网民被罗马仕客服骗了：无害化处理后仅补偿5元

快科技 7 月 5 近日，罗马仕充电宝由于自燃问题，导致许多快递公司拒绝，客户无法寄出召回商品。

罗马仕官方提出的方案是，用户可自行无害化处理，泡盐水拍摄视频发送到客服登记后，即可退款。

值得注意的是，不少网友发帖称自己被罗马仕客服“骗”了。

很多用户表示，在浸泡盐水之前，客服会及时回复，引导用户一步一步操作。但盐水处理后，客服表示“特别申请”。 5 “元现金补偿”，让用户哭笑不得。

也有不少网友反馈说，自己处理视频发送后，罗马仕客服就消失了。

而现在罗马仕淘宝店已不能快速退款，有网友在申请时显示存款余额不足，暂时不能退款。

淘宝客服淘小蜜表示，由于商家资金不足，平台已经为客户发起了催款，催款期 30 天。

一些罗马仕员工告诉外界，前几天几乎所有的客服人员都帮助用户注册信息，现在已经交给了专业的客服团队，处理速度更快。

另外需要注意的是，还有许多顾客担心这种无害化处理会有危险，充电宝放入盐水中会起泡，产生大量刺鼻气体。

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