S3，云鲸洗地车 Island，窥探智能清洁的二次跃变

慵懒的周末，当阳光透过窗帘的缝隙洒进厨房，炉子上的炖锅 “咕咚咕咚” 顶着泡沫。蓬勃的热气似乎无法忍受。即使有食物，他们也忍不住在下一秒突破束缚，争先恐后地涌出。一眨眼的功夫，厨房的地板一片狼藉，好心情被这种突如其来的混乱打破了。

我还没想好要多久才能清洗干净。我的室友已经拿起洗车，迅速行动起来。强大的吸力瞬间将地上的汤、菜屑等卷入其中。滚刷转过去之后，没过两次就恢复了干净，好像刚才的混乱从来没有发生过。

在一些意想不到的紧急情况下，一辆清洁能力强的洗车已经成为拯救混乱场景的救星。 。

近年来，以扫地机器人为代表的清洁家电的受欢迎程度进入了技术成熟阶段，行业改变了往年的快速发展，走向了稳步上升阶段。洗衣机的出现给市场带来了新的变量。它迅速击中了年轻用户的需求点，追求方便高效的清洁方法，可以轻松解决厨房油污、客厅残渣或宠物毛发。

但与此同时，洗车也受到了很多批评。比如自清洁阶段不够完整，每次使用后，客户还需要手动清理滚刷、管道等部位残留的污垢；如果污水箱不及时处理，就会发臭。...毫无疑问，这些后续维护带来了一堆费时费力的隐形家务，与用户追求的便利性和效率背道而驰，大大降低了使用洗衣机的满足感。

对客户长期被隐形家务难题困扰的痛点进行洞察，云鲸将其作为产品创新和功能优化的主要方向。

四月一日，云鲸正式发布首款AI免维护自滤清洗车S3 Island。它首次配备了云鲸全自动自滤净化设备，可以准确处理自清洁阶段的痛点，如干湿垃圾难处理、污水箱易发臭等。同时，还内置了Deep Clean-为了缓解中国家庭复杂场景下的清洁问题，AI智能清洁系统集成了多项AI功能。

可说，这是一款免维护、会思考、功能强大的智能洗衣机。通过这些创意设计，云鲸 S3 Island一方面创新了产品功能，处理了场景问题，另一方面也降低了技术应用的门槛，提升了用户体验，真正摆脱了用户繁琐的家务。

01. 恒在的清洁难题

对于大多数家庭来说，地板清洁是日常生活中最频繁、最不可避免的部分。干净整洁的道路不仅关系到生活环境的舒适，也体现了年轻用户对家庭的精心照顾和对生活质量的追求。

然而，随着人们生活节奏的加快和生活环境的多样化，传统清洁设备的弊端逐渐凸显，不能满足现代家庭对高效便捷清洁的需求。中国家庭路面清洁设备经历了三次演变，从纯人工驱动的扫帚、拖把到电动清洁设备，再到各种适应丰富场景的智能产品。

扫帚和拖把在传统的道路清洁工具中分工明确。扫帚专职清理灰尘、碎渣等大颗粒垃圾，往往很难彻底清除细微的灰尘和毛发，更容易在角落和缝隙留下清洁盲点。拖把负责擦洗路面和去除污渍，但手动拧干的过程极其困难和不干净。拖地后，经常会留下水痕，容易导致人摔倒。长期使用的拖把也会滋生大量细菌，散发出刺鼻的气味。

这类工具的使用费时费力，一旦涉及到大规模清洁，更是“费力”，长时间弯腰操作对腰部和手臂都是一种考验，劳动强度极高。

随着电机微型化、电池性能提高等技术的发展，真空吸尘器、电动拖把等电动清洁设备逐渐进入人们的生活。这种工具在一定程度上通过电力辅助提高了清洁效率。

然而，在厨房等特定场景下，电动清洁设备的清洁效果仍然不完全。此外，维护成本相对较高，因此需要定期清洁和更换配件，清洁过程无法从根本上简化。对于一些老年人或技术不熟练的用户来说，操作步骤复杂，有一定的学习门槛。

深入到具体的家居清洁场景中，可以清楚地看到，地面清洁的考验远不止灰尘和头发。

在中国家庭中，由于烹饪方法多样，油烟大，路面上经常布满厚厚的油渍。对于养宠物或家庭成员头发较长的家庭来说，头发盘绕的问题极其突出。大多数工具很难深入到家庭床下、沙发底部等低矮区域，这使得这些地方变得凌乱和灰尘和杂物堆积。

此外，一些清洁设备在使用后仍有冗长的二次清洁阶段，干湿垃圾在储物部件中混合，处理起来极其困难。以配备污水箱的清洗设备为例。如果不及时清洗，污水箱会散发出刺鼻的气味，滋生细菌，对家居环境造成二次污染。

各种实际使用不便，使用者对工具的清洁力、灵活性和维护方便性提出了更高的要求。

2020年，一个新品类如雨后春笋般涌现，洗地车出现。洗地机作为一种集吸尘器、扫地机、拖把等功能于一体的综合性清洁产品，简化了传统。 “先扫后拖” 复杂的清洁过程可以解决干湿垃圾和各种污垢，还配备一键自清洁功能，处理设备工作后的善后问题，更适合以硬质路面为主，对家居卫生水平要求较高的中国家庭用户。

