从单兵作战到全面协调，美团组织结构再生变化，会员制度
出品/时代周报
作者/徐晓倩
近来，美团为了加强核心业务的战斗力，不断发布招式。
四月三日，美团内部发布邮件，对事业部划入核心本地业务进行评估，原评估负责人张川职位调整至公司顾问。
张川的经理生涯始于2006年。他曾担任百度联盟产品部负责人和58个城市的副总裁。2017年，王兴在内部邮件中表示，张川“在互联网项目技术、商业产品设计、商业体系建设等方面有着丰富的成功案例”。
在这次调整中，S-team成员和美团平台负责人李树斌也担任了评估事业部负责人。此外，原SaaS事业部负责人肖飞担任软硬件服务负责人，并向王兴报告。
一年前，美团的回家进店业务已经整合到当地核心商业板块。经过多次结构调整，美团希望梳理战斗序列，应对不断升级的当地生活。
王莆中全面接管核心本地商业
自去年以来，美团开始了一系列的业务调整。
就组织结构而言，美团将美团平台、进店业务集团、到家业务集团与基础研发平台合并为“核心本地业务”， 不再设立进店事业群，到家事业群；美团SaaSaaS、骑车、充电宝等业务合并为“软硬件服务”，快驴、小象、优化等业务合并为“食杂零售”。
进店与家居业务集团合并的影响集中在内部资源的结合上。其中，美团神会员将原本只适用于外卖的场景延伸到进店业务，一站式打通了美团内部所有休闲娱乐产品。
值得注意的是，这个会员特权计划是王莆中去年作为当地核心商业CEO推广的一个S级项目。各业务线的精锐士兵将被转移到项目组，试图在两到三个月内打通回家和到达商店的会员。
从结果来看，神会员确实达到了将核心外卖用户引流到其他消费场景的效果。在过去的一年里，美团进店业务订单数量同比增长65%以上，年度交易用户数量和年度活跃业务数量创历史新高，美团核心本地业务收入同比增长21%至2502亿元。
近日，美团再次全面升级神会员，新版美团会员主要权益包括“神券”权益、酒店权益、出行权益、生活权益等。
美团会员还将陆续推出各种新权益，如餐饮团购、休闲娱乐、医疗健康、猫眼表演等。，并不断扩大权益覆盖范围，随后将与各领域的品牌商家共同创造独特的权益。
“神会员相当于连接各个业务领域的重要起点，不仅可以增加用户在平台上的消费频率，留住核心用户，还可以带动其他业务的增长。在神会员的带动下，部分商家的线上订单量环比增长20%左右。”美团进店业务人员告诉《时代周刊》记者。
事实上，美团会员制度的升级已经为内部铺平了道路。3月10日，美团核心地方商业部发布内部邮件，宣布原向综合事业部更名为“服务零售部”。
在业内人士看来，在基础设施完善的情况下，消费服务体验将成为竞争的关键，更重要的是将商家、用户和需求高度重叠的业务整合起来，共同发展，提供最完整的本地购物体验。
“美团会员制度的全新升级，意味着美团从单一业务会员向全球生活服务会员转型迈出了关键一步。”网络经济社会电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾告诉《时代周刊》记者。
他指出，美团会员升级旨在打破业务堡垒，构建超级会员生态，覆盖“吃、住、行、购、娱、医”全场景。通过整合外卖、进店、酒旅、旅游、医疗等零散的业务线，形成统一的会员结构，实现跨品类权益互通。
AI野望，美团
京东今年高调进入外卖市场，再一次搅动了当地生活的对局。在抖音发动惊喜之后，美团又迎来了另一个挑战者。
在过去的两个月里，美团多次加强对核心地方商业的竞争力，不仅扩大了会员制的边界，也进一步提高了骑手的福利待遇。
美团除了在当地生活中打硬仗外，还进行了新一轮的部署。其中，AI是未来战场上不可或缺的拼图。早在2021年，美团战略就升级为“零售” 技术、无人配送、机器人等被认为是新战略的重要组成部分。
在最近的业绩会上，王兴首次谈到了美国使团的AI战略。他指出，美国使团对AI的战略是攻击，而不是防御。“我们将利用我们所拥有的一切来尝试攻击，并积极实现我们在AI方面的领先水平。”
2月28日，王兴在内部会议上强调，未来十年美团的重点方向:除了核心的本地生活业务，食品零售、国际化、AI将成为三大重点。
随后，王莆中在“即时”平台上发布消息称，美团正在积极发挥内部数据、情境和产业优势，做一个Native。 AI产品，愿景是“每个人都可以有一个专属的生活秘书”，目前公司正在招聘AIR&D和商品人员。
美团员工亚楠(化名)开始意识到AI在内部的重要性，但她认为还没有找到一个可以产生巨大效益的切入点。“去年12月，全公司员工都在学习和分享AI经验，一些产品和运营岗位增加了AI代码的要求。”
《时代周刊》记者发现，美团外卖神枪手板块已经推出了AI智能选择测试功能，可以根据客户之前的订单喜好为用户提供商品卖点和健康指导等信息。但是这个功能只能在点餐的时候提供辅助功能，并没有产生颠覆性的体验。
“AI的应用可以大大提高效率。在供应方面，通过AI驱动的调度系统和供应链库存预测，可以大大提高业绩效率，降低供应链消耗；在用户方面，基于用户行为数据的智能推荐可以进一步提升购物体验；依托动态定价系统和AI生成营销工具，商家可以实现精准操作，降低成本。”陈礼腾告诉《时代周刊》记者。
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