当专业社工遇到志愿者时，来看看石冲社区是如何编织一个温馨的“服务网”的。

作为典型的城乡结合社区，石冲社区人口密集，居民需求多样。近几年，围绕着它 "一老一小一新" 社区聚焦提高服务群众质量，增强群众幸福感，紧密结合“居民需求”和“志愿服务”，充分发挥专业社会工作者的优势和志愿服务功能，精心编织温馨贴心的服务网络，为社区生活注入活力，让社区“有温度”，服务“更准确”，画出温馨美好的社区画轴。

由“送服务”到“创服务”

使银龄焕发光彩

在社区“金点子”总结清单上，有刘爷爷写的“关爱独居老人”的建议，也有李叔叔提出的“让合适的老人再就业”的建议。社区高度重视，依托“能人发掘-定向孵化-专业支持”的培育机制，“自荐” 推荐 “征集”等多种渠道，由专业社会工作者组成 学生(“安伴-老有所乐” 实践队） 骑自行车世家专业骑手共同组建了一支热心肠的老年服务团队。社区根据每个老年人的身体状况和生活习惯，对辖区内的老年人进行全面的需求评估。量身定制人性化服务方案。

对于刘爷爷等独居老人，社区老年服务团队定期组织志愿者上门陪老人聊天，听他们讲过去的故事，帮助打扫卫生。遇到行动不便的老人，老年服务团队定期开展老年人购买生活用品等代理业务，充分发挥骑自行车家庭骑手的机动性优势。

老年人服务团队走访辖区老年人

长者代购服务由骑手提供

考虑到一些有活力的老年人仍然有工作意愿和能力，老年服务团队协调零工市场的特殊开放 由专业社工与社区携手的“银发零工区” 家政惠民超市、社区微工厂等“合伙人”深入挖掘适合老年人的灵活就业岗位，如手工插花、家政育儿等。

老年人服务团队协助辖区老年人进入招聘现场

在退休之前，李大爷是个手工艺人，退休后总觉得生活少了点什么。 “银发零工区”，他找到了一份制作手工艺品的零工。志愿者帮助李叔叔连接订单，并陪他参加手工艺品展览。李叔叔高兴地说:“没想到退休后还能继续做自己喜欢的事情，认识这么多新朋友，日子一下子就充实了！”

老年人服务团队协助辖区内老年人参加微工厂培训

石冲社区老年服务团队不仅关注老年人的生活需求，还关注他们的精神需求，定期组织精神文化团队活动。例如，每年清明节前，社区党员和老年人都会去英雄山纪念烈士。通过活动的深入交流，我们可以了解更多老年人的爱好和过去的经历。

老年人服务团队组织英雄山祭祀活动现场

从“碎片化”到“系统化”

让青少年筑梦前行

为了满足青少年周末的成长需求，石冲社区依托“专业社工” 社区合伙人 志愿者，建立“青少年梦想建设服务团队”，精心规划青少年成长营课程体系，包括学业提升、兴趣培养、素质拓展等多个板块。利用社区党群服务中心，成功设立“收集魅力”周末成长营，为书法艺术、阅读分享、科学探索实验等儿童提供多元化课程。

石冲社区“冲韵拾光”周末成长营

在蓬江区儿童福利中心专业社会工作者的指导下，社区青年梦想服务团队定期为儿童组织丰富多样的兴趣活动。比如亲子烹饪活动，引导家长与孩子携手合作，增进烟火中的亲子关系。

石冲社区亲子厨艺制作现场

社区青年筑梦服务团队更是携手环市街双百社工带领阳光 “童” 幼儿专业实践团队走进丰盛园幼儿园，开展有趣的绘本阅读活动。队员们用生动的声音和活泼的表演，生动地诠释了绘本中的故事，激发了孩子们对阅读的浓厚兴趣。

青年筑梦服务队走进丰盛苑幼儿园进行绘本活动

由“独角戏”到“大合唱”

让新就业人群双向奔赴

针对工作节奏快、休息场所少等问题，石冲社区携手“社区合作伙伴”进行了更新改造。 “暖新服务点”配备了饮水机、微波炉、充电设备等贴心设施，为外卖骑手和快递员提供了舒适的休息空间。与此同时，“专业社会工作者 专业人员 “心理互助社”志愿者，定期在服务点开展健康讲座、心理疏导等活动。

温暖新服务点进行插画技术培训

为了解决新就业人员错峰就餐问题，社区还积极链接辖区资源，打造一个温暖“新”的商业社区，让新就业人员以合适的价格吃到“温馨的饭菜”。

温暖“新”商家为新就业群体提供服务

快递员陈骁说:“我不知道送完快递后去哪里休息。现在有了这个栈，还有很多暖‘新’的商家。如果你累了，你可以喝口水，充电，避开高峰吃饭，学到很多有用的知识。真的很方便！”

值得一提的是，在享受社区关怀的同时，越来越多的新就业人员积极参与社区服务，推动基层治理由“独角戏”向“合唱”转变。比如骑自行车的家庭积极构建“骑手志愿服务积分奖励机制”，完善“发现-处理-反馈-鼓励”问题流程优化，引导送货员参与反电信诈骗、文明创建等活动。骑手将根据每天的志愿服务类型和频率获得一定的积分，积分可以实现奖励，不断提高快递员和送货员参与基层治理的主动性和获得感。

参加绿美蓬江行动的新就业人群

推进“专业社工” 在志愿服务的发展过程中，石冲社区普遍引导志愿者、专业社会工作者、退休党员等多种力量参与社区服务，塑造了“专业社会工作者促进志愿者、助力治理志愿服务”的良好态势。在这个过程中，一批专业性强、服务人群明确的志愿者团队，如老年服务团队、青年梦想服务团队、心理互助社等，不断涌现出一批特色品牌，如“冲韵拾光”成长课堂、温暖“新”商家、“银发零工区”等，不仅丰富了社区服务内容，也成为凝聚居民力量的重要载体。

接下来，石冲社区将继续深化高校志愿服务实践基地建设，让专业社会工作者和青年志愿者深入社区一线，为社区治理注入创新活力。同时，我们将继续整合辖区内的企业和社会团体资源，建立社区公益联盟，以温暖“新”商家为纽带，推动企业参与社区公益服务，实现资源共享和合作共赢。

编辑 | 编辑部发布蓬江

来源 | 蓬江区委社会工作部周边街道

原标题：“当专业社工遇到志愿者时，来看看石冲社区是如何编织一个温馨的“服务网”的。

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