刘强东：以供应链为核心竞争力

出品/零售业务财经

作者/嬴潇

在消费市场深度调整的2025年，JD.COM通过供应链创新、全渠道协作、技术赋能等一系列动作，交出了一份亮眼的618成绩单:县区农村订单同比增长130%以上，即时零售日订单突破2500万单，生活服务消费增速超过200%，中国产品占TOP100热门品牌的70%以上...

这次年中促销始于1998年，现在已经成为中国零售业观察消费趋势、检测电子商务平台战略的重要窗口。今年的618不仅展示了消费市场的结构性复苏，也展示了JD.COM在供应链战略调整后的全面努力。

01

四大消费趋势突出供应链韧性

今年京东618展示“科技” 传统文化“商品走红、下沉市场活力释放、即时零售爆发、生活服务消费增长四大消费趋势明显，每一项都与JD.COM的供应链布局息息相关。

在“科技 在传统文化领域，AI元素商品搜索量同比增长120%以上，非遗元素商品搜索量增长270%，华为鸿蒙系统折叠屏电脑、Switch2等新技术产品即售，飞鹤婴幼儿奶粉卡皮巴拉礼盒销售额超过5000万。

图片：京东“科技” 传统文化”

这种将现代科技与传统文化相结合的消费热潮，得益于JD.COM对品牌孵化和新产品推广的全链支持，其智能供应链系统能够准确捕捉消费趋势，提前布局产能，确保热门产品及时上架。

下沉市场的爆发式增长更是京东供应链深耕的直接结果。

县区农村地区订单数量同比增长130%，用户数量增长140%。南昌市南昌县、菏泽市成武县成为消费力最强、增长最快的区县。依托全国1600个仓储中心，JD.COM完成了县市场

“当天到达/次日到达”的物流时效已经成为县区第一类家电。同时，JD.COM团购店落地合肥、北京、宿迁，覆盖用户总数同比增长34倍。低价优质商品通过团购模式渗透到县区农村，进一步激活了下沉市场的消费潜力。

即时零售业的爆发是今年618最大的亮点之一。

自3月份JD.COM外卖上线以来，日订单量迅速突破2500万单，优质餐厅超过150万家，全职骑手超过12万人。外卖业务与现有零售业务有显著的协同作用。4月份，新注册的PLUS会员数量超过40万，PLUS会员的外卖回购率是非会员的两倍。这一高频即时消费不仅提高了用户的粘性，而且通过外卖渠道将京东的零售服务延伸到日常生活场景。

与此同时，JD.COM七鲜线上订单同比增长150%以上，自主品牌产品销量增长340%。哈尔滨第一家店的试运营客流超出预期，完成了线上跨店订单与线下晚餐的结合，非物质品牌的效率提升了数倍。

即时零售的兴起，意味着JD.COM从传统电商向“零售” “服务”生态转型迈出了关键一步。

生活服务类消费的增长同样引人注目。

JD.COM直营家政清洁成交额突破1亿元，家电清洁和洗衣订单同比增长211%、超过10倍。JD.COM拥有12万名全职外卖骑手和近30万名汽车保养技术人员、家电工程师、家政清洁工等专业人员，建立了覆盖全国的服务体系。

这种“商品 通过供应链整合，服务标准化、流程规范化的一体化方式，让消费者在享受特价商品的同时，获得优质的服务体验。

与往年相比，2025年JD.COM618不再局限于产品销售，而是通过即时零售和生活服务的协调，打造了覆盖“衣食住行”的消费生态，预示着JD.COM未来将从一个简单的电商平台向综合生活服务平台转型。

02

京东外卖“多元化”竞争破局

JD.COM外卖作为2025年JD.COM的重点新业务，其发展历程和战略规划备受关注。

三月份正式上线后，京东外卖仅用三个月时间，就实现了每天订单2500万单，全职骑手12万人。

这一成就的背后，是JD.COM将供应链优势延伸到即时配送领域的战略考虑。刘强东明确表示，外卖是供应链的重要延伸，通过生鲜供应链保证食品安全，通过物流网络提高配送效率。

图片：京东外卖发展历程

现在，京东外卖在北京地区的骑手平均月薪只有13,000元，而且还要交五险一金，这在即时配送行业是独一无二的。

不像其它外卖平台，京东外卖是“重资产” 全职骑手路线，拒绝“假外包”。虽然这一选择增加了劳动力成本，但是保证了服务质量和骑手权益。

更重要的是，这种模式解决了食品安全等行业的痛点。JD.COM外卖计划在一个月内推出多元化模式，重点关注食品安全和高性价比。一些订单完成了电子商务和外卖的交叉引流，为用户提供了更多的消费选择。

