两个声明“打爆”对方，请大师生物快速学习。
华熙生物与巨人生物的公关战，打到了第四轮，还没有看到。
没想到，美妆界的第二场公关战，也是平行开战！
上周五，一家名为“艾尔肤”的公司公开指控护肤品牌盛亚的专利侵权。结果两轮过后，不仅盛亚没有翻车，艾尔肤也被“锤”了！
叔叔认为，巨人生物的公关，应该抽出时间来看看这个案例。
先捋经过，后面评价。
六月六日(上周五)上午，陕西艾尔肤组织工程有限公司(以下简称“艾尔肤”)发表公开声明：
《中国女性报》中的“绽邈娅”、【天猫宝藏新品牌】、【美丽ONE李佳琦】和【世界之相】生产并发布了“皮肤制造者做护肤品” 在宣传视频中，李佳琦：与科学家一起，硬闯命运，“严重侵犯了我们的专利，误导了公众，损害了我们的合法权益。
虽然，说了五个，但实际上核心核心只有一个：这个“人造皮肤”专利是我，你侵权了，给我赔偿。
这是中国第一场关于人造皮肤故事版权竞争的战斗！看来今年618年绽娅和李佳琦合作的故事真的很火爆。根据之前公布的数据，今年618绽娅的销量也大幅增长。
到底艾尔肤是“蹭流量”，还是“真正的维权”？
六月六日晚上，绽娅作出回应。
三个核心信息：
1、详细描述了双方的“合作”过程。2013年，金岩和张勇杰团队确实转让了10项专利，但艾尔肤企业没有按时缴纳年费，导致专利权已经停止。早在2020年10月19日，国家知识产权局就宣布停止了所谓艾尔肤宣称的核心专利。
2、按照专利法，艾尔肤提到的“人造皮肤”技术规范已经进入公共领域，任何主体都有合法使用的权利。
3、人们自己申请了盛安亚使用的专利，与艾尔肤企业无关。从盛安亚发表的声明中，大叔才明白，人造皮肤的技术专利有很多种。
通过时间线，翻译成白话，其实就是几句话:第一，不是你艾尔肤的人造皮肤技术。你有什么权利？第二，电影没有给你拍照。你想象什么？
总结一句话就是：和你一起干什么！
六月七日晚上，艾尔肤再次发表声明，主要有三点：
1、按照2013年9月签署的协议，我们公司享有收益权，不管专利是否失效。
2、"自品牌成立以来，绽邈娅一直非法侵权，几年来一直如一日。"
3、作为一家高科技企业，我弥补了国家的技术空白，我也有很大的社会责任，在很多爆炸事件中，捐赠了数千万的商品给烧伤病人治疗。
值得注意的是，在上述声明的最后，艾尔肤提到“汝求锤，便得锤！”
六月八日凌晨，绽邈娅再一次回应，这也是本次公关战中最经典的部分。
核心2点：
1、您提到的条款中的“后续科技成果”与我们公司的后续科技成果无关。请自行查看专利。如果你不满意，就打官司，不要扯口水战。
2、艾尔肤“劣迹斑斑”，我有图有证据啊！
证据1：总公司艾尔肤(股票号：8158.HK），筹集了15.49亿元，结果放债13.18亿元。(不搞科技，搞贷款…)
证据2：艾尔肤甚至无法支付转让的关键专利年费，导致相关专利均效终止。(这件事在第一份声明中有图)
证据3：国家美国食品药品监督管理局于2020年命令艾尔肤停工整顿，主要原因如下：
低温冰箱零件生锈后无法打开。
购买牛皮的记录显示，牛皮的运输时间先于小牛的出生时间。
生产过程验证和质量检验，都存在问题，生产管理体系存在严重缺陷。
开花娅提到：
“冰箱生锈很难打开”、“牛皮运输时间先于小牛出生时间”等等。就R&D人员而言，普通消费者看到这样的漏洞都惊呆了！然而，艾尔肤企业一再宣布和声明，声称他们“多年来一直致力于投资”和“巨额资金投资”。艾尔肤企业的投资是为了买生锈的冰箱还是为了开发没有小牛的牛皮？
这样一家不尊重R&D的企业，一家被国家美国食品药品监督管理局通报“质量生产管理体系存在严重缺陷”责令停产整顿的企业，一家诉讼风险仍然很高的企业，有什么勇气谈社会责任？
……
最终：行诸诉讼！
两轮下来，小红书上的吃瓜群众，如何看待这场公关战？
大叔摘录了几个：
网友1：老师 五年前，你家因冰箱生锈而停产。
网友2：那不就是艾尔肤吃起来难看吗…孩子判给前夫的时候和当妈妈没有关系吗？
网友3：今天最搞笑的瓜:一家冰箱生锈了，很难打开停产的企业，声称自己是高科技企业，还要起诉另一家有科学家的高科技企业。
网友4：你的意思是你陕西的企业，IP在上海，没发过其他文章。第一篇是起诉，有16个粉丝，账号没有蓝V。文章最后连公章都没有吗？
网友5：看完之后，感觉像是现代版的东郭先生和狼的故事。空壳公司嫉妒良心国牌，反咬发明者。
网友6：一开始没有金岩团队的安体皮是从哪里来的？现在反咬恩人，公司良心？
网友7：看来计划这次抹h事件的人都不知道自己的专利已经失效了。哈哈哈，他们发现公司会议非常生气。不要问我怎么知道的。谁杀我，我就删。
网友8：这个艾尔肤真的是一个草台团队。。。美国食品药品监督管理局的公开文件在那里很清楚。一家停产企业不得不起诉科学家侵权。是不是618让一些品牌疯了？看到别人生气了，就像无头苍蝇一样蹭。
