珍爱网成了“杀猪盘”，对手成了陌陌、探索和Soul。

“你好，我是XXX，是真爱(或者爱惜)网推荐给我你的联系方式，让我了解你。你还是单身吗？”

类似的短信，很多注册过珍爱网的用户，甚至没有注册过的用户，都收到过。

很多网友在小红书上发帖反馈，自己没有注册过珍爱网账号，却收到了珍爱网推荐的婚恋目标短信。

图片来自小红书

为规避“风险”，许多信息内容字体都采用了谐音字和繁体字，如“？”、爱情等等。另外，珍爱网还通过大规模、无差别地发送推荐短信进行引流。

与短信引流相比，更严重的是，许多借用“珍爱网”、为了创造特殊角色，引导用户下载非法加密软件进行诈骗，推荐了“青藤之恋”等在线婚恋服务平台。

网上婚恋服务平台，逐步成为个人信息泄露、短信骚扰或“电诈”隐患的重灾区。

源媒汇致函珍爱网方面就用户隐私保护、短信引流、是否涉嫌销售用户个人信息等问题，截至发稿未得到回应。

事实上，用户一旦注册了线上App账号或者访问了线下门店，往往意味着进入珍爱等线上婚恋服务平台“宰猪”服务链的开始。com和嘉园。

“红娘”在抖音地方、在Momo、探索、Soul等不熟悉的交友软件的多重攻击下，再加上婚恋观念的重大变化，珍爱网、嘉园等婚恋平台正面临生存问题。

01 “宰猪式”服务链

事实上，2024年央视“3.15”晚会曝光了珍爱网、嘉园等线上婚恋服务平台的“屠宰式”服务链。随后，深圳市场监管局对珍爱网虚假广告罚款170万元。

这个“宰猪式”服务链是这样的：

第一步是获得客户。除了上面提到的短信引流，珍爱。com在微博、Tiktok等渠道投放了大量广告获取客户，比如爱情性格测试引流，“交朋友”。、“脱单”、搜索“彩礼”等关键词。

据新京报、中国青年报等多家媒体报道，在获得用户注册信息后，珍爱网将通过电话“轰炸”、推动顾客到线下门店购买“会员权益”，发送虚拟优质匹配目标，编造经典案例，制造年龄生育焦虑等方式。

第二步，客户访问线下门店后，珍爱网会详细收集个人信息，重点收集家庭信息、信用卡额度、花坛额度等。目的是根据用户的支付能力推送相应价格的服务套餐。

为了诱导消费者购买上万元的会员权益，珍爱。com向用户宣传“婚恋服务平台被视为处理婚恋问题的唯一渠道”，诱导消费者分期使用信用卡或花坛支付，实行多重“收获”；对于不愿意付费的用户，将其转化为“婚托”，并安排与付费会员见面。

在黑猫投诉、小红书等平台上，很多付费会员反馈说，在与珍爱网签订服务协议后，平台没有按要求服务，平台拒绝了客户的退款申请，或者“系统异常”、以延迟几个月的退款为由，如“领导审批”。

与此同时，当会员用户与安排的相亲对象始终没有结果时，珍爱网将把原因归咎于顾客本身，然后推荐形象咨询服务课程，同样的价格也是几万元。

综上所述，珍爱网，整个服务链就是典型的“宰猪式”收获。

在“消费者保险投诉”方面，近一年来，珍爱网共有516条投诉记录，主要包括“退款纠纷”、“诱导消费”、虚假广告、服务质量差等等。

但是在黑猫投诉中，关键字“珍爱网”的投诉数量是4871条。在这些投诉中，用户投诉也是“服务敷衍”、虚假广告、“诱导消费”、拒绝退款和拖延退款等。

黑猫投诉平台截图来自黑猫投诉平台

更重要的是，婚姻和爱情属于情感领域，是一个非量化指标，意味着服务质量有一个模糊的界限。婚姻和爱情服务平台在服务协议中设置了模糊的条款，以免对用户的损失负责。

早在2022年11月，安徽省消费者委员会就发布了15份关于婚姻爱情平台不公平格式条款的调查报告，包括珍爱。com、嘉园、百合等平台的服务协议条款。、“不退费”、“不保证”、“不平等”等问题。

目前，问题仍未完全改善。从长远来看，婚恋服务和诈骗，逐渐被许多人划上了等号。

02 丢失了信赖

2024年央视“3.15”晚会曝光后，珍爱。com陷入信任危机。如果婚恋服务平台编造信息，虚构宣传，失去用户信任，说明很快就会陷入商业困境。

因为婚恋服务赚的就是“信息差”的钱。

根据公开信息，珍爱。com成立于2005年，由前摩根士丹利亚洲区执行董事李松创立。成立初期，珍爱。com虽然用户很多，但是没有人愿意付费。因此，李松将珍爱的运营模式调整为“网站注册” “电话红娘服务”，促进用户支付。