当时很多智能清洁家电厂商纷纷推出洗车产品，抢占市场份额。在此期间，洗车市场规模不断扩大，出货量稳步增长。奥维云。（AVC）根据总数，2023年我国洗地车零售额为122亿元，同比增长22%。；同比增长45%的零售额为505万台。；2024年1~9月，国内洗地车销量同比增长25.1%。

关注不断扩大的商品趋势，云鲸在深入分析客户需求，调查市场上现有的洗车产品后发现，仍然有很多用户的痛点没有得到解决。经过两年的深入研发，云鲸于2023年发布了第一款洗车产品S1，重心设计低，清洁能力强，清洁能力强。°躺下等关键特征，一推出就在同年618期间卖出了数万台。

2024年9月，云鲸洗衣机在线市场份额增长至7.03%，首次冲进行业前三。2024年618促销期间，云鲸洗衣机在线零售额超过1亿元，比2023年增长228%；云鲸S2S2在未来的双11期间 Island单日销售额超过5000台，双11累计销售额超过5万台。

可以说，洗衣机的快速发展本质上是产品创新与客户需求深度契合的证明。如今，它已经逐渐成为许多年轻用户购买路面清洁设备的首选。 。

02. 免费维修，了解AI、强性能

当然，作为一个不到五年就诞生的新品类，洗车在产品功能和客户体验上还有很大的提升空间。比如有些厂家推广的自清洁功能，虽然是为了解放双手，但客户体验并不理想。

在深入的客户调查中，云鲸团队发现，一些用户对洗衣机的维护有着微妙的感受。特别是洗衣机完成清洗任务后，留下的固液混合垃圾处理极其困难，容易堵塞家庭水池或下水道；有时候，如果忘记及时处理污水箱，就会发臭，滋生细菌。

核心情景困扰处理与否，直接关系到用户对品类和品牌的认可和忠诚。

为了解决上述一系列问题，云鲸于4月1日发布了S3新型智能洗衣机 Island，这个新产品的价格是2799元。配备了云鲸自研的Deep。 Clean-AI智能清洁系统，全新升级的多功能集成基站“自清洁灵动岛”，为用户提供更加高效便捷的智能清洁服务。

云鲸认为，基于长期用户洞察，目前用户对洗衣机的需求主要集中在三个方面：清洁力，操纵体验，维护感觉。

首先，最基本的是清洁力，可以快速处理干湿垃圾混合的重污；其次，洗车作为手持清洁用具，操作体验一定要轻巧灵活；最后，保养感觉要足够省心。清洁任务完成后，不需要太多人工干预，真正实现自清洁。

提高整个环节的清洁力是云鲸产品迭代的重点。过去，一些洗衣机的自清洁功能大多是分散的，即每一个清洁步骤都是由不同的零件或功能独立完成的，需要用户手动操作，使用复杂、费时、费力。云鲸S3 在Island升级的多功能集成基站中，单个自清洁灵动岛内高度集成了多个步骤，完成了一站式处理“剪、洗、熨、吹、滤”。

其中，“剪”是S2中的云鲸。 基站毛发切割功能是Island中的首个功能，云鲸S3 Island也利用了这个功能优势。针对日常头发清洁情况，S3 Island机身配有L型双排高密度梳齿，配合20Kpa大吸力，可实现全方位防缠绕；基站内置的mini剪刀手在长发、宠物毛发、浴室湿发等复杂场景下，可自动剪毛，配合滚刷正反转，实现快速解盘绕。

“滤” 是指基站新增的全自动自滤净化设备。基站配有免维护自滤袋和长效抗菌除臭盒。在清洗过程中，自滤袋会自动收集颗粒、头发等固体垃圾，起到固液分离的作用。家庭路面垃圾每天可以承载一周。清洗后，只需一个接一个地扔掉。污水箱脏了不挂在墙上，客户处理也不脏。

针对用户担心的污水箱存水问题，基站组合的长效抗菌除臭盒可以科学分解去除污水箱内的异味，即使过滤后的干湿垃圾长时间存放7天左右，也不会出现异味问题。同时杀菌率高达99.99%，持续抑菌90天，实现洗衣机的全自动清洗和维护，彻底解决用户设备维护问题，提高了便利性。

另一方面，云鲸试图通过创新产品功能来提高用户在使用过程中的操控体验，另一方面，云鲸试图通过降低技术应用门槛来提高用户的操控体验。

云鲸S3 Island配备了自研Deep。 Clean-基于百万真实家庭数据的长期训练，AI智能清洁系统可以完成AI脏污识别、AI强力清洁、AI控水痕迹、AI姿态识别等任务，为不同场景的清洁任务提供有针对性的解决方案，应用更加广泛。

