菲利普·科特勒，“现代营销之父”:新时代的营销应该牢记这10点。
世界正在快速变化，这意味着一些老公司不断死亡，新企业不断涌现。公司总是需要适应变化，因为随着市场机会的变化，客户也会变化。如果你的企业不能随之改变，你必然会遇到困难。在这种巨大的变化背景下，“现代营销之父”菲利普·科特勒提出了一些需要坚持的市场营销变化和原则。
1、我想区分一个概念：专业营销官（professional marketer）以及创业型营销官（enterpreneurial marketer）。
两者之间存在差异。假如一个企业只雇佣专业的营销人员，那就意味着这些人可以通过营销理论教育，尽可能地销售特定的商品。但是，由于他们只致力于如何销售产品，他们可能会错过其它市场机会。所以，企业不仅需要有专业背景的营销人员，更需要有企业家精神的营销人员。对我来说，有企业家精神的营销人员，就是那些有创业思维的人。值得注意的是，有一本书强调，我们应该有一种做市场营销的创业思维。
2、我要强调的是，营销对经济尤为重要。
第一，营销业的强弱将直接影响经济增长速度，强大的营销业代表强大的经济增长。第二，市场营销决定了一个社会有哪些产品和服务，以及哪些产品能在市场上取得成功。
社会上有两种营销运作模式：首先是公司自由决定自己产品的价格、销售地点和销售方式。其次，政府制定了引导销售人员做出正确决定的基本规则。
基本规则应该非常简洁明了，公司生产的产品不能对消费者造成伤害；面包、饮用水等基本商品的价格也应该由低收入人群承担，基本需求的产品应该在全国范围内供应。在商品宣传方面，销售人员在避免压迫性营销手段的同时，必须传递真实信息。另外，品牌不应注重如何对同类产品进行指责和攻击，而应注重推销自身优势。
3、我要强调的是，营销对于企业的成长尤为重要。
很多企业知道如何生产产品，却不知道如何营销产品。所以他们经常雇佣广告公司来传授营销知识，包括做广告。然而，营销的范围远不止广告。如果企业只依靠外部企业，营销是很难做好的。
4、在我看来，营销工具应该从4P增加到7个要素。
最初的营销工具是4P：商品（product）、价格（price）、地点（place）、推销（promotion）。今日，我想进一步将4P扩展到7点。现在的营销需要7个要素：商品（product）、服务（service）、价格（price）、激励因素（incentives）、沟通（communication）、分销（distribution）、品牌（brand）。
服务必须与商品不同。价格（price）此外还有激励因素（incentives），由于您在为产品定价的同时，也希望给予一些折扣，以鼓励消费者选择。与此同时也需要沟通（communication），与以往传统宣传的概念不同，沟通也不同；（distribution）与品牌（brand），这些都是关于营销的七个要素。
5、我想强调的是，目前的企业必须实现数字化转型，并且注重为更多的利益相关者服务。
过去，公司只需要为客户和投资者服务，但是现在情况不同了。为了取得成功，企业需要为客户、员工、供应商、经销商、社区和整个地球村提供服务。利益相关者越来越多样化，这将决定一家公司能否成功。另外，现代企业还需要运用数据分析技术，以人工智能为核心驱动，促进市场拓展。所以，企业为了获得更多的商业价值，必须积极采用新技术。
6、我想强调的是，公司需要主要负责客户管理和产品管理的人，也需要主要负责品牌管理的人。
这类职位除了要有三种专业技能外，还要有创业精神。换句话说，你需要像企业家一样思考你的客户，知道他们是谁，用户需要什么，你应该如何帮助他们，你需要对你的产品有深刻的了解，你能为这些用户提供什么产品，你需要在产品组合中添加什么产品。与此同时，从品牌的角度来看，你还需要考虑如何进一步扩大你的品牌影响力。
7、如何解决市场营销的资金问题，我想提醒大家，现在还有一个常见的问题。
一般而言，我们应该是首席财务官（CFO）和首席营销人员一起（CMO）展开合作。身为一家公司的顾问，我将与CMO和CFO分别开会，了解他们对财务问题和营销的看法。假如我发现这两个角色之间没有合作，或者彼此不喜欢，那么这家公司就有问题。因此，由于市场营销需要资金，我们需要找到一个共同的想法或策略。财务官员可能会说，没有足够的资金来支持市场营销，我们需要将资金投入到其他地方。所以，CMO和CFO之间的沟通非常重要，必须保持畅通。
8、我想再谈一谈品牌。
记住有三种管理能力:客户管理、产品管理和品牌管理吗？品牌一般有几百年的历史，给我们提供了舒适，让客户感到安心，所以价值很大。随着市场的不断创新和与时俱进，我们的品牌需要有足够的人性来跟上市场的变化和发展。所以品牌不仅仅是口号问题。
让我举个例子。就拿咖啡来说，品牌在咖啡领域意味着什么？如果没有品牌效应，你可以花很少的钱买一杯咖啡，那么它可能只是一辆移动咖啡车上的咖啡。但是，如果它有一个品牌，那么在正规的商店里，你可能需要付出更多的钱，因为你必须选择一个品牌。例如，如果你去肯德基买一杯咖啡，价格可能会很便宜，大约75元到1.5美元。但是如果你去星巴克，你会选择更多的咖啡，价格可能在2-3美元或5美元之间。所以，品牌对星巴克这样的公司有很大的影响，它能以更高的价格销售，消费者也愿意付出更高的价格，这就是品牌的魔力。
