亚马逊百万机器人上岗，裁员2.7万，就业市场变革几何？

亚马逊仓库迎来第100万个机器人！从机械臂到AI驱动的Vulcan，机器人如何让物流效率飙升25%？机器人与人类并肩作战，仓库中科幻大片正在上演。

亚马逊最近达成新里程碑，第100万个机器人正式上岗。历经13年在仓库部署机器人，其数量已接近与人类员工平分秋色。该科技巨头宣布，全球仓库已部署第100万个机器人，最新一个被送至日本的亚马逊物流中心。

走进亚马逊仓库，机械臂灵活抓取商品，轮式小机器人运送货物，自动分拣系统整理商品，机器人还协助打包发货。如今，亚马逊全球75%的配送任务都有机器人参与。AI自动化不仅提升了效率，还缓解了仓库员工流失的压力。

除了众多机器人，亚马逊还推出DeepFleet生成式AI模型，用于优化仓库机器人的路径规划，能将机器人运行效率提升10%，让物流操作更高效。该模型由亚马逊的SageMaker云平台打造，基于自家仓库和库存数据训练而成。

新型仓库机器人Vulcan

亚马逊的机器人军团近年来发展迅速。今年5月推出的新款机器人Vulcan，双臂操作灵活，一条手臂整理货架，另一条带摄像头和吸盘，能精准抓取物品。它还具备“触觉”功能，可感知物品特性，从不同货架精准取货。

Vulcan通过大量物理数据训练，能处理亚马逊75%的库存商品，且会越用越聪明。它已在华盛顿州的Spokane和德国Hamburg投入使用，处理了超50万个订单，效率惊人。

尽管有人认为亚马逊投资机器人是为取代人类工人，但亚马逊坚称，Vulcan等机器人是为让仓库工作更安全。公司已培训全球70多万名员工从事更高薪岗位，与机器人协同工作。

例如，Neisha Cruz原本是康涅狄格州亚马逊仓库的拣货工，后来学会管理机器人系统，在亚利桑那州办公室确保全美仓库机器人正常运转，工资翻了2.5倍。亚马逊机器人高级科学家Yesh Dattatreya表示，自动化带来了如机器人维修员等全新岗位。他所在团队正研发能听从语音指令的更智能AI机器人。

目前，亚马逊让机器人与订单处理系统无缝对接，员工与机器人配合更顺畅。比如，分拣系统送商品到员工面前，员工挑选订单所需货物，机器人则在员工监督下抓取货架深处的商品。亚马逊机器人CTO Tye Brady称，公司仍需要大量员工，机器人是为让工作更轻松。但仓库人力资源中心主任Sheheryar Kaoosji担心，在大型物流中心，亚马逊长远可能大幅减员。

机器人也在悄悄「抢工作」

机器人逐渐抢占一些岗位，亚马逊招聘速度明显放缓。目前公司全球有156万员工，多数在仓库工作。《华尔街日报》指出，去年亚马逊每个仓库平均仅670名员工，为过去16年最低。自2015年起，每名员工每年配送包裹数从175个增至3870个，效率显著提升。

员工与包裹趋势：左图显示每个仓库的员工数量逐年下滑，右图表明每人处理的包裹数量年年攀升。

亚马逊发言人表示，一些新仓库员工更少但送货更快。首席执行官Andy Jassy透露，仓库引入AI优化库存摆放、预测需求和提升机器人效率。去年10月，亚马逊公布“下一代物流中心”计划，新中心机器人数量将是现在的10倍。首个人类与机器人协同作业的中心已在路易斯安那州Shreveport开业。

在Shreveport的300万平方英尺超级仓库，70多台机械臂分拣、堆叠和整理商品，机器人负责运送包裹车、打包纸袋和送商品到打包点，商品流转速度比其他地方快25%。

2012年，亚马逊斥资7.75亿美元收购Kiva Systems，此后持续推动机器人技术在仓储物流中的应用。起初，机器人从事搬运商品等体力活，后来接手更复杂任务。机器人咨询公司经理Rueben Scriven表示，亚马逊离机器人全面整合目标更近一步。制造商Agility Robotics称，亚马逊正在测试一款人形机器人，目前处于研发阶段。

作为美国第二大私营雇主，亚马逊的自动化趋势影响着全美劳动力市场，其“机器人大军”显示技术进步加速，改变工厂作业模式和就业市场。

亚马逊大裁员2.7万

亚马逊首席执行官Andy Jassy表示，AI将深刻改变公司劳动力结构，常规工作会被自动化，高科技领域会创造新就业机会。他强调生成式AI对公司运营有颠覆性影响。

他指出，AI能将员工从枯燥重复劳动中解放出来，使其专注于创新和高价值任务，如亚马逊的AI已能完成写代码、数据分析和研究工作。不过，他也承认生成式AI普及会使部分岗位人数减少。在内部邮件中，他提到随着AI大范围应用，未来几年整体办公人员规模可能缩小。亚马逊已裁员超2.7万个岗位。

Jassy鼓励员工对AI保持好奇，主动学习和参加培训，利用AI工具提高效率。他认为AI将在机器人技术、AI开发和需要创造力与复杂决策的领域创造新岗位，并表示生成式AI是这一代最具变革性的技术。

参考资料：

https://techcrunch.com/2025/07/01/amazon-deploys-its-1-millionth-robot-releases-generative-ai-model/

https://techcrunch.com/2025/05/07/amazon-debuts-a-warehouse-robot-with-a-sense-of-touch/

https://www.wsj.com/tech/amazon-warehouse-robots-automation-942b814f?mod=tech_trendingnow_article_pos1

https://fortune.com/2025/07/01/amazon-ceo-andy-jassy-ai-fewer-jobs/

本文来自微信公众号“新智元”，作者：新智元，36氪经授权发布。

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