以AI污垢识别功能为例。如果食物或调味品不小心倒在厨房里，云鲸S3 Island可以先进行蓝光检测技术，智能感应地面上突然出现的杂物，准确判断污垢的程度和类型，如顽固油渍。随后，系统自动调整清洁参数，增加清洁力，形成高旋加压洗地，确保彻底清除掉落的食物残渣和污垢，恢复厨房地板的清洁度。

另外，云鲸S3 Island还提高了更多的细节，比如智能清洁剂的功能，可以根据不同的清洁方案调节清洁剂的流量，保证清洁剂与水流的比例达到最佳状态。客户最多可以实现40天的无添加感，完全解放双手，让清洁工作更加轻松方便。

在目前的洗地车市场上，年轻用户的比例逐渐上升，在产品选择上，他们对智能化和实用性的需求日益增加。无论是简单的日常清洁还是特殊场景的深度清洁，都需要满足用户精细化的清洁需求，带来真正高效、方便、省心的清洁体验。云鲸S3 Island敏锐地捕捉到了这一趋势，正是客户真正关注的关键因素，即精准聚焦清洁力、操控体验、维护体验。

03. 创新创新对顾客有价值。

不可否认，近年来，随着智能清洁家电市场增速明显放缓，营销环境不断变化，许多企业在竞争中积极或被动地陷入价格战和同质化的困境，商品进入了微创新阶段。

一个产品的生命周期很长，NPS(净推荐值)是用户的真实体验和忠诚度，决定其能否留在市场底层的逻辑。这也意味着每一次产品变化都不能只停留在表面，而应该从客户层面推动技术和产品创新的需求。

如今，云鲸仍然保持着每半年更新一次客户调查问卷的习惯，每次调查的用户数量已经达到数千人。最直观的原因是市场上的产品不断更新迭代，用户的画像和需求特征也会发生变化。只有更准确地了解用户目前的状态和需求，综合情境问题，讨论可以改进的方向，才能更好地打磨功能和体验，更好地满足用户在下一次商品迭代更新中的需求。

从产品节奏来看，基于R&D效率的提高，云鲸产品的更新节奏正在加快。然而，云鲸的策略和标准并没有改变，能够真正进入市场阶段的产品坚持精品路线，更加谨慎地控制技术创新和产品卖点。

在此之前，内部已经有过关于是否在洗地机上增加机械臂的争论。经过云鲸团队的实际测量，发现机械臂很难实现自清洁功能。当清洁刮刀在滚动刷的前端运行时，通常会接触到大量的污垢。此时，清洁任务结束后，集成基站只能清洁到滚动刷子，不能清洁到机械臂。当再次打开清洁任务时，脏刮刀会对家庭路面造成二次污染，时间长了会发霉发臭，反而增加了清洁负担。所以这个方案最后也没有在云鲸S3 采用Island。

云鲸更坚定地按照自己的脚步走不同的路，而不是为了创新而创新。从用户体验出发，做一款能真正解决用户痛点，具有多元化价值的创新产品。

目前，云鲸洗衣机的价格带主要分为两个区间。1500-2000元的区间主要针对追求产品性价比的用户。这些用户生活节奏快，忙于传统清洁用具的繁琐操作，迫切需要借助技术力量解放双手。

在保证清洁效果的前提下，云鲸全能入门F系列简化了一些不必要的复杂功能，将成本控制在合理的范围内，让用户以更实惠的价格拥有高效的清洁体验，实现基本清洁需求和性价比的有效平衡。

对于家里有各种清洁场景的宝爸宝妈来说，比如养宠物或者有孩子的家庭，清洁频率高，清洁意愿强，对于新技术接受度高的中产阶级客户，云鲸也有专门的科学旗舰S系列，产品价格在2000元-3000元之间，增强了包括自清洁功能和智能感应系统在内的算法，技术更加高端精致。

通过个性化调整差异化需求，完善产品矩阵，为用户提供更丰富的选择。在过去的一年里，云鲸S3 包括Island在内，云鲸发布了5款新型洗地车产品，产品迭代速度持续加快。其中，S2和S2是2024年最新的两款旗舰车型 Island，促进销售额同比增长286%。

可以看出，用户对云鲸中高档洗车产品的接受度很高。据云鲸介绍，今年将推出价格较高的新产品，全价产品矩阵将逐步完善。

在过去的一年里，智能清洁家电市场呈现出一种良好的销售和价格上涨趋势。国家补贴政策极大地激发了客户的消费热情。一方面，一些新客户和价格敏感的潜在客户对入门级商品表现出浓厚的兴趣，愿意购买和尝试；另一方面，资金有限的用户发现，在补贴的加持下，只需增加少量预算就可以购买自己喜欢的中高端洗车，进一步促进了高端洗车产品的销量增长。

目前，客户对智能清洁设备的需求日益增长，市场渗透率不断提高，洗地车即将进入快速扩张的黄金时期。同时，市场竞争越来越激烈。与此同时，随着大量玩家涌入洗车领域，一些品牌可能会在短时间内享受到新品类的红利，并凭借市场新鲜感和用户的好奇心获得一定的销量。但从长远来看，为了真正粘合客户，做出有竞争力的产品，需要在功能创新和客户体验维度的基础上进行多元化。

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