在获得今天的成功之前，我将再简单地描述一个场景，星巴克做了什么？
第一，星巴克希望为顾客提供独特的咖啡体验，不但能满足他们对咖啡因的需要，更重要的是让顾客享受喝咖啡的过程。为实现这一目标，星巴克需要了解目标客户群，了解谁喜欢喝咖啡，特别是高品质的咖啡。就像打造一个品牌导师一样，他们通过建立品牌形象来实现这一目标。星巴克致力于为顾客提供喝咖啡的最佳感觉。这种体验非常重要，比产品本身更重要。星巴克希望成为顾客的第三个家。第一个家是顾客自己的家，第二个家是办公室，而星巴克则是他们放松和放松的第三个家。
为了成为一个成功的品牌，星巴克需要与类似的产品进行比较，找到自己的优势。他们需要了解其他咖啡品牌提供的服务和产品，以便更好地学习和创新。然而，星巴克的目标不是简单地模仿类似的产品，而是在多元化方面下功夫，从而区分类似的产品。
星巴克有几个多样性。为突出自己的独特性，他们会宣传自己的多样性，比如为服务员提供更多的培训，每天需要4个小时的培训，让员工更好地融入星巴克的工作文化。另外，星巴克在最高层面上有自己的产品个性，他们传达价值观，让人们相信自己的品牌形象。所以，整合这些元素可以构建理想的品牌形象，星巴克的成功是有保障的。
我想说的是，所有的产品都需要品牌化，尤其是消费品。如今，不仅迪士尼和零售商，医药公司也在品牌化消费品。品牌名称对企业来说非常重要，甚至在学校管理中也非常重要。我在大学里也强调这一点。
每个人都非常喜欢品牌产品。即使是橘子、土豆、矿泉水等。，也可以品牌化。总之，品牌化是一个非常重要的概念，可以用于各种产品和服务。
我非常喜欢“brand”英文单词的五个字母(品牌)非常强大:B代表可信度，在英文中被称为believable；R代表相关性，relevant，尤其是针对客户；A代表适应性和时代需求；n是本土化，需要本土故事，品牌要有自己的本土故事，这是它的根；d代表多样性，differentiation，这是一个很好的品牌，加在一起。
如果你拥有一个品牌，你的品牌就意味着它需要占领一定的市场。例如，如果你生产最好的汽车，它能让你感觉到它在汽车领域处于领先地位，就像BMW一样。此外，迪士尼也是一个家庭娱乐场所。低价质量的沃尔玛。Volvo，最安全的汽车。最好的喝咖啡感觉就是星巴克。这类品牌，一想到它们的名字，就会想到一定的含义，这些品牌可以在这一领域占据领先地位。
与此同时，还有一些方法可以让你的品牌变得非常有趣，比如Nike会强调真实的体验，它的口号“Just do it"，它的Logo也很棒。通用电器也有自己的品牌，比如追求更好的生活，它的口号就是在工作中发挥想象力。福特汽车重视质量第一。而其他公司则打出“”No surprise“口号，比如一家酒店，因为在酒店行业，总会有客人遇到一些意想不到的情况，所以他们希望消除客户的顾虑，让客户在酒店住宿期间感到无忧无虑。而且LV想要赢得顾客的认可，它强调怎样让顾客对你说“yes”，对你有认同感。
实际上，这个品牌就是把一些零散的元素整合在一起，做成一道美味佳肴。所以，品牌可以为企业创造巨大的价值。现在，许多企业更注重汉字的简洁与组合，口号和Logo都很重要。
9、我也想提醒大家，当我们看到一家公司的负债表或利润表时，不仅要看表面数字，还要考虑员工的价值和客户基础，这是公司成功的关键因素。与此同时，我们也应重视企业的智力投资和品牌投资。有的企业价值无形，可能没有精确衡量，所以数字并非唯一的评价标准。
10、最后，我想提醒大家，营销方式也有好有坏。我们不应该过分强调所谓的道德营销，也不应该撒谎或浪费太多的资源。我们应该防止愚蠢的营销，比如与产品无关的营销，这只会浪费资源，不利于企业的发展。
你们要做的是H2H（human to human）营销。我特意选择了这个字母，H代表每个人。（human），H2H就是人对人的营销。所有的营销都与人有关，我们应该实现这个目标。现在技术更新迭代这么快，我们很容易忽略人。
很多事情，很多交易都是技术完成的，但是如果有一些非正式或者没有情绪的营销，就不会有最好的效果，因为人是有感知的，需要体验别人的感受。所以H2H的营销更重要，可以丰富你的营销内涵。
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菲利普·科特勒（Philip Kotler）| 文
菲利普·科特勒是营销专家，被称为“现代营销之父”。美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C. Johnson & 杰出的Son教授(荣誉退休)。核心作者《营销管理》(第16版)在芝加哥大学获得经济学硕士学位，在麻省理工学院获得经济学博士学位。科特勒教授是美国市场营销协会（AMA）获得优秀营销教育家奖的获奖者(1985年)被美国营销协会学术成员选为营销理念的领导者(1975年)，在此期间获得无数奖项，并于2014年被选为营销名人堂。
程明霞 | 编辑
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