江苏卫视的《非诚勿扰》节目让珍爱网迅速爆红。

2010年，珍爱。com与《非诚勿扰》形成了深度合作。节目上映后不久，成为国内收视率最高的真人秀综艺节目。珍爱。com利用这种情况在地铁、公交车和出租车上大规模投放广告，增加了店铺规模和会员费。

起初，李松也实施了加盟代理模式。结果发现店铺风格、用户体验、资费标准等各方面都无法统一，于是改成了直销模式，对媒人进行了统一的标准化培训。每家店平均有三四十个媒人。

在珍爱网直营店快速扩张的过程中，李松直言:“直营店不是资金问题，主要是因为店长和媒人的培训周期长，无法满足快速开店的需求”。

但其实，珍爱网的“数据造假”早已受到批评。

2016年，一份珍爱网融资文件在网上流传，被外界质疑涉嫌伪造财务数据。根据融资文件，珍爱网2015年的收入为6.85亿元。然而，易观智库公布的2015年收入数据为2.96亿元，两者相差甚远。

尽管李松回应说“他们的报告数据完全错误”、“我们有这么多现金流，公司本身不需要融资”，但随后，李松向太盟集团出售了珍爱网的控制权，并自行套现退出。

珍爱网的财务数据问题后续没有下文，但是直销模式已经成为当前发展的束缚，再加上微博、抖音等渠道的高营销投入，也就是“高营销投入” 重视资产发展模式，推动珍爱网一步步走向“宰猪式”服务链。

2024年9月，珍爱。com的直销模式出现了困难信号。当时，珍爱。com推出了“优达模式”，从直销模式转变为服务外包模式，将传统的大型门店服务转变为更多的小型合作伙伴模式，同时将一些线下媒人转变为线上服务。

它是珍爱网“红娘集体跑路事件”的重要动机。

2025年3月，珍爱网西安、上海、温州、郑州、昆明等地的门店突然关闭，导致会员权益中断，媒人失去联系。一些会员权益合同没有到期，但他们面临退款问题。

对此，珍爱。com董事长肖遂宁说:“目前网上有传言说我们在关店，但实际上我们不是在关店，而是在做调整。首先，这不是我们的决定，因为我们的一些服务是外包的，有些操作不是我们直接负责的。”

虽然珍爱。com发表声明称“永不放弃任何客户责任和合同义务”，并提供退款服务，但在消费者保险投诉、黑猫投诉等平台上，仍有用户投诉申请退款未收到。

关于关店事件的善后处理进展，直营店的调整，如何做好服务外包商的管理，源媒汇还通过电子邮件询问了珍爱网，截至发稿时没有得到回复。

03 自己玩坏了

珍爱网的商业模式，显然，在当前年轻人的婚恋观念下，属于“背道而驰”。

艾媒咨询调查数据显示，超过40%的消费者对婚姻爱情平台表示担忧，超过一半的消费者对相亲表现出积极的态度，通过亲友介绍，客户寻找婚姻爱情目标的倾向为45.2%。、42.1%的在线结识、41.8%的发展老同学老朋友。

珍爱。com定位于25-45岁的中青年群体。不可否认，在线婚恋服务平台成立之初，上述营销方式对70后、80后有效，但被90后、00后冲突。

自2017年7月起，珍爱网不断更新App，增加动态分享、直播、短视频等社交功能，以迎合年轻人的生活趋势。

但是在年轻人眼里，珍爱网仍然是一个非常“有目的”的婚恋服务平台。其中一个非常重要和现实的原因是：服务费用昂贵。

而且昂贵的服务费，只不过是珍爱网将营销费用、店铺运营费用、红娘销售佣金等费用全部转移给顾客。

或许，有些用户愿意承担这些服务费，但关键是珍爱。com缺乏精准匹配和高端客户资源。上述虚拟高质量匹配目标的编造和短信的无差别引流得到了很好的证实。

最后，珍爱网变成了“杀猪盘”。

相反，陌陌、探索、Soul等不熟悉的社交软件，直接粗暴的搭讪方式，清晰的用户群体对平台本身的功能有了清晰的认识，更受当下年轻人的青睐。这些软件也成为了爱情平台最大的竞争对手。com和嘉园。

艾媒咨询分析指出，目前年轻人更注重情感与精神的契合，而不仅仅是基于物质条件的考虑，他们往往会选择一个信任度很高或者偏向社交的平台。

与此同时，婚恋服务业也逐渐由婚恋网站转变为社交APP，其中陌生人社交因其“弱目的”而更受欢迎。

根据Mob研究所的数据，95后、00后社交App的渗透率接近90%。

尽管陌陌、探索、Soul等社交软件也常常与“诈骗”相同、“杀猪盘”、“色情”等联系在一起，也很难盈利。但平台是一款开放的交友软件，更容易让关系自然成长，没有年轻人不喜欢的传统婚恋理念和价值输出。

在很多人眼里，相亲更像是一种“交易”。婚恋服务平台不断强化交易特点，将其转化为明码标价的商品进行交易，而忽略了婚恋的本质是爱情契合和共鸣。

最后，珍爱网自己把自己玩坏了。

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本文来自微信微信官方账号“源媒汇”，作者：利晋，36氪经授权发布。

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