抖音在即时零售的布局，除了小时达业务，还有外卖业务。近期，抖音聚焦品质商家，调整随心购服务，还上线了“探饭”产品。

7月中旬，抖音生活服务公告调整商家准入要求，商家需定向邀请入驻“随心团”业务，且必须是品质商户。抖音会从多维度评判商家，不符合规则的门店无法开通服务。

抖音生活服务相关负责人表示，2025年“随心团”餐饮外卖核销部分，平台将给予商家全年100%返佣，还会提供专属补贴。

此外，抖音上线了AI产品“探饭”。“探饭”小程序能满足用户从查找美食到下单的一站式需求，还支持地图找店和PK比店功能。

随着抖音外卖动作增多，有“抖音要自建外卖”的说法。抖音回应称，生活服务聚焦到店业务，无自建外卖打算。

抖音不自建外卖，是因为缺乏即时配送体系，目前主要依赖第三方平台。且物流体系建设成本高、周期长。所以，抖音与物流公司合作提供即时配送服务，但第三方配送稳定性不如美团。因此，抖音外卖业务主要集中在到店服务。

总体而言，抖音推进外卖业务和整合内部业务，都是发力即时零售的重要举措。但面对阿里、京东、美团，抖音的即时零售发展还有很长的路要走。

即时零售竞争愈发激烈

今年以来，外卖大战爆发，即时零售成为各头部平台争夺的焦点，主要竞争集中在阿里、京东和美团之间。

7月起，外卖大战进入下半场。淘宝闪购率先发起补贴大战，宣布未来12个月直补商家和消费者500亿元。此后，补贴战激烈，平台订单量大增。淘宝闪购日订单量稳定在9000万单，美团即时零售订单量突破1.5亿单。

外卖平台的补贴战影响巨大，市场监管总局约谈饿了么、京东、美团，要求规范促销行为，理性竞争，构建良好生态。

约谈后，补贴战降温，竞争转向供应链能力、即时配送效率和用户体验的系统性竞争。

饿了么宣布启动“明厨亮灶2.0”推广计划，联合推出“食安钉”产品，还曾升级“优店腾跃计划”，投入超10亿元抢夺品质外卖商家。

京东的品质外卖优势也得到推进。京东启动自营外卖“七鲜小厨”业务，计划未来三年投资建设10000家门店，增强供应链优势。

美团也不甘落后。7月初推出“浣熊食堂”，计划未来三年建设1200家线下门店，年底开设超10000家外卖卫星店，且配备“明厨亮灶”后厨直播。

看到饿了么、京东、美团竞争激烈，抖音也开始加码品质外卖，整合即时零售业务，全力进军即时零售。

由此可见，即时零售市场增长迅速、潜力巨大，吸引众多平台加入，竞争愈发激烈。未来，要成为即时零售的赢家，需构建强大的系统性竞争优势，包括高效供应链管理、快速履约能力和个性化用户体验，才能赢得市场。

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