网友9：建议后，所有的回应声明都是按照绽放的方式来的。
……
看到上面的评论，相信你基本上可以理解，谁赢谁输。
那么，问题来了，为什么绽邈娅能在两轮基本结束战斗，而巨人生物却陷入舆论漩涡，至今无法摆脱，市值下跌400亿？
大叔谈3点。
1、公共关系战不是口水战，而是证据链和逻辑。
大叔最想说的就是这个。
面对之前合作伙伴的公开质疑，争议点就是“人造皮肤”专利的归属问题。
在“可复美声明模糊不清，只是截取对自己有利的段落，结果被网友放大了镜面观察”的教训中，开花娅吸取了之前“可复美声明模糊不清”的教训。在第一份声明中，开花娅直接披露了与艾尔肤合作的过程，并通过梳理时间线，明确事实，并以明确的法律法规进行解释，逐一反驳。
的确合作过，也授予了10项专利，但是这个“10项专利”并不代表所有的“人造皮肤”专利，而且已经过期和公开。在这个叙述过程中，有图片和真相。绽邈娅不仅贴出了对方“未缴年费专利停止”的截图，还贴出了自己专利的“发明申请”。
另一方面，艾尔肤是单方面输出文字的“推理”。作为质疑方，他甚至不敢公布当时签订的原始合同。除了自我报告，没有证据链，很难支撑他的逻辑。
大叔猜测艾尔肤一定看到华熙手斯巨头之后，巨头的市值和销量都受到了很大的影响。他希望通过“复制”公关战来实现从绽娅分一杯羹的目标。
但是只学了一招，比如华熙叫“汝求战，便得战！”，艾尔肤说：“汝求锤，便得锤！”
然而，我根本没有学到公关战的核心。我缺乏证据链和逻辑，但我被对方一一展示和列举。我说我是高科技公司。结果专利费没交，冰箱生锈了。小牛出生前就有牛皮...
艾尔肤本人成了“求锤得锤”，被狠狠打脸…
看看巨人的问题。检验方法学中的争议点一直被选择性地避免，尤其是最新声明中的检验报告。一个有趣的现象是:全部合格的结论，看似安抚了客户，却引发了圈内集体反水。
2、同理心不是“道德绑架”，而是“合理”。
前两篇评论中，我曾经提到，公关战的本质是仁义对决。
任何一方都想占领仁义的高地。但是叔叔也强调，这个仁义高地不是靠说话，而是靠行动。也就是你说的和做的，是否一致。
比如JD.COM美团对决，如果消费者发现JD.COM也有“幽灵外卖”，那么这种仁义你就没有根据了。
让我们再来看看这个案子。为了煽情，得到公众的支持，艾尔肤在声明中塑造了一家具有社会责任感和强大科技实力的高科技公司。结果，花娅啪啪作响，贴了三张图片，不交专利费，冰箱生锈，牛皮先于小牛出生，上市融资贷款...难怪网友看了两边的声明，会觉得是空壳公司碰瓷...
一种是干巴巴的煽情，另一种是有图有证据的合理性，你更相信哪一种？很明显。
另一方面，绽邈娅没有煽情，挥舞着“我们国家”的旗杆，而是迅速发表了两个声明，逻辑严密，组织清晰，合理，实现了翻转。
大叔猜想，绽娅公关背后一定有高手指导！这个案例也应该是唯一一个与李佳琦有关但没有翻车的案例。
3、法律部门无法取代公关部门，而应该是“公关部门” ”。
从这个案例来看，专利纠纷的本质是法律问题。本来，双方可以在法庭上诉讼。
但是为什么公关战要先于专利诉讼开战呢？反过来说明，企业开始越来越重视“舆论战”的重要性。
然而，在舆论战中，法律部门无法取代公关部门，公关部门也无法完全脱离法律事实进行空谈。因此，双方是合作关系，而不是取代关系。大叔更喜欢用“公关” "解释公共关系与其他业务单位的关系。
以此案为例，绽娅的公关部门与法务部门默契配合，不仅指出了对方的法律问题，还通过信息和信息收集，给对方贴上了“极其不靠谱”的标签。在声明中，他最终强调“科学家的权益是用法律手段捍卫真正为大国技术人造皮肤做出贡献的！”
它不仅让公众想起了华西对抗巨头的热点，也展示了他们的态度，将他们的观点缩小到了这一争议的核心问题:“保护科学家开发的知识产权”，消费者可以感受到作为科学家品牌的严谨科学精神和品牌调性。
最后，大叔做出了判断：
由于不涉及消费者的直接利益，艾尔肤在“华熙&大嘴vs巨头”之后不太可能成为新瓜，因为它不涉及到消费者的直接利益。
但是，我们可以看到，绽娅之所以能够快速反转，是因为它既有判断事实的能力，又有公关策略的能力，更有执行力。这是一个系统的复杂项目，美容圈应该敬畏公关价值，而不是让pr给网络名人发样...
当然，艾尔肤在这场公关战中也有贡献，即：公共关系战最重要的是，打铁还需要自己硬，自己不硬，还是草台队，不会蹭火自己，反而会引火上身。
正如一位红薯网友所说：“艾尔肤还没有开始，就被绽娅KO了。”
最后，你觉得这件事怎么样？请在留言区谈谈。
本文来自微信微信官方账号“万能大叔”（ID：wannengdedashu），作者：万能叔叔，36氪经授权发布。
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