京东外卖不仅是未来规划中的配送平台，也是全渠道生态的重要组成部分。

在一定程度上，即时零售是JD.COM的必胜对决，JD.COM将采用外卖和七鲜MALLL。、整合快递网格，形成“高频带低频”的生态协作。

外卖的高频订单是电子商务引流，电子商务的丰富商品为外卖提供非餐饮品类支持，相互促进，提高用户粘性。同时，JD.COM外卖还将扩大服务范围，不仅是餐饮配送，还有零售商品、生鲜果蔬等更多品类，实现“万物即时实现”的目标。

这种从供应链延伸到生态建设的策略，展现了JD.COM在外卖领域的长期布局，不仅是为了追求竞争对手，也是为了创造差异化的竞争优势，成为即时零售领域的领导者。

03

长期主义是刘强东的战略反思。
供应链是所有业务的核心。

在617媒体内部交流会上，刘强东直言，过去五年是JD.COM的“失落五年”，缺乏创新。2023年回归后，“感受、成本、效率”六字战略重启，明确所有业务都围绕供应链进行。

这种战略反思带来了JD.COM的全面调整:外卖、酒旅、国际化等新业务，本质上是供应链的延伸。外卖服务生鲜供应链，酒旅通过供应链优化酒店餐饮成本20%，推出“三年零佣金”计划；国际业务在欧洲已经布局了4年，2000年。 本地员工，聚焦1000个中国品牌，走“本地采购” 与亚马逊的平台模式不同，当地发货方式也不同。

刘强东在组织和员工管理方面，坚持“底线思维”，构建扁平化的管理体系，防止复杂的审批流程。

在最近的一次采访中，刘强东表示，去年JD.COM集团净收入11588亿元，净利润400多亿元，工资1161亿元，缴纳五险一金180亿元。自2007年以来，五险一金一共缴纳了1000多亿元。“每个人都会逐渐明白JD.COM为什么要这么做。这是我们创业时的梦想。我们应该合法赚钱。 ”

许冉认为，送货员每月支付的五险一金成本在客户支付的送货额度中所占的比例非常低。从平台的角度来看，虽然佣金优惠政策是在早期为快速投资推出的，但对于收取佣金的平台来说，这些成本是完全可以覆盖的，不是沉重的负担。

这种对员工权益的重视，不仅提高了员工的忠诚度，也保证了服务质量的稳定性，因为稳定的员工队伍是供应链高效运行的基础。

图片：京东秒送

展望未来，刘强东提出了“长期主义”战略，计划在未来五年帮助1000个中国品牌出海，并将“高质量履约” 在国外市场输出全链路服务的能力。

而许冉则强调“协同战”：一方面是“不放弃的传统电子商务”，另一方面是“第二增长曲线”的发展。

“我们通过技术在产品上追求行业更好、更快的效率。比如库存周转天数，JD.COM是30多天，还是基于1000多万个直营SKU，只有Costco能在行业内做到，但他们的SKU不到1万个。”许冉说。

回顾今年618的市场表现，JD.COM的所有业务都是围绕供应链进行的，供应链在不同场景下的延伸和应用，无论是即时零售、生活服务、新的葡萄酒旅游和国际化业务。

这一战略定力使JD.COM在复杂的市场环境中保持稳定的增长，为未来的发展奠定了坚实的基础。

正如刘强东所说，JD.COM只专注于供应链，核心战略不会动摇。在消费升级和技术变革的大环境下，JD.COM正在通过供应链创新重新定义零售业的竞争格局，从产品销售到生态建设，从中国市场到国际布局，展现一个龙头电商平台的战略视野和长远考虑。

当行业普遍追求流量实现和短期增长时，JD.COM的“反周期”战略表现出难得的战略决心。从消费者的角度来看，“好又便宜”的消费体验本质上是供应链效率提升的成果溢出。这个目标群体将引导行业回归商业本质，推动中国零售业从规模竞争转变为价值竞争。

下一步，JD.COM的供应链战略将面临更多的挑战，如即时零售的盈利模式改善、国际化运营的本土化适应、技术投资的持续回报等。

但可以肯定的是，在消费升级和技术变革的多重推动下，供应链作为连接生产和消费的关键环节，其重要性将越来越突出。2025年的618可能只是JD.COM能否凭借这一核心优势在全球零售行业占据一席之地的开始。

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