用户登录 即时零售在低价陷阱中：越卷越亏，出路究竟在哪里？

出品/即时刘说 发文/刘老实 2025年第一季度，美团非餐饮即时零售日订单量突破1800万单，3C家电、日用品等关键品类增速同比超过200%。 在淘宝闪购上线不到2个月的时间里，已经联合饿了么日订单超过6000万，零售订单同比增长179%，订单准时率保持在96%，保持了高质量的履约水平。 自3月1日京东外卖上线以来，全职骑手已经超过12万人，每天外卖订单超过2500万。 在即时零售领域，拼多多也开始加快布局，这条跑道已成为多方竞争的新战场。 然而，在表面的繁荣下，即时零售业陷入了一个严重的困境——整个市场都在低价漩涡中挣扎，这是由低价策略主导的。 现在，不管是平台还是商家，似乎都被低价这个方向标牵着鼻子走。 商家，尤其是前仓商家，为了在平台上获得更多的流量和订单，不得不竞相降低价格，以吸引对价格极其敏感的消费者。 在平台方面，为了提高自己的竞争力，吸引更多的用户，经常鼓励商家低价推广，甚至投入大量补贴资金。 这种低价竞争的方式可能会在短时间内吸引一些客户，增加订单数量，但从长远来看，会给整个行业带来很多不良影响。 从商家的角度来看，过度依赖低价策略严重压缩了盈利空间。为降低成本，有些商家必须选择低质量的商品，或者减少商品的重量，以次充好。 它不仅损害了消费者的利益，而且对商家自身的品牌形象造成了极大的损害。从长远来看，客户对商家的信任会逐渐下降，导致客户流失。 而且，低价竞争使得商家很难有足够的资金投入到商品质量的提高、服务的优化和供应链的改进上，这无疑限制了商家的发展潜力。 从平台的角度来看，这种增长模式是不可持续的，尽管它可以通过低价策略在短时间内吸引大量客户，提高平台的活跃度和市场份额。 为维持低价补贴，平台需要花费大量资金，这给平台的财务状况带来了巨大的压力。如果平台无法承受如此高的补贴成本，减少或取消补贴，客户很可能会迅速流失。 另外，低成本竞争导致平台商品同质化严重，缺乏差异化竞争优势，这也不利于平台的长远发展。 事实上，即时零售已经发展到现阶段，不再是单纯靠低价就能取胜的时代。消费需求日益多样化和个性化，他们对商品质量、服务质量、配送速度等方面的要求也越来越高。 有些消费者愿意支付较高的价格，以便在半小时内收到高质量的商品。但是，目前即时零售业的低价竞争方式，却无法满足这些消费者的需求。 有些平台虽然喊出了绝对不允许内卷的口号，但实际上，真正的内卷从这些平台本身开始。 为了追求短期业绩提升，平台过于强调低价策略，导致整个行业陷入恶性竞争循环。可说，一些平台对当前即时零售业的混乱负有不可推卸的直接责任。 在这种背景下，如果有平台切入即时零售跑道，真的需要改变思维，学会直接筛选客户，而不是盲目迎合所有客户。 主动放弃一些羊毛党和低端客户，通过提供优质的商品、优质的服务和快速的履约速度，赢得高端客户的青睐。 唯有如此，才能真正发现差异化竞争优势，在激烈的市场竞争中脱颖而出。 山姆会员商店和Costco就是很好的参考。 山姆会员店以“大店”为主 “前仓”的海星模式进行业务拓展，大店为用户提供专门精致的产品选择和丰富的试用线下体验，客户数量可达1000元；前仓为用户提供专门精致的产品选择和高效的小时送货服务，客户数量远高于一般平台，每单200元。 山姆对消费模式有着深刻的认识，到店消费主要推广“定期备货购物”，网上消费主要推广“日常便捷购物”。 Costco的方式是“不止于大”，店铺大，商品包装大。通过“3T”的经营理念，客户可以对产品有更多的了解，同时提供丰富的品类和服务，满足会员的多重需求。两者都通过特定的商品和服务，尽可能满足特定目标消费群体的需求，以付费会员的形式锁定有限的目标消费群体，洞察和满足他们的实际需求，创造更好的消费体验。 即时零售平台可参考此模式，通过对客户的筛选，重点为特定的高端客户群提供定制化服务。就商品质量而言，严格控制产品的采购渠道，只选择高质量的供应商，确保所售商品的质量上乘。就服务而言，提供专属客户服务、定制配送时间、商品定制等增值服务。就履约速度而言，加强对物流配送系统的投入，运用先进的技术手段，提高配送路线，提高配送效率，确保货物能在最短的时间内送达客户。 这种筛选客户的策略当然不容易，需要平台多方面的努力。 首先，平台需要建立完善的客户分析系统，通过分析用户的消费行为、消费偏好、消费能力等多维数据，准确识别隐藏的高端用户。 第二，平台需要加强与供应商的合作，共同打造高质量的商品供应链。这样既要求平台具备较强的谈判能力，又要与供应商建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。 最后，平台需要通过提供高质量的商品或服务，加强自身品牌建设，树立良好的品牌形象，吸引高端用户的关注和认可。 如今，即时零售跑道竞争日益激烈，低价策略已不能支撑行业的可持续发展。平台和商家需要摆脱低价格的束缚，找到新的竞争优势。 通过筛选客户，专注于为高端用户提供优质的产品、优质的服务和快速的业绩速度，即时零售跑道有望迎来自己的“山姆”或“山姆”Costco”。这样不仅可以促进即时零售业的升级，还可以为消费者带来更好的消费体验。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com