来到“信”即办，哈尔滨市市场监管局开通“局长信箱”

04-04 00:15

为进一步畅通投诉建议渠道，提高服务水平和工作效率，市市场监管局近日正式开通“主任邮箱”，做到“信”即办，准确处理市场主体需求，及时响应民生关切。

市市场监管局通过打造“局长邮箱”政民互动平台，创新“一把手监督” 采用“前台受理、后台运行、网上沟通、网下处理、限时反馈、跟踪监督”的双线闭环机制。民生关切问题(如消费纠纷、质量安全等。)由部门负责人直接监督，企业服务需求(如公司注册、知识产权保护等。)实行“24小时响应、3天审查、5天受理”机制。，确保咨询、投诉、举报、建议等信件“一切都有答复，一切都有答复”。下一步，该局将继续深化“高效做好一件事”的改革理念，使“局长邮箱”成为快速响应群众需求的“绿色通道”，以精准的服务和信息化管理。