ChatGPT 大呼用户名称引起负面反响，顾客大呼“毛骨悚然”

IT 世家 4 月 20 日消息，最近，部分 ChatGPT 客户注意到一个现象:当与用户互动和逻辑判断时，这个人工智能聊天机器人会直接称呼客户的名字。这种行为不是之前工具的默认设置。更令人费解的是，有些用户表示，即使他们从未向上。 ChatGPT 透露自己的名字，也被他直呼其名。

IT 世界人士注意到，这种意想不到的“亲密”行为在用户中引起了复杂且多为负面的反响。西蒙人工智能爱好者软件开发者・威利森（Simon Willison）感觉这个功能“令人毛骨悚然，没有必要”。另外一个开发者尼克・多博斯（Nick Dobos）然后直言“讨厌这种行为”。在社交平台 X 上面的粗略搜索可以发现，大量的用户对 ChatGPT 这一直呼其名的举动表示困惑和警觉。一位顾客写道：“感觉就像老师不停地点我的名字，哈哈，我不喜欢。"

现在还不清楚这种变化是什么时候发生的，也不能确定是否发生。 ChatGPT 近期升级的“记忆”（memory）与功能相关，这种记忆功能允许聊天机器人使用过去的对话记录来个性化他们的回应。但是，有些用户 X 即使他们已经禁止了记忆功能和相关的个性化设置，平台上也表示，ChatGPT 仍然可以称呼他们的名字。

对这种现象，ChatGPT 的开发公司 OpenAI 还没有做出回应。

这次客户反弹突出 OpenAI 在努力让 ChatGPT 当“恐怖谷”变得更加“个性化”时，可能很难克服困境。上个星期，公司首席执行官萨姆・奥尔特曼（Sam Altman）同时也暗示着，未来的人工智能系统将能够“在你的生活中逐渐了解你”，进而变得“极其有用和个性化”。但是从最近这波客户的反应来看，并不是每个人都买下了这个想法。

一家迪拜精神病诊所 The Valens Clinic 一篇发表的文章或许可以解释用户。 ChatGPT 称呼其名字的本能反感。名字的使用传达了亲密感，但是当一个人 —— 或是在这种情况下是一个聊天机器人，过于频繁地使用对方的名字，反而会显得不真诚。Valens Clinic 这篇文章写道：“直接称呼对方的名字是建立关系的有效策略，它表示接受和欣赏。但是，不恰当或过度使用可能被视为虚假和得罪。"

从这个角度来看，许多人可能不喜欢。 ChatGPT 使用它们的名字是因为这种做法过于生硬，是一种机器人强制拟人化的尝试，没有情绪。正如大多数人不希望自己的烤面包机叫出自己的名字一样，他们也不希望 ChatGPT “假装”理解名字所蕴含的含义。这一行为产生了与预期相反的效果。 —— 它打破了人们对底层模型仅仅是可编程、生成工具的认知幻觉。

然而，这一变化似乎在周五被撤销，o3 模型再次恢复为默认的“顾客”称